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Departamento de RRHH

4 tendencias de RRHH en 2020 - Entrevista a Noor Van Boven

En la entrevista de hoy estamos orgullosos y agradecidos de contar con la inversora y miembro de la Junta de Kenjo, Noor van Boven, que nos ha hecho un hueco en su apretada agenda para charlar sobre las tendencias de RRHH para 2020.

Como demuestran sus puestos de exvicepresidenta Global -Head of People- en SoundCloud y, actualmente, Directora de Personal (Chief People Officer) en N26, Noor es experta en guiar a las organizaciones en el área de Recursos Humanos a través del hipercrecimiento sin dejar a nadie de la organización atrás.

Noor reflexiona sobre más de 20 años de experiencia internacional en departamentos de personal, en la construcción, ampliación y transformación de organizaciones. En ese tiempo, ha podido observar el progresivo cambio que se ha producido en el área. Hemos resumido algunas de las ideas que compartió con nosotros durante una reciente entrevista en vídeo grabada en nuestra sede de Berlín.

Puedes ver el video completo aquí o seguir leyendo para obtener una visión general de las tendencias de Recursos Humanos clave para 2020:

 

 

 

 

Tendencias y soluciones de Recursos Humanos en 2020

 

El año 2020 ya está arrojando ciertas sombras, con el COVID-19 afectando a todo aquello relacionado con la economía. Parece que el coronavirus ha trastornado el mundo y, casi de la noche a la mañana, ha forzado a las industrias a adoptar abruptamente el trabajo remoto. Y estos cambios tendrán un impacto directo en la forma en que trabajamos.

Obviamente, no se puede negar que la flexibilidad y el teletrabajo serán predominantes a partir de ahora. Sin embargo, las empresas deben preguntarse si han invertido lo suficiente en una estrategia completa para garantizar una transición sin problemas a las rutinas de la oficina en casa. Y si no lo han hecho, ¡será mejor que se den prisa! Nuestra guía sobre el teletrabajo puede ser un buen punto de partida.

Otro gran aprendizaje que nos deja 2020 tiene que ver con la salud mental. Noor señala que "en tiempos de estrés social, los temas sobre salud mental se están volviendo mucho más importantes, así como el papel que desempeña un empleador y su responsabilidad en esto".

 

Por ejemplo, muchos profesionales que trabajan en remoto no pueden separar el tiempo de trabajo y personal y, al mismo tiempo, luchar contra los sentimientos de soledad. El año pasado, el informe del estado de trabajo remoto de Buffer mostró que el 22% de los empleados no pueden desconectarse después del trabajo y el 19% se sienten solos.

A la luz de estas cifras, los departamentos de Recursos Humanos deben dar un paso adelante y reaccionar, especialmente mientras industrias enteras se están adaptando a nuevos estilos y espacios de trabajo.

 

En nuestra entrevista, Noor identifica las cuatro principales tendencias digitales en Recursos Humanos que, además, estarán en el punto de mira del sector durante los próximos años:

 

  1. Foco en el impacto organizacional de RR.HH. en todas las áreas.
  2. Cambio de “experiencia del empleado” a “propiedad del empleado”.
  3. Análisis y aprendizajes de Recursos Humanos.
  4. Reforzar la conexión entre rendimiento y compromiso.

 

1- Foco en el impacto organizacional de RR.HH. en todas las áreas

 

Enfocarse en el impacto que genera, de manera automática, una conversación diferente y mejorada entre los empleados y la empresa. Todos sabemos la sensación que se produce cuando un empleado hace su trabajo todos los días, pero no se siente conectado con la empresa.

Según el informe de compromiso y retención de 2020, el 26% de los empleados se sienten infravalorados y subestimados. ¿Qué pasaría si les diéramos la oportunidad de alinear su desempeño profesional con su desarrollo personal en el ámbito de la empresa? Al darles autonomía y hacerlos responsables, estaríamos creando empleados más felices y más comprometidos.

Las preguntas que los gerentes de Recursos Humanos deberían tratar de identificar, según Noor, son dónde ha tenido el mayor impacto el empleado y qué se podría hacer para aumentarlo aún más. Junto con los trabajadores, la empresa podría cocrear un plan paso a paso sobre cómo avanzar en este área. Es importante tener esta mentalidad en la etapa de reclutamiento. Hablar sobre el impacto que los empleados desean tener dentro de la empresa cambiará la dinámica de las entrevistas.

"Usar e integrar la palabra impacto en las rutinas de Recursos Humanos ayudará a crear una cultura diferente y alentará un nivel diferente de conversación". - Noor van Boven.

 

2. Cambio de “experiencia del empleado” a “propiedad del empleado”

 

La forma en que las personas experimentan su trabajo y su entorno laboral siempre ha sido un tema clave para los departamentos de Recursos Humanos. "Está en su ADN", como Noor comparte con nosotros.

Crear una experiencia positiva para los empleados permite que estos se sientan propietarios de su situación en la empresa. En esta línea, un informe de Gallup concluyó que los equipos altamente comprometidos muestran una rentabilidad 21% mayor. ¿Acaso no es esto algo con lo que todos los departamentos de Recursos Humanos sueñan?

 

 

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3. Análisis y aprendizajes de Recursos Humanos

 

People Analytics ha existido durante años, especialmente en el campo de la contratación, para evaluar y medir el impacto de cada empleado. Sin embargo, Noor cree que todavía hay margen de mejora para los departamentos de Recursos Humanos, al centrarse en los datos y las ideas para desarrollar objetivos y estrategias organizacionales. Los gerentes deben concentrarse en monitorizar consistentemente los índices de felicidad de los empleados y la eficiencia organizacional.

Usemos el negocio y nuestra agudeza financiera para analizar el desempeño. Noor cree que la evaluación comparativa se está convirtiendo cada vez más en el ADN común de los departamentos de Recursos Humanos de todo el mundo. Conocer las tasas de absentismo, el coste por contratación o los costes de capacitación realmente puede marcar la diferencia para los gerentes de Recursos Humanos.

En última instancia, lo importante es que debemos mantenernos al tanto de los números y saber qué datos son clave para analizar el retorno de la inversión en función de nuestras decisiones. Es igual de clave revisar regularmente que la dirección en la que avanzamos esté alineada con los objetivos de la empresa.

 

4. Reforzar la conexión entre desempeño y compromiso

 

Las encuestas de compromiso de los empleados son indicadores importantes de felicidad y salud organizacional. Un informe del Engagement Institute estima que los empleados “desconectados” le cuestan a las empresas estadounidenses hasta 550 mil millones de dólares al año. Al escuchar las necesidades de los empleados para asegurarse de que están contentos con su carga de trabajo y entorno, los profesionales de Recursos Humanos pueden contribuir enormemente al rendimiento general de la organización.

La evolución de la tecnología de Recursos Humanos nos ha permitido comenzar a hacer la conexión entre estos índices de compromiso y el rendimiento en nuestra organización. Los Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS) pueden proporcionar conocimientos tan valiosos como estos y Noor cree que esta información altamente relevante significa que este camino acaba de comenzar.

 

 

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Las nuevas tendencias de recursos humanos que están por venir

 

"Dado que las empresas digitales y tecnológicas son las grandes protagonistas en la actualidad, las personas representan el mayor gasto de una empresa. Y no hay que olvidar que son los gerentes de Recursos Humanos los que controlan el presupuesto relacionado con esas personas". - Noor van Boven

 

Una de las principales tendencias para 2020 es que los departamentos y gerentes de RRHH deberán reflexionar sobre cómo gastar el dinero de la empresa de la manera más efectiva a medida que su negocio siga creciendo.

Una buena manera es expandir la infraestructura digital de sus departamentos de Recursos Humanos y tomar realmente parte en el proceso. Noor menciona, como clave, la importancia de obtener una comprensión profunda de los problemas que los departamentos de Recursos Humanos están tratando de resolver y, una vez se tenga eso claro, comenzar la búsqueda de soluciones.

¡Gracias, Noor, por estas interesantes reflexiones sobre las tendencias de Recursos Humanos de 2020!

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