¿Cómo crear comunidad entre los empleados?

Pablo España Osborne es ante todo un buscador. Y fruto de esa curiosidad nació We Are Seekers: un proyecto que fundó en 2013 con el objetivo de organizar charlas, eventos y espacios de encuentro y de aprendizaje entre jóvenes.

Además de su trabajo al frente de la organización, Pablo también da apoyo a empresas a través de charlas y sesiones de consultoría para mejorar su comunicación interna, la gestión de equipos y la percepción de los empleados, así como su sentimiento de pertenencia. En los últimos años ha trabajado para organizaciones como Deloitte, Salesforce, L'Oréal, Fundación Canal, la Universidad de Navarra o la Universidad Francisco de Vitoria, entre otras.

En esta conversación, Pablo nos explica cómo las empresas pueden crear una comunidad entre los empleados, desarrollar acciones que mejoren la retención de los empleados y potenciar el lado humano de las empresas. 

¿Qué es Seekers y cómo surgió el proyecto?

Seekers surge de la necesidad que tenía de conocer personas. Notaba que a pesar de las conversaciones que había en mi entorno, muchas de ellas muy interesantes, tenía ganas de otro tipo de charlas. Fruto de esa necesidad y de esas grandes preguntas que todos nos hacemos en un momento dado, como quién soy realmente, qué haría si el dinero no existiera o qué estoy haciendo con mi vida, surgió Seekers; una comunidad de personas inquietas en la que podamos hacer esas preguntas y que gente más mayor y con más experiencia, nos ayude a contestarlas.

De ahí surgió esa necesidad hace ya 11 años y de ahí el propio nombre del proyecto: We Are Seekers, somos buscadores. 

¿Cómo se materializa We Are Seekers?

Ahora que quizás ya somos más conocidos y organizamos eventos de entre 100 y 300 personas, quedamos todos los jueves o cada dos semanas. Pero antes, un éxito era una convocatoria de 3 personas, de “oye te quieres venir al salón de mi casa a escuchar una historia” y ahora es exactamente lo mismo pero más ordenado.

¿Qué significa más ordenado? Nosotros estamos suscritos a una red social con sus propias comunidades, grupos de WhatsApp y antes teníamos incluso una aplicación. Sobre todo, lo más importante es que estés conectado a la newsletter que se suele recibir dos o tres veces al mes y ahí enviamos todos los tipos de planes que hacemos. A veces son en Madrid, otras en Valencia, en Santander… Y no solo hacemos planes donde la gente da charlas inspiracionales, sino que como la comunidad ha ido creciendo, a veces por ejemplo se proponen cosas relacionadas con el cine, la naturaleza o el surf, entre otras.

Imagen de una de las charlas organizada por We Are Seekers

¿Y qué ofrecéis a las empresas?

Cuando surgió este proyecto, las empresas empezaron a preguntarse cómo podían generar comunidades y reducir la alta rotación o evitar que los empleados hablen mal de la compañía. Nosotros les ayudamos a implantar una filosofía de la escucha, de inquietud y a generar esa comunidad. 

¿Cómo pueden las empresas crear comunidad entre los empleados?

Hay una herramienta que nosotros implantamos y es un departamento de la escucha. ¿En qué consiste este departamento? En decirle a los empleados que pueden preguntar cualquier cosa, pero claro,  la pregunta no puede venir de arriba a abajo. Ha cambiado el sistema y ya no es el presidente el único que dice las cosas, sino que a veces es el de más abajo el que opina. Esto se va escalando y el presidente, los directores y los managers escuchan. 

Es decir, se trata de crear un departamento de la escucha o de recursos humanos, pero de verdad; no de pura gestión, sino de gestión de las emociones, de la ansiedad y de la comunicación. Esos son los departamentos que nosotros intentamos aplicar en las compañías para, sobre todo, mejorar su alta rotación y hacer que la gente sea fan o embajadora de la marca y que si un día se van, pongan incluso en su descripción de LinkedIn, “ex” y el nombre de la empresa.

¿Qué otras iniciativas se podrían aplicar para reducir la rotación?

Sobre todo cosas prácticas. Por ejemplo, hay reuniones en las compañías en las que se pierde muchísimo tiempo. Si vamos a perder el tiempo, hagámoslo con un vino. Se genera una mejor comunicación y ambiente en un espacio de vinos. De hecho, creo que las salas de reuniones están para firmar cosas o para proyectar algo y ejecutar pero no para pensar, crear o divagar sobre algo. Si eso es lo que quieres, vete a tomar un vino, una coca cola, un agua, lo que quieras. Son cosas que intentamos incentivar. 

Otro aspecto, ¿por qué las empresas organizan una convención anual y no una vez al mes? Por qué se gastan X miles de euros en la gran fiesta de Navidad, pero no hacen eso todos los meses. Escuché en su día un concepto que es el de la lluvia fina. Consiste en crear pequeños espacios en los que se genere conexión, por ejemplo a través de eventos.  Imagínate un miércoles en el que la gente baje al hall de la oficina y encuentre a alguien que les va a contar algo de interés, de superación, de emprendeduría. 

Es una manera de humanizar a las compañías y que te hacen parar, porque vamos muy deprisa y en vez de hacerlo una vez al año se puede hacer una o dos veces al mes. 

Pablo España durante la presentación del evento YouLead

A nivel de liderazgo, ¿qué dificultades que te trasladan los responsables de equipo?

En primer lugar, que les cuesta gestionar sus propias emociones y por tanto las de las personas que forman su equipo. La segunda es que, aunque sepan qué se espera de ellos, no tienen comunicación con su superior y buscan generar ese contacto con la gente de arriba. Otras personas, en cambio, buscan tener más tiempo porque no paran de trabajar y quieren gestionar sus hábitos. Y por último, la gestión de uno mismo. Hay personas que me dicen que “han metido un par de gritos” a alguien y aseguran que es porque así les trataban a ellos, pero se puede aplicar disciplina en un equipo pero con ternura.  

¿Cómo lograr la cohesión de los equipos sobre todo en teletrabajo?

Yo siempre digo que bendito teletrabajo, pero bendito trabajo en presencial. El teletrabajo es estupendo para cuando tienes días mecánicos, donde se necesita más concentración, pero no se puede perder la presencialidad. Yo creo mucho en la parte presencial, pero no para jugar al ping pong o al futbolín, porque la gente realmente no lo usa. Crea espacios donde sea necesario estar juntos, pero no para perder el tiempo. Que se generen hábitos para fomentar la cohesión, la inspiración y la motivación, porque si no, nos convertimos de alguna forma en traidores de las compañías y no creemos en ellas. 

¿Cómo gestionar múltiples generaciones en una empresa?

En las empresas hay hasta cuatro o cinco generaciones hoy en día. La comunicación y la forma de tratar a las personas ahora no es ni en broma como era antes. Nosotros intentamos que, a través del departamento de la escucha, los departamentos puedan encontrar la información que necesitan para aplicar un cambio, con las herramientas que requiere esa compañía. Porque no hay una única fórmula para todas las empresas. Imagínate que a ti te encanta el cine clásico, pero yo sólo te invito a ver cine futurista. Llegará un día que cuando alguien te ofrezca lo que tú quieres, te vayas con esa persona. Exactamente lo mismo ocurre con las compañías. 

Pablo España durante una charla en Innspire Foundation

¿Qué cambio de paradigma notas en las nuevas generaciones a la hora de entender el mundo del trabajo?

Lo que veo es que admiran mucho a la gente de su edad que ha emprendido, ya sea por haber tenido un éxito o un fracaso, pero la admiran mucho. Y también cómo se desenvuelven en redes sociales: en TikTok, BeReal, Discord, Instagram, etc. Admiran mucho cómo se comunican y creo que lo que más les apasiona es la autenticidad. Perciben a las generaciones anteriores como menos flexibles o más rígidas al estar, por ejemplo, 30 años trabajando en la misma empresa. Y una cosa brutal que estoy viendo es que no quieren trabajar en una sóla empresa al mismo tiempo, es decir, prefieren trabajar para tres empresas diferentes y aportar valor al mismo tiempo. Creen en la parte de ser autónomo, pero con lealtad a las compañías que representan. 

Si We Are Seekers fuera una persona, ¿cómo la describirías?

Si We Are Seekers fuera una persona sería alguien que viene a un evento o a un lugar sola y sale acompañada; que le encanta crear puentes y le flipa la vida. Es esa persona de su equipo o grupo de amigos que es inquieta, buscadora y risueña. Esa persona un poco más fantasiosa, pero también con un toque de realidad. 

¿Cuál es uno de los mejores consejos que te han dado?

Muy buena pregunta. Algo que he visto en muchas de las entrevistas que he hecho, que quizás rondan las 300 en los últimos años, es que en la fama, en el dinero y en el poder no está la felicidad, ni la tranquilidad, ni la paz. El dinero es una herramienta para pagar tranquilidades, pero en la fama y en el poder, me dicen que no está. Donde está puede ser en tu libertad, en tu disciplina, en no dejarse llevar. Quizás en tener esa capacidad de comunicación o en tener, si puedes, una familia. En definitiva, da igual en el punto en el que te encuentres, mientras puedas estar tranquilo. Ese sería el mensaje.

Pablo España Osborne

Pablo España es fundador de We Are Seekers, un proyecto que nació en 2013

y que reúne a cientos de personas en torno a eventos y actividades de interés para aprender, desarrollar ideas y compartir. También forma parte de la productora creativa de eventos y comunicación Medeland Events y es Associate Member de Huete & Co -una organización de servicios de asesoramiento a altos directivos-; Business Growth & Community Building de Studio Banana -de diseño de interiores- y co-fundador de OkkO dating -la primera app de citas offline-.

Además, Pablo combina esta actividad con su faceta como embajador de los Restaurantes Osborne y como speaker y presentador de eventos. A todo esto le precede una amplia trayectoria en el ámbito del marketing tras haber pasado por empresas como El Ganso, Ecovidrio o Johnson & Johnson.