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title: La transformación digital de los Recursos Humanos
description: La transformación digital del área de Recursos Humanos tiene un importante impacto para la empresa. Explicamos cómo abordarla y en cuánto tiempo.
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Departamento de RRHH

## La transformación digital de los Recursos Humanos

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 Tabla de contenidos

[1. ¿Qué es la transformación digital de recursos humanos?](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#que-es) [2. ¿Por qué es importante la transformación digital?](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#importancia) [3. ¿Cuánto tiempo se requiere para digitalizar el departamento de RRHH?](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#tiempo) [4. Principales estadísticas de la transformación de RRHH](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#estadisticas) [5. Retos en la transformación digital de Recursos Humanos](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#retos) [6. Principales roles en la transformación digital de los RRHH](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#roles) [7. Pasos de la transformación digital del departamento de RRHH](https://blog.kenjo.io/es/la-transformacion-digital-de-los-recursos-humanos#pasos)

La **transformación digital del área de Recursos Humanos** es uno de los temas del sector que mayor relevancia ha cobrado en los últimos años. Permite exprimir todo el potencial de un área clave para el éxito de la empresa y no sólo eso, sino que además ayuda a obtener mejores resultados y a tomar decisiones más acertadas.

 

## **¿Qué es la transformación digital de recursos humanos?**

 

La transformación digital es el proceso de transición de un negocio basado en procesos tradicionalmente manuales a un modelo centrado en **la tecnología como núcleo de todas las funciones internas y externas**. 

 

En esta infografía de [Deloitte](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Technology/gx-what-needed-of-hr-leaders-in-a-digitally-transformed-world.pdf) podemos ver el paso del **modelo tradicional al digital** dentro de RRHH:

 

![gráfico sobre la transformación digital de los recursos humanos](https://blog.kenjo.io/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202021-04-30%20a%20las%2011.28.34%20(1).jpg?width=526&name=Captura%20de%20pantalla%202021-04-30%20a%20las%2011.28.34%20(1).jpg)

 

 

Se trata de una transformación revolucionaria y a la vez un **fenómeno evolutivo**. No solo supone un cambio de herramientas, sino también de cultura y mentalidad de la organización. 

 

En el caso de los Recursos Humanos el reto es aún mayor porque, tal y como señala un[informe de Deloitte](https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2017/digital-transformation-in-hr.html), se trata de que los equipos de RRHH asuman el doble desafío de **transformar las operaciones de su propio departamento** y al mismo tiempo de concienciar y ayudar a la fuerza laboral a dar el paso en sus respectivas áreas.

 

De hecho, en este proceso las personas son tan importantes como la tecnología y el papel del departamento de RRHH es crucial tal y como se explica en este[artículo de Forbes](https://www.forbes.com/sites/willemsundbladeurope/2020/09/01/why-hr-is-critical-for-digital-transformation-success/). Este área tiene la capacidad de hacer que toda la plantilla reciba la información adecuada y que el desarrollo profesional esté alineado con los cambios que se van a introducir en la organización. 

 

Por lo tanto, la transformación digital de los Recursos Humanos no solo tiene que ver con este departamento sino que su metamorfosis **afecta a toda la empresa en su conjunto**.

 

## **¿Por qué es importante la transformación digital?**

 

La **transformación digital de RRHH** es un paso clave para la compañía ya que permite:

 

- **Automatizar procesos** y reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
- Maximizar la **experiencia del empleado**.
- Utilizar el tiempo libre para **elaborar estrategias y mejorar los resultados obtenidos**.

 

Es importante que cada organización concentre sus esfuerzos en uno de estos objetivos. La **implementación de tecnología** debe responder a las necesidades de la empresa ya que de lo contrario no se verán resultados y el proceso podría fracasar. También es importante que la implementación de la tecnología también se refleje en [el plan de recursos humanos de la empresa](https://blog.kenjo.io/es/como-hacer-un-plan-de-recursos-humanos). 

 

En[Fleetpool](https://www.kenjo.io/casos-exito/fleetpool), por ejemplo, apostaron por crear un **nuevo estilo de trabajo** que les permitió agilizar las tareas administrativas y lograr, entre otros aspectos, lo siguiente:

 

- Más tiempo para centrarse en los proyectos estratégicos.
- Permanecer al tanto del crecimiento de la plantilla.
- Simplificar la rutina de trabajo diaria.

 

## **¿Cuánto tiempo se requiere para para digitalizar el departamento de RRHH?**

 

Es importante comprender que la transformación digital es un proceso que nunca termina ya que **los avances y las novedades en tecnología son constantes**. Por ello, es importante estar abierto al cambio e ir evolucionando.

 

Los expertos también aclaran que “la transformación digital de una empresa no ocurre rápidamente; **algunas empresas esperan que suceda en el plazo de un año** pero hasta las organizaciones de mayor volumen pueden tardar hasta cinco. Y aún así, la tarea permanece en constante evolución”.

 

Sin embargo, en el caso concreto de los departamentos de Recursos Humanos, la implantación de un software que automatice y agilice las tareas administrativas, puede hacerse en cuestión de 1 mes. De hecho, en Kenjo hemos activado nuestra herramienta en numerosas compañías en este periodo de tiempo o incluso en menos.  

 

 

[![free trial CTA](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2896645/b0d822e6-f1ed-4d71-a36f-28b052b7d744.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2896645/b0d822e6-f1ed-4d71-a36f-28b052b7d744)

 

 

## **Principales estadísticas de la transformación de RRHH**

 

Diversos estudios e informes nos permiten **medir el impacto de la transformación digital** de los Recursos Humanos en las empresas. A continuación, compartimos algunos datos interesantes:

 

- El 71% de los departamentos de RRHH está implementando **nuevas herramientas digitales para comunicación** y trabajo en equipo ([Incipy](https://www.incipy.com/ebooks/2-estudio-transformacion-digital-rrhh-es.pdf)).
- El 63% utiliza softwares de RRHH para **la gestión de nóminas y administración** (Incipy).
- El **51% también utiliza herramientas digitales para la evaluación de competencias** y desempeño (Incipy).
- El 50% de las organizaciones cuenta con una **plataforma de e-learning** (Incipy).
- El 35% de los responsables de RRHH opina que **no cuenta con el talento necesario para llevar a cabo la transformación digital** (Gartner compartidos por[I-Scoop](https://www.i-scoop.eu/digital-transformation/hr-in-digital-transformation-2020/)).
- Solo el 9% de los profesionales opina que **RRHH está liderando o innovando en el ámbito de las nuevas tecnologías** ([PwC](https://www.pwc.com/m1/en/publications/documents/digital-hr-survey-2020-challenges-opportunities-middle-east-companies.pdf)).
- El 55% de los profesionales opina que **la gran contribución de RRHH a la transformación digital de la empresa es la digitalización de sus propios procesos** (PwC).

 

## Retos en la transformación digital de Recursos Humanos

 

La transformación digital de las empresas y en particular del departamento de RRHH, no es una tarea fácil. Los profesionales que lideran esta labor se enfrentan a **importantes desafíos** que hay que conocer:

 

- **Crear una cultura empresarial digital**: la cultura empresarial es clave para el éxito de lograr esta transformación. El departamento de RRHH deberá tomar acciones para actualizarla y hacerla proclive al cambio. Esto se puede hacer a través de formaciones, conferencias, talleres, etc.
- **Unificar los estilos de gestión**: a los responsables de departamento con más experiencia les costará, por lo general, un poco más que a los demás cambiar su manera de hacer las cosas. Y de ellos depende todo su equipo. Es importante contar con su apoyo y hacer que se sientan cómodos con los nuevos procesos.
- **Transformar los procesos de RRHH**: este departamento debe predicar con el ejemplo, por lo que deberá ser líder en la digitalización de procesos tanto internos como externos.
- **Personalizar la experiencia de los empleados y los candidatos**: a medida que la automatización de tareas vaya cobrando protagonismo, es muy fácil que se pierda el toque humano en las interacciones. Es importante conservarlo conociendo bien a los empleados, anteponiendo sus necesidades y personalizando cada detalle.

![portal-empleado-kenjo](https://blog.kenjo.io/hs-fs/hubfs/portal-empleado-kenjo.png?width=800&name=portal-empleado-kenjo.png)

*Interfaz del software de recursos humanos de Kenjo*

 

## **Principales roles en la transformación digital de los RRHH**

 

Para que la transformación de la empresa y del departamento de RRHH tenga éxito, es fundamental que **toda la organización esté involucrada** y comprometida con ello. Sin embargo, es responsabilidad de ciertos perfiles liderar el cambio. Por lo general, serán estos cuatro:

 

- **CEO**: es importante que la directiva esté convencida de las ventajas de la digitalización de los departamentos. De ella depende avanzar en esta dirección.
- **HR Director**: suele ser el impulsor o sobre el que recae una mayor responsabilidad. Su objetivo es planificar la implementación de nuevas tecnologías y dirigir el cambio de cultura necesario para ello.
- **HR Manager**: tiene, por lo general, un papel mucho más ejecutivo pero a la vez fundamental. Será el encargado de poner en marcha las nuevas herramientas o  formar a sus compañeros, entre otros aspectos.
- **Consultor externo**: este perfil, aún siendo externo a la empresa, puede tener también un papel clave en la digitalización. De hecho, muchas veces se contrata a consultores especializados para que dirijan la transformación digital de la organización o el departamento.

[![ebook CTA](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2896645/caf85dbe-752c-4e42-a5f8-5eead8b7b4d6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2896645/caf85dbe-752c-4e42-a5f8-5eead8b7b4d6)

 

 

## **Pasos de la transformación digital del departamento de RRHH**

¿Cuál es el proceso a seguir para la transformación digital de RRHH? Cada empresa dibujará su propia hoja de ruta dependiendo del punto en el que se encuentre y los objetivos que se marquen. A continuación recogemos los pasos básicos a seguir:   

 

### **1. Establece un objetivo claro**

 

Como siempre, antes de iniciar cualquier proceso de transformación es importante establecer un objetivo claro y que tenga sentido dentro del contexto de la compañía. 

 

### **2. Consigue todo el apoyo posible**

Haz partícipe del proceso a todas las personas posibles, especialmente a los mandos altos e intermedios de la compañía. Cuando hablamos de transformación digital, necesitarás todo el apoyo con el que puedas contar.

 

### **3. No te compliques demasiado**

Empieza poniendo objetivos simples y alcanzables: estudia las áreas de RRHH que podrían digitalizarse fácilmente con la implementación de un software y comienza por ahí. Habla también con tu equipo para saber su opinión y decidir cuáles son las prioridades.

 

### **4. Prioriza**

La transformación digital es un proceso largo y la lista de tareas a veces puede parecer interminable. Prioriza las acciones en función del impacto y el esfuerzo que requieren (en tiempo y dinero). Empieza por las tareas de alto impacto y bajo esfuerzo. Esto te ayudará a poner en marcha la transformación.

 

### **5. Evalúa el rendimiento**

Probar nuevas herramientas e introducir cambios puede ser emocionante pero no sirve de nada si no medimos los resultados obtenidos. Es importante mirar con ojo crítico qué funciona y qué no. Esa es la única forma de resolver problemas, avanzar y hacer que la transformación funcione.

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