--- title: Was ist der ENPS und warum ist er wichtig? description: Was ist der eNPS? Wie berechnet man den eNPS und warum ist ein guter eNPS-Score wichtig für Dein Unternehmen? Alle Antworten findest Du hier. image: https://blog.kenjo.io/hubfs/eNPS-DE-1.jpg --- [![Kenjo blog logo](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/logos-and-favicons/kenjo-blog-logo.svg)](https://blog.kenjo.io/de) KATEGORIEN - [Personalabteilung](https://blog.kenjo.io/de/tag/personalabteilung) - [Vergütung](https://blog.kenjo.io/de/tag/vergütung) - [Zeiterfassung](https://blog.kenjo.io/de/tag/zeiterfassung) - [Recruiting](https://blog.kenjo.io/de/tag/recruiting) - [Abwesenheitsmanagement](https://blog.kenjo.io/de/tag/abwesenheitsmanagement) - [Mitarbeitergespräch](https://blog.kenjo.io/de/tag/mitarbeitergespräch) - [Schichtplanung](https://blog.kenjo.io/de/tag/schichtplanung) - [Interviews](https://blog.kenjo.io/de/tag/interviews) - [Mitarbeiterschulung](https://blog.kenjo.io/de/tag/mitarbeiterschulung) - [Leistungsbewertung](https://blog.kenjo.io/de/tag/leistungsbewertung) - [HR-Software](https://blog.kenjo.io/de/tag/hr-software) - [Corporate](https://blog.kenjo.io/de/tag/corporate) - [Blue Collar](https://blog.kenjo.io/de/tag/blue-collar) - 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Unternehmen [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/86d27e92-8ab2-4c89-847b-0c4b5f498359_kenjo.svg) Über Kenjo Lerne Kenjo und die Werte, die uns ausmachen, kennen](https://www.kenjo.io/de/unternehmen/uber-kenjo) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/0ebdb245-4509-4fb4-9522-01577921bb52_team2.svg) Unser Team Talent und Wissen, eine unschlagbare Kombination.](https://www.kenjo.io/de/unternehmen/our-team) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/630fbad0-93fe-449b-81aa-f7ddbcc46a58_puzzle.svg) Partner Strategische Allianzen lassen uns wachsen.](https://www.kenjo.io/de/partner-programm-kenjo) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/c9421568-9ee0-413b-b1b9-2ffc8bb0546c_Icon_Success+Stories_black.svg) Erfolgsgeschichten Die Stimme unserer Kunden](https://www.kenjo.io/de/case-studies) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/b4053a63-52fd-4deb-9c48-990758ce726f_Icon_Book+a+demo_black_02.svg) Integrationen Kenjos Integrationen entdecken](https://www.kenjo.io/de/integration) - Produkt - ![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/b1cf13da-e7bb-46aa-b85a-77700e1f9368_HR-icon-black.svg) DIENSTPLAN- UND ABWESENHEITSMANAGEMENT ![right\_chevron](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/right-chevron-black.svg) - ![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/95889ebc-d373-4792-bb83-c14a31f287b7_Icon_Attendance_black.svg) ZEITERFASSUNG ![right\_chevron](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/right-chevron-black.svg) - ![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/8f872121-9c49-44ac-80df-5d2b1207a8b7_Employee+Profiles-icon-black.svg) PERSONALVERWALTUNG ![right\_chevron](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/right-chevron-black.svg) - ![Integrations logo](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ZzXivK8jQArT03lp_integrations2.svg) INTEGRATIONEN ![right\_chevron](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/right-chevron-black.svg) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/d2d55e1f-216b-4f80-ab70-94a237d3ae89_Shift+Planning-icon-black.svg) Schichtplanung Schichtplan erstellen, Zeiten erfassen und Personal verwalten](https://www.kenjo.io/de/produkt/schichtplanung) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/7c4b71eb-3fbc-45a2-9964-3ea0a5780357_Time+Off-icon-black.svg) ABWESENHEIT Abwesenheitsmanagement für Urlaubs- und Krankheitstage](https://www.kenjo.io/de/produkt/abwesenheitsmanagement) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/9d187437-bef1-4b12-917c-df10cbf3c51a_Time+Tracking-icon-black.svg) ZEITERFASSUNG Automatische Arbeitszeiterfassung für Deine Mitarbeiter](https://www.kenjo.io/de/produkt/zeiterfassung) [![](https://images.prismic.io/kenjo-company-website/Z8sctRsAHJWomPM8_XMLID_2_.png?auto=format,compress) Kenjo App Die Kenjo Mitarbeiter-App](https://www.kenjo.io/de/produkt/kenjo-app) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/0389a698-ff2f-44a3-83a3-2a8463ca8477_Payroll-icon-black.svg) VORBEREITENDE LOHNABRECHNUNG Alle Anpassungen der Lohnbuch-haltung mühelos nachverfolgen](https://www.kenjo.io/de/produkt/vorbereitende-lohnbuchhaltung) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/8f872121-9c49-44ac-80df-5d2b1207a8b7_Employee+Profiles-icon-black.svg) DIGITALE PERSONALAKTE Alle Mitarbeiterinformationen übersichtlich an einem Ort](https://www.kenjo.io/de/produkt/digitale-personalakte) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/80628f61-61a3-4ea6-9e44-c1523c2f6498_Electronic+Signature-icon-black.svg) DIGITALE UNTERSCHRIFT Optimierte HR-Prozesse dank digitaler Signaturen](https://www.kenjo.io/de/produkt/digitale-unterschrift) [![Training Tracker](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/aG4VAUMqNJQqHtRz_TrainingTrackerLogo.svg) SCHULUNGSVERWALTUNG Alle Fähigkeiten Deines Teams auf einen Blick](https://www.kenjo.io/de/produkt/schulungsverwaltung) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ZjCs7N3JpQ5PTQtR_Directory-icon-black.svg?auto=compress,format) RECRUITING Von der Personalauswahl bis hin zu Vorstellungsgesprächen und Einarbeitung](https://www.kenjo.io/de/produkt/recruiting) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/9c429663-262d-4fc9-838d-a804cffff074_Icon_Reports+and+analytics.svg) PERSONALBERICHTE Berichte und Analyse für deine Personalabteilung.](https://www.kenjo.io/de/produkt/berichte-und-analytics) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/294bb6c1-34a0-40b0-937f-2f32fc381116_Icon_Employee+surveys_black.svg) MITARBEITERBEFRAGUNG Umfragen für deine Mitarbeitende, um deren Zufriedenheit zu messen.](https://www.kenjo.io/de/produkt/mitarbeiterbefragung) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/fab095ed-c4ec-48a2-9a0f-7942b0cccbff_Whistleblower-icon-black.svg) HINWEISGEBERSYSTEM Stelle sicher, dass Dein Unternehmen alle EU- und lokalen Whistleblowing-Richtlinien einhält.](https://www.kenjo.io/de/hinweisgebersystem) [![Integrations logo](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ZzXivK8jQArT03lp_integrations2.svg) INTEGRATIONEN Die Kenjo Integrationen](https://www.kenjo.io/de/integration) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/9ec4373e-530c-4974-8890-c1e60b4409c7_DATEV-icon-black.svg) DATEV Die Kenjo Integration mit DATEV](https://www.kenjo.io/de/produkt/datev) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/5357f201-edb2-47c5-a45e-e5d1773d5c02_Icon_Multilocation_black.svg) MULTI-POSTING Erstelle eine einzige Stellenanzeige und poste sie automatisch auf mehreren Jobbörsen.](https://www.kenjo.io/de/produkt/recruiting) - Lösungen - ![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/65ccb69b9be9a5b998b5ce68_Icon_Solution_black.svg?auto=compress,format) BRANCHEN ![right\_chevron](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/right-chevron-black.svg) - ![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/65ccbc309be9a5b998b5cebb_Icon_Roles_black.svg?auto=compress,format) POSITION ![right\_chevron](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/right-chevron-black.svg) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/47dc6c32-32ba-4501-867f-725ed812dbf1_retail.svg?auto=compress,format) Einzelhandel Intuitive Umgebungen, die zugänglich und einfach sind.](https://www.kenjo.io/de/industrie/personalmanagement-einzelhandel) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/4d131ec3-1fd1-4774-9ae9-89090124737b_health.svg?auto=compress,format) Gesundheitsindustrie Eine Lösung, die darauf abzielt, den Zeitaufwand für administrative Aufgaben zu minimieren.](https://www.kenjo.io/de/industrie/hr-software-gesundheitswesen) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/65cccd699be9a5b998b5cfe0_Icon_ManufacturingSector_black.svg?auto=compress,format) Fertigungsindustrie Software, die Zeit spart und Aufgaben beschleunigt.](https://www.kenjo.io/de/industrie/hr-software-fertigungsindustrie) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ec300bf8-4e6b-4ad8-8d87-e60f55965df8_education.svg?auto=compress,format) Bildungswesen Verbessert die Verwaltung von Bildungseinrichtungen.](https://www.kenjo.io/de/industrie/hr-software-bildungswesen) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/4f1fe757-900e-4820-9573-d8fd5950cb39_Icon_Transportation+and+Storage+Sector_black.svg?auto=compress,format) Transport- und Logistiksektor Verbessere das Management Deiner Beschäftigten in Transport- und Logistikzentren.](https://www.kenjo.io/de/industrie/software-transport-logistik) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/28845828-e643-44b9-9625-2be7b94d736c_Icon_Travel+and+leisure+Sector_black.svg?auto=compress,format) Reise-, Urlaubs- und Freizeitbranche Optimiere die Verwaltung Deiner Mitarbeiter in der Reise-, Urlaubs- und Freizeitbranche](https://www.kenjo.io/de/industrie/software-freizeitbranche) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/65d722463a605798c18c1595_Icon_worker_black.svg?auto=compress,format) Dienstleistung, Industrie und Handel Mitarbeitersoftware für Planung, Zeiterfassung und Mitarbeiterführung](https://kenjo.io/de) [![industries icon kenjo](https://images.prismic.io/kenjo-company-website/Zz3nOK8jQArT1EtD_Industries.png?auto=format%2Ccompress&w=30&h=30) Alle Branchen Kenjo - die perfekte HR-Lösung für jede Branche](https://www.kenjo.io/de/industrie/branchen) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/8b502b19-e5ae-4c61-9f7f-b7a5fb49bd53_Icon_Head+of+HR_black.svg?auto=compress,format) Personalleiter Beseitige alle Probleme im Personalwesen mit Kenjos All-in-One HR-Lösung](https://www.kenjo.io/de/persona/fuer-human-resources) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/65d6287f3a605798c18c0bc4_Icon_Operationsmanager_black.svg?auto=compress,format) Operations Manager Operations Management in smart & stressfrei](https://www.kenjo.io/de/persona/fuer-operations) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/Zidit_Pdc1huKsUr_Icon_CEO_black.svg?auto=compress,format) Geschäftsführer Steigere Deine Führungsqualitäten mit unserer HR-Analysesoftware](https://www.kenjo.io/de/fuer-ceos) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ZjCoqd3JpQ5PTQrl_Icon_CFO_black.svg?auto=compress,format) CFO Die perfekte Unterstützung für CFOs von kleinen und mittelständischen Unternehmen](https://www.kenjo.io/de/fuer-cfos) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ZmBbPZm069VX1eku_Icon_ITManager_black.svg?auto=compress,format) IT-Manager Der IT-Manager trägt die Verantwortung für die reibungslose Funktionsweise der IT-Systeme im Unternehmen.](https://www.kenjo.io/de/fuer-it) - [RESSOURCEN](https://www.kenjo.io/de/lp/hr-content-bibliothek) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/96346321-0b86-47ae-91b0-08b1b5a8d659_Icon_Excel+templates_black+%281%29.svg) Vorlagen Vorlagen zur Vereinfachung Deiner HR-Prozesse](https://www.kenjo.io/de/resources-excel) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/87172cd2-70db-42bc-b16e-12885115658f_Icon_Webinars_black.svg) Webinars Vorträge über HR-Themen](https://www.kenjo.io/de/download/hr-webinare) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/e445a8da-19e7-4e45-908b-3a446c7125d8_Icon_Interviews_black.svg) Interviews Die Meinung der HR-Experten](https://www.kenjo.io/de/download/hr-experten-interview) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/d4855d9e-a533-4443-9871-24e71753c275_Icon_Blog_black.svg) Blog Die neusten Nachrichten über HR-Themen](https://blog.kenjo.io/de) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/db20af5f-0a04-410f-9bc9-b6fd3ece450e_Icon_eBooks_black.svg) E-Books Berichte und Trends aus der HR-Branche](https://www.kenjo.io/de/download/hr-ebooks) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ca19aeb6-b4a0-47de-8215-94c3935d17cc_Icon_Interactive+guides_black.svg) HR-Leitfäden Interaktive Anleitungen für Deine HR-Abteilung](https://www.kenjo.io/de/download/hr-leitfaden) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/8d81e804-2a5b-4b3c-9bbd-4c2ca7f1944f_Icon_Glossary_black_01.svg) HR-Lexikon Von A bis Z, alle HR-Begriffe erklärt](https://www.kenjo.io/de/download/hr-lexikon) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/ZqD_CR5LeNNTxdYC_Icon_Knowledgebase_black.svg?auto=compress,format) Help Center Neuigkeiten, Tutorials und Antworten auf Kundenfragen](https://help.kenjo.io/de/support/home) [![](https://kenjo-company-website.cdn.prismic.io/kenjo-company-website/aCSGvCdWJ-7kSFN9_Icon_Podcastlogo_black.svg) Podcast Der Kenjo Podcast für Expert:innen-Talks, digitale Tools und jede Menge Praxiswissen](https://www.kenjo.io/de/podcast) - [KONTAKT](https://www.kenjo.io/de/kontakt) - [PREISE](https://www.kenjo.io/de/preise) [DEMO BUCHEN](https://kenjo.io) | [ANMELDEN](https://app.kenjo.io) ![Open language menu](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/World%20Thin.svg) [Deutsch](https://blog.kenjo.io/de) [English](https://blog.kenjo.io/) [Español](https://blog.kenjo.io/es) [Mexico](https://blog.kenjo.io/es-mx) Deine Personalverwaltung In digital und einfach [auf geht’s!](https://www.kenjo.io/de/demo-buchen) Der Kenjo Kompass Melde Dich jetzt für unseren Newsletter an. HR-Software ## eNPS messen und Mitarbeiterzufriedenheit steigern ![](https://blog.kenjo.io/hubfs/eNPS-DE-1.jpg) Inhaltsverzeichnis [Was ist der eNPS?](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#was) [Was ist der Unterschied zwischen eNPS und NPS](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#unterschied) [Warum sollte man den eNPS messen?](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#warum) [Warum ist der eNPS-Wert für Dein Unternehmen wichtig?](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#wichtig) [Mitarbeiterbefragung Muster](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#muster) [eNPS Vorteile](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#vorteile) [Employee Net Promoter Score berechnen](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#berechnen) [Was ist ein guter eNPS-Wert?](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#gut) [Wie kannst Du Deinen Net Promoter Score verbessern?](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#tipps) [eNPS-Berechnung mit Kenjo](https://blog.kenjo.io/de/enps-employee-net-promoter-score#kenjo) ***Zuletzt aktualisiert: Juni 2026*** Der eNPS ist wahrscheinlich eine der interessantesten Kennzahlen für die Personalabteilung. Es handelt sich um eine schnelle und unkomplizierte Methode zur Messung der Mitarbeiterbindung, legt mögliche Schwachstellen auf und führt zu echten Verbesserungen innerhalb von Unternehmen.  Immerhin wissen wir alle, dass zufriedene Mitarbeiter auch bessere [Arbeitsleistungen](https://blog.kenjo.io/de/mitarbeiterarbeitsleistung-bewerten)bringen. Und in diesem Sinne wirkt sich der eNPS direkt auf die Geschäftsergebnisse aus.   ## Was ist der eNPS?   Mit dem eNPS, oder besser gesagt der *Employee Net Promoter Score*, können Unternehmen die [Mitarbeiterbindung messen](https://blog.kenjo.io/de/mitarbeiterbindung). Dazu stellen Personalmanager ihrer Belegschaft eine einfache Frage:   *"Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von null bis zehn, dass Du dieses Unternehmen einem Freund oder einer Freundin als Arbeitsort weiterempfehlen würdest?"* Anschließend können die Mitarbeiter entsprechend ihren Antworten in folgende Gruppen eingeteilt werden: - **Befürworter (Promoter im Englischen):** Mitarbeiter, die dem Unternehmen eine Bewertung von neun oder zehn gegeben haben und daher motiviert und zufrieden sind. - **Neutrale (Passive):** Mitarbeiter, die eine Note von sieben oder acht vergeben haben, also zufrieden sind, das Unternehmen aber nicht weiterempfehlen würden. - **Kritiker (Detractors):** Alle, die weniger als sechs Punkte verteilen, sind unzufrieden und könnten das Unternehmen sogar diskreditieren.   Aus diesen Ergebnissen lässt sich dann eine Gesamtzahl ermitteln, die die Entwicklungstendenzen über einen bestimmten Zeitraum leicht nachvollziehen und messen lässt.   ## Was ist der Unterschied zwischen eNPS und NPS   eNPS kommt von NPS, dem Net Promoter Score. Diese Metrik, die verwenden Unternehmen, um die Kundentreue zu messen. Fred Reichheld hat dieses Verfahren in den frühen 90er Jahren in der [Harvard Business Review](https://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow) veröffentlicht. In diesem Artikel erläutert er seine Auffassung, dass das Stellen einer einzigen Frage die beste und wirksamste Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit sei. Daraufhin testeten zahlreiche Unternehmen dieses Verfahren und fanden sie äußerst wertvoll.   Wenn dieses System also für die Messung der Kundenloyalität funktioniert, warum sollte es dann nicht auch für die Messung der Mitarbeiterloyalität funktionieren? Und so entstand der Employee Net Promoter Score. Dennoch sollten wir nicht vergessen, dass es gewisse Unterschiede zwischen dem einen und dem anderen System gibt.   Zunächst einmal ist unsere Fragestellung anders: - **NPS**: Wie wahrscheinlich ist es, dass Du \[Name der Marke oder des Produkts\] einem Freund oder Familienmitglied weiterempfehlen wirst? - **eNPS:** Wie wahrscheinlich ist es, dass Du dieses Unternehmen einem Freund oder einer Freundin als einen guten Arbeitsplatz empfehlen? Zweitens, und das ist am wichtigsten, zeigt der NPS den Vor- und Nachnamen sowie die Kontaktinformationen des Befragten an, während der eNPS immer anonym sein muss. Auf diese Weise soll die Identität der Befragten geschützt werden. Allerdings führt dies zu einer geringeren Rückverfolgbarkeit, da die Auswirkungen von Korrekturmaßnahmen für das Unternehmen schwieriger zu berechnen sind.   Ebenso ist die Durchführung des NPS viel umfangreicher als die des eNPS. Die meisten Arbeitsplatzumfragen enthalten alle möglichen Fragen, die in der Regel eher qualitativer als quantitativer Natur sind.   [![Kenjo Performance Management Software CTA](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2896645/3eaccfe2-f485-4e87-a03b-e4f2880f0ab0.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2896645/3eaccfe2-f485-4e87-a03b-e4f2880f0ab0)     ## Warum sollte man den eNPS messen?   Es gibt viele Gründe warum Personalabteilungen und Firmen enps-Daten erheben. Zum  Beispiel sind [m](https://blog.kenjo.io/de/wie-hr-software-die-mitarbeitermotivation-foerdern-kann)[otivierte Mitarbeiter](https://blog.kenjo.io/de/wie-hr-software-die-mitarbeitermotivation-foerdern-kann)gut für das Unternehmen, da sie produktiver arbeiten und dadurch das Betriebsklima verbessern. Ebenso bieten sie eine bessere Kundenerfahrung. Aus diesem Grund sollten Personalmanager wissen, ob sie zufrieden sind. Unternehmen neigen dazu, langwierige Fragebögen zu erstellen, die viel Zeit in Anspruch nehmen, und die es auch schwieriger machen, daraus Schlussfolgerungen zu ziehen. Der eNPS bietet eine hervorragende Grundlage für ein einfacheres und effizienteres Verständnis von Mitarbeiterbindung und -engagement. Zudem erlaubt er uns, Entwicklungen und Tendenzen zu beobachten. ## Warum ist der eNPS-Wert für Dein Unternehmen wichtig?   Die Kombination aus qualitativen und quantitativen Daten bildet die Grundlage für die Umsetzung interner Maßnahmen und Verbesserungen. Das Ergebnis ist eine stärkere Mitarbeiterbindung und einer gefestigte [Arbeitgebermarke](https://blog.kenjo.io/de/wie-erstellt-man-eine-ansprechende-employee-value-proposition)und ist in diesem Sinne auch ein hervorragendes Instrument für ein erfolgreiches Krisenmanagement.   Letztlich zeigt der eNPS, wer die größten Befürworter also Förderer im Unternehmen sind. Der eNPS bietet hier eine solide Grundlage, um das Engagement und die Loyalität der Mitarbeiter auf einfache und kostengünstige Weise zu verstehen.   ## Mitarbeiterbefragung Muster   Kenjo hat ein Muster für eine Mitarbeiterbefragung entwickelt, das Unternehmen nutzen können, um ihre eigene Umfrage durchzuführen. Dieses Muster steht zum Download bereit und bietet eine praktische Vorlage, die Unternehmen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können.    Mit diesem Muster erhalten Unternehmen eine wertvolle Ressource, um [den Prozess der Mitarbeiterbefragung zu vereinfachen](https://www.kenjo.io/de/produkt/digitale-personalakte) und sicherzustellen, dass alle wichtigen Aspekte berücksichtigt werden.   [![Kenjo Mitarbeiterbefragung CTA](https://blog.kenjo.io/hubfs/hub_generated/resized/267b5944-b1f3-4347-8ff4-d3463567644a.jpeg)](https://blog.kenjo.io/cs/c/?cta_guid=bdf8e7d5-556c-4411-aa27-4515ea6f26a6)   ## eNPS Vorteile   Der eNPS hat sich in den letzten Jahren als fester Bestandteil moderner Mitarbeiterbefragungen etabliert. Er bringt dem Unternehmen konkrete Vorteile und liefert messbare Ergebnisse.   ### Schnell messbar Einer der Hauptvorteile des *Employee Net Promoter Scores* besteht in der einfachen und schnellen Berechnung. HR-Manager müssen keine Stunden damit verbringen, Fragebögen zu entwerfen und anschließend die Antworten zu analysieren. Es genügt eine einzige Frage, um herauszufinden, wie es den Mitarbeitern des Unternehmens geht. ### Hohe Teilnahmequote   Wir alle haben das schon erlebt: Wir starrten auf lange, langweilige Fragebögen und gaben schließlich auf. Niemand mag das Gefühl, seine Zeit zu verschwenden.   Je mehr Fragen wir also stellen, desto unwahrscheinlicher wird es, dass jemand teilnehmen will. Der eNPS zeichnet sich durch hervorragende Teilnahmequoten aus, ist er doch denkbar kurz und einfach gehalten, sodass praktisch niemand die Beantwortung verweigert. ### Einfache Handhabung der Kennzahl   Beim eNPS handelt es sich um eine einzige Zahl, sodass es sich um eine sehr einfach zu verwendende Metrik handelt. Personalabteilungen sehen auf einem Blick, wie sich der eNPS im Laufe der Zeit entwickelt und verfolgen mögliche Änderungen auf verschiedene Maßnahmen.   ### Die meisten kennen den NPS   Der Net Promoter Score (NPS) ist derart bekannt, dass die meisten Menschen den eNPS mit einer kurzen Erklärung leicht verstehen würden.   ### Kostengünstige Methode Diese Vorgehensweise spart durch seine einfache Umsetzung Kosten, Zeit und Geld. Personalverantwortliche versenden eine E-Mail und ein paar Erinnerungshilfen, um den eNPS zu messen. Darüber hinaus helfen spezielle [HR-Softwares](https://www.kenjo.io/de/produkt/digitale-personalakte) bei der Automatisierung von Prozessen. Eine Auswahl der [besten Mitarbeiterbefragungen Softwares findest Du hier](https://blog.kenjo.io/de/mitarbeiterbefragungen-software-vergleich). ### Führungskräfteentwicklung   Personalabteilungen können Führungskräfte dabei unterstützen, ihre Teams zu stärken. Dazu gehört auch, dass [Führungskräfte lernen](https://blog.kenjo.io/de/fuehrungskraefteentwicklung), wie sie potenzielle zukünftige Führungspersonen identifizieren können.   ## Employee Net Promoter Score berechnen   Die Berechnung des eNPS-Scores ist kinderleicht. Beachte einfach die folgenden Schritte:   1. Zähle die Gesamtzahl der Antworten zusammen. 2. Rechne den Anteil der Personen, die Bewertungen von neun oder zehn abgegeben haben (**Befürworter**) aus. 3. Berechne den Anteil der Personen, deren Bewertungen zwischen null und sechs lagen (**Kritiker**).   Anschließend wird der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter subtrahiert. Die eNPS formel sieht dann wie folgt aus:   ### **eNPS** **= % Befürworter - % Kritiker**   Sehen wir uns ein Beispiel an:   - 40 Kritiker - 30 Neutrale - 30 Befürworter Setzen wir diese Antwort nun in unsere Gleichung ein:   ### **eNPS:** 30% - 40% = -10   Da das eNPS-Ergebnis durch eine Zahl dargestellt wird, können wir das Prozentzeichen weglassen. In diesem Beispiel beträgt die Mitarbeiterbindung in diesem Unternehmen -10. Die beste Methode zur Berechnung des eNPS eines Unternehmens besteht in der Nutzung einer Software. [Kenjos Software für Mitarbeiterbefragungen](https://www.kenjo.io/de/produkt/digitale-personalakte) unterstützt beim problemlosen Messen der Mitarbeiterbindung.   ## Was ist ein guter eNPS-Wert?   Im Allgemeinen gilt:   - Jeder Wert unter -10 ist ein Grund zur Besorgnis. - Ein Wert zwischen +10 und +20 ist normal - Jedes Ergebnis über 40 oder 50 ist ein gutes Zeichen   ## Wie kannst Du Deinen eNPS verbessern?   ### 1. Weitergabe der erzielten eNPS-Ergebnisse   Wenn das Ergebnis nicht ganz den Erwartungen entspricht, zögern manche vielleicht, das Ergebnis mit ihren Mitarbeitern zu teilen. Personalmanager sollten dies jedoch als den ersten Schritt zur Verbesserung betrachten.   ### 2. Neue Kritiker vermeiden   Natürlich arbeiten Personalabteilungen hart daran, Kritiker in Neutrale oder sogar Befürworter zu verwandeln. Dennoch sollte sich die Strategie darauf konzentrieren, zu verhindern, dass neutrale Mitarbeiter zu Kritikern werden.   ### 3. Zusammenarbeit mit Mitarbeitern Der eNPS bildet die Mitarbeiterzufriedenheit nur zu einem bestimmten Zeitpunkt ab. Um den Grund dafür herauszufinden, müssen Personalmanager genauer hinschauen und ihre Mitarbeiter um Feedback bitten. ### 4. Handlungsplan erstellen Entsprechende Maßnahmen helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung des eNPS. ### 5. Unkompliziertes Ausfüllen Die Umfragen sollten so unkompliziert wie möglich gestaltet werden.   ### 6. Ergebnis verstehen   Um den eNPS-Score zu verstehen, musst Du die Antworten genau analysieren. ### 7. Mitarbeiter-Feedback   Abschließend kannst Du Engagement-Umfragen versenden, um ein genaueres Gesamtbild der Unternehmenskultur zu erhalten. Wie Du Deinen eNPS gezielt steigern kannst, erfährst Du in unserem Artikel [eNPS verbessern: konkrete Maßnahmen für Dein Unternehmen](https://blog.kenjo.io/de/enps-score-verbessern).   ### 8. Regelmäßigkeit   Kurze eNPS-Fragen sind der entscheidende Faktor für regelmäßige Umfragen.   ## eNPS-Berechnung mit Kenjo   Im Internet sind einige kostenlose Varianten zur Berechnung des eNPS zu finden.   Kenjo sammelt Mitarbeiterfeedback, berechnet den eNPS und zeigt Dir die Entwicklung über Zeit. Alles in einem System, ohne Tabellen und manuelle Auswertung. Wichtige Funktionen sind dabei: - Vergleiche die Mitarbeiterzufriedenheit mit ausgewählten Benchmarks. - Anonymes Feedback hilft, unterschwellige Probleme rechtzeitig zu erkennen. - Verschiedene Kategorien für Büro, Standort, Alter, Dauer und vieles mehr.   Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Employee Net Promoter Score ein äußerst effektives Instrument zur Messung des Mitarbeiterengagements sein kann. Wir sollten immer daran denken, dass Verbesserungen nur Hand in Hand mit unseren Mitarbeitern geschehen können und der eNPS bildet in diesem Sinne eine ausgezeichnete Basis.   Schau Dir an, wie [Kenjos digitale Personalakte](https://www.kenjo.io/de/produkt/digitale-personalakte) Dein Team-Management vom Feedback bis zur Auswertung in einem System bündelt. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2896645/591709fe-1a5a-47dc-b1b5-29c7f5961933.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2896645/591709fe-1a5a-47dc-b1b5-29c7f5961933) Mehr inspirierende Lektüre [HR-Software ![](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/clock.svg) 11  min. lesezeit ATS-Bewerbermanagementsystem und seine Funktionen Auswahlprozesse sind ein wichtiger Teil im Bewerbermanagement. Sie effizienter zu machen spart dem Unternehmen eine Menge Geld. Dementsprechend gibt es ...](https://blog.kenjo.io/de/was-ist-ein-bewerbermanagementsystem-ats) [HR-Software ![](https://blog.kenjo.io/hubfs/kenjo-files/blog-icons/clock.svg) 8  min. lesezeit Was ist Personalmanagement Software? Zuletzt aktualisiert: Juni 2026 Personalmanagement Software gewinnt in der Personalabteilung immer mehr an Bedeutung. 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