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La salud mental en el trabajo es un asunto por el que cada vez más empresas se preocupan. Según las OMS, más de 300 millones de personas en el mundo sufren depresión. Este y otro tipo de enfermedades y trastornos, tienen un impacto directo sobre los niveles de productividad en la empresa.
¿A qué nos referimos con salud mental en el trabajo?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) definió la salud en 1964 como: “un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”.
Por lo tanto, ya vemos que, por aquel entonces, la organización reconocía una dimensión mental dentro de la salud de las personas. Y va más allá diciendo que no se trata solo de la ausencia de enfermedades, sino que implica un bienestar.
Así, en 2001 publicó una definición propia para el término de salud mental: “es un estado de bienestar en el que la persona realiza sus capacidades y es capaz de hacer frente al estrés normal de la vida, de trabajar de forma productiva y de contribuir a su comunidad”.
Por lo tanto, la salud mental en el trabajo es un estado de bienestar en el que el individuo se siente a gusto y es capaz de gestionar los problemas del día a día.
¿Por qué es importante la salud mental en el trabajo?
El ambiente laboral y la forma en la que se gestiona el trabajo influyen directamente en la salud mental de la plantilla. De hecho, los trastornos mentales son el segundo problema de salud más común en el ámbito laboral. Por lo tanto, las organizaciones deben asumir un rol activo y promover acciones eficaces en el lugar de trabajo para contribuir al bienestar de sus empleados.
La buena salud mental en el trabajo está estrechamente relacionada con los resultados económicos positivos, el manejo de conflictos, la satisfacción de los clientes y el logro de la eficiencia organizacional.
Un empleado feliz será mucho más productivo, estará más comprometido con la empresa, cometerá menos errores y ofrecerá un mejor servicio al cliente; sobre todo, y entre otros aspectos, si entiende el propósito de su trabajo y recibe apoyo a su salud mental en el entorno laboral. A nivel general, aumenta la competitividad de la organización.
Además, según la OMS, cada euro invertido en salud laboral en el trabajo genera cuatro euros en mejora de salud y productividad.
¿Cómo afecta la salud mental en el trabajo?
En contrapartida, si no se trata de manera activa la salud mental de los trabajadores, los problemas asociados a ésta pueden afectar no solo a los empleados, sino también a la organización: ausencias, bajas por enfermedad, baja productividad, etc.
Según el Instituto Europeo de Psicología Positiva, el estrés laboral es la causa de una de cada cuatro bajas en España (es decir, el 25%). Se calcula que afecta al 54% de la población activa y que es el segundo motivo de baja médica (por detrás de las dolencias musculares y óseas).
Todo esto tiene un impacto económico sobre las empresas. Al año, se pierden más de 25.000 millones de euros en España a causa del absentismo laboral y el estrés. A esa cifra hay que sumarle los 55.000 millones de euros que se dejan de ingresar con la ausencia de los empleados. Por lo tanto, las pérdidas reales rondan los 80.000 millones de euros al año.
Principales causas de una mala salud mental en el trabajo
La salud mental de las personas está sujeta a factores externos de muchos tipos; sin embargo, cuando estos están relacionados con el trabajo, encontramos una serie de riesgos:
- Expectativas económicas insatisfechas.
- Falta de motivación.
- Ausencia de incentivos.
- Políticas inadecuadas de seguridad.
- Prácticas ineficientes de gestión o comunicación.
- Escaso poder de decisión por parte del trabajador.
- Conflictos entre empleados o empresarios.
- Bajo nivel de apoyo a los empleados.
- Inseguridad o inestabilidad laboral.
- Dificultades para conciliar la vida laboral y personal.
- Horarios de trabajo rígidos.
- Falta de claridad en los objetivos.
- Ritmo de trabajo acelerado.
- Carga de trabajo excesiva.
- Acoso psicológico o intimidación.
- Exposición a riesgos físicos constantes.
¿Qué impacto ha tenido el coronavirus en la salud mental de los empleados?
El coronavirus ha tenido un gran impacto sobre el ámbito laboral. Algunos de los factores que han dado pie a problemas relacionados con la salud mental son la inestabilidad y la incertidumbre generadas por la pandemia, la situación de teletrabajo y los cambios en las dinámicas y los procesos, entre otros.
Para analizar cómo el entorno laboral se ha visto afectado por este hecho, hemos llevado a cabo el estudio Salud mental en el ámbito laboral: ¿cómo cuidar del empleado en 2022?, en el que se recogen los resultados de una encuesta a empleados y profesionales de RRHH. Algunos de los datos más significativos son los siguientes:
- Aumento del estrés: el 60% de los trabajadores encuestados tiene niveles de estrés más altos en el trabajo desde la irrupción de la pandemia. El 42,1% apunta a la inseguridad de ingresos como motivo principal de este hecho, mientras que 35,1% señala a la dificultad de conciliar la vida laboral y familiar, sobre todo durante las restricciones sanitarias. En este sentido, el departamento de RRHH tiene un papel fundamental a la hora de proteger a sus empleados ante las situaciones de estrés y 'burnout' que puedan producirse.
- Presupuesto destinado: el estudio refleja que el 77% de las empresas consultadas no dispone de una partida destinada al bienestar emocional de sus empleados siendo la falta de presupuesto la razón principal, seguida del hecho de no haberla solicitado o de reticencias por parte de la dirección general.
¿Cómo pueden los responsables de RRHH ayudar a sus empleados?
Como hemos visto, la salud mental de los trabajadores es un tema delicado al que hay que prestar atención. Las empresas pueden favorecer el bienestar de sus empleados con algunas de las acciones mencionadas a continuación:
- Encuestas periódicas de ambiente laboral: se trata de enviar cuestionarios a toda la plantilla cada cierto tiempo para evaluar cómo se sienten los empleados, cuáles son sus preocupaciones, qué se podría hacer para mejorar su bienestar, etc. Se pueden realizar de forma manual a través de una plantilla de encuestas de clima laboral o digitalizar y automatizar su envío a través de un software de encuestas de clima laboral.
El software para RRHH de Kenjo dispone de una funcionalidad específica de encuestas de clima laboral, por lo que el equipo de talento tan solo tendrá que programar los envíos y esperar los resultados. Gracias a ella es posible comparar los índices de satisfacción con la media del mercado y medir con certeza la salud mental de los trabajadores.
- Comunicación clara y precisa: crear canales de comunicación bidireccionales de feedback y evaluación favorece el bienestar de los empleados, así como establecer objetivos claros. Estos se sienten más valorados y entienden qué es lo que la empresa espera de ellos, lo que aumenta su motivación y por tanto su autoestima.
Kenjo permite trabajar, a través de su software de OKRs (Objectives and Key Results), con cada miembro de la organización; de este modo, cada empleado sabrá cuáles son las metas que debe lograr y en base a qué métricas se le va a evaluar. Es un método muy eficaz y cada vez más popular.
- Seguimiento de cada empleado: tanto para detectar posibles problemas como ausencias continuas o bajas por enfermedad frecuentes, como para potenciar el crecimiento y desarrollo de un empleado, es importante llevar a cabo un seguimiento de su evolución dentro de la empresa.
El programa de informes y analíticas de Kenjo permiten llevar un control de los resultados de los empleados y de la empresa en su conjunto. Las plantillas son totalmente personalizables, por lo que es posible crear reportes específicos para cada necesidad.
Si tienes interés sobre esto, te recomendamos que leas nuestro artículo sobre cómo cuidar la salud mental de los trabajadores.
