Mitarbeiterbindung - Maßnahmen, die zünden

Konnten Arbeitgeber*innen jahrzehntelang zwischen mehreren Bewerber*innen wählen, stellt sich die Situation heute umgekehrt dar: Unternehmen auf Personalsuche müssen sich bei wenigen qualifizierten Interessenten anpreisen. Noch schwieriger ist es, diese Fachkräfte dauerhaft zu halten. Die Lösung für beide Probleme lautet: Mitarbeiterbindung.

Dahinter verbirgt sich im ursprünglichen Sinn die (emotionale) Bindung der Mitarbeiter*innen an das Unternehmen. Die ist heute weitaus schwächer ausgeprägt als in früheren Generationen. Arbeitgeber*innen müssen aktiv für einen besseren Zusammenhalt sorgen. Mitarbeiterbindung (auch Retention Management) meint deshalb alle Maßnahmen, mit denen sich Mitarbeiter*innen länger im Unternehmen halten lassen.

Gründe für Mitarbeiterbindung

Fachkräftemangel und generelle Personalengpässe machen den Arbeitsmarkt zum Bewerbermarkt. In manchen Bereichen können sich Jobsuchende bereits seit einigen Jahren ihren zukünftigen Arbeitgeber aussuchen. Zunehmend gilt das auch für geringer Qualifizierte. Wie wenig sich die neu Angestellten einem Unternehmen verbunden fühlen, zeigt die Gallup-Studie Engagement Index 2021:

• Nur 17 Prozent der befragten Beschäftigten in einem durchschnittlichen Unternehmen bestätigen „eine hohe emotionale Bindung“ zu Ihrem Arbeitgeber, 69 Prozent verspüren nur „eine geringe emotionale Bindung“ und 14 Prozent empfinden keinerlei emotionale Bindung.
• „Innere Kündigung“ kostet die deutsche Volkswirtschaft ca. eine Milliarde Euro.
• Lediglich 44 Prozent der Befragten stimmen der Aussage zu: „Ich beabsichtige, heute in drei Jahren noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein.“

Die Mehrheit der Angestellten plant also, mittelfristig einen neuen Job zu suchen. Diese hohe Wechselbereitschaft steht in direktem Zusammenhang mit der fehlenden emotionalen Bindung zum Unternehmen. Mit geeigneten Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung lässt sich die Fluktuationsrate niedrig halten.

Basis für eine starke Bindung schaffen

Die allererste Maßnahme in puncto Mitarbeiterbindung ist die Auswahl passender Bewerber*innen. Denn eine überqualifizierte Kraft wird wegen fehlender Herausforderungen schnell unzufrieden, eine unterqualifizierte Kraft leidet unter Überforderung. Beide sind Kandidaten für einen baldigen Wechsel. Neben der fachlichen Eignung spielt auch die Persönlichkeit eine Rolle. Schließlich muss der Neuzugang ins Team passen. Beim Vorstellungsgespräch solltest Du deshalb auch auf Dein Bauchgefühl hören. Wer unsympathisch oder schwierig wirkt, ist selbst bei höchster Qualifikation meistens nicht die beste Wahl. Dafür sprechen auch Umfragen:

Was stärkt die Mitarbeiterbindung?

Auch wenn sich jeder natürlich eine angemessene Bezahlung wünscht, spielt die Höhe des Gehalts bei der Mitarbeiterbindung nur eine Nebenrolle. Den meisten ist laut EY Jobstudie 2021 ein „gutes Verhältnis zu den Kolleg:innen“ am wichtigsten. Darauf folgen „flexible Arbeits(zeit)modelle“ und „eine spannende Tätigkeit“, erst danach „ein hohes Gehalt“ und weiter abgeschlagen „gute Karrierechancen“. 

Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterzufriedenheit

Diese zwei Bereiche sind untrennbar mit allen Bemühungen um eine starke Bindung der Mitarbeiter*innen verbunden. Nur wer seine Angestellten richtig motivieren kann und für ihre Zufriedenheit sorgt, kann sie auf Dauer halten. Die beiden Punkte sind deshalb auch Bestandteil der wichtigsten Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung.

Wertschätzung als oberste Maxime

Es zählen nicht so sehr die einzelnen Maßnahmen an sich, sondern der dahinter erkennbare Wille. Wird wöchentlich die Obstkiste geliefert, weil das jetzt zum Standard gehört oder weil man den Angestellten etwas Gutes tun will? Halbherziges verfehlt seine Wirkung. Die Maßnahmen sollten am besten alle für sich, aber zumindest in ihrer Gesamtheit Wertschätzung ausdrücken. Nur Mitarbeiter, die sich geschätzt fühlen, sind dem Unternehmen stark verbunden, zufrieden und motiviert. 

Das erreichst Du, indem Du möglichst passgenau auf die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Angestellten eingehst. Eventuell kann das bedeuten, bei einzelnen Abteilungen oder Personen unterschiedliche Maßnahmen in den Vordergrund zu stellen. Besteht eine Gruppe zum Beispiel überwiegend aus jungen Eltern, schätzt diese Home Office und flexible Arbeitszeiten. Berufsanfänger*innen legen vielleicht mehr Wert auf Aufstiegschancen. Top-Maßnahmen sind deshalb so individuell wie möglich. Besonderes Augenmerk legen Unternehmen dabei auf ihre Leistungsträger*innen, die nur sehr schwer zu ersetzen sind. Das ist dann selektive Mitarbeiterbindung.

Top-Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung

Das Gehalt ist wie gesagt nicht das Entscheidende. Die wichtigsten Bedürfnisse Deiner Mitarbeiter*innen erfüllst Du in der Regel mit anderen Maßnahmen.

Für gutes Betriebsklima sorgen

Ein gutes Verhältnis zu den Kolleg*innen ist für die meisten Beschäftigten das Wichtigste. Den Grundstein für ein angenehmes Betriebsklima legen die Vorgesetzten, indem sie mit gutem Beispiel vorangehen. Dazu gehören nicht nur ein freundlicher Umgangston, sondern auch die Bereitschaft zuzuhören, und transparente Entscheidungen.

Trotz sorgfältigem Auswahlprozess bei der Einstellung kann nicht jeder mit jedem. Zwei, die sich nicht grün sind, sollte man möglichst in unterschiedlichen Bereichen einsetzen. Bei Konflikten solltest Du frühzeitig schlichtend eingreifen.

Das Zusammengehörigkeitsgefühl unter den Angestellten lässt sich durch gemeinsame Unternehmungen stärken: Ausflüge, Betriebsfeiern, Teambuilding-Maßnahmen und Ähnliches.

Flexible Arbeitsmodelle bieten

Bei Bürojobs ist es oft möglich, individueller zu arbeiten. Der eine beginnt früh, die andere später zu arbeiten. Einer ist am liebsten unter Kollegen, eine andere kann sich am besten im Home Office konzentrieren. Vielleicht ist Teilzeit auch in einer Führungsposition möglich oder eine Vier-Tage-Woche. Sofern die Zusammenarbeit nicht darunter leidet, solltest Du Deinen Mitarbeiter*innen die größtmögliche Flexibilität ermöglichen. Das trägt zur Work-Life-Balance bei. 

Arbeit attraktiv gestalten

Gerade Hochqualifizierte wünschen sich Aufgaben, die sie ausfüllen. Mit der passgenauen Stellenbesetzung allein ist es nicht getan. Neue Herausforderungen sollten immer wieder dazukommen und Weiterbildungen auf dem Plan stehen. Wie zufrieden Deine Angestellten mit ihrem Job sind, erfährst Du am besten durch zwangloses Nachfragen oder im Mitarbeitergespräch.

Mitarbeiterbefragung Muster

Kenjo hat ein Muster für eine Mitarbeiterbefragung entwickelt, das Unternehmen nutzen können, um ihre eigene Umfrage durchzuführen. Dieses Muster steht zum Download bereit und bietet eine praktische Vorlage, die Unternehmen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. 

Mit diesem Muster erhalten Unternehmen eine wertvolle Ressource, um den Prozess der Mitarbeiterbefragung zu vereinfachen und sicherzustellen, dass alle wichtigen Aspekte berücksichtigt werden.

Weitere Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung

Maßnahmen, wie sich Mitarbeiter*innen enger ans Unternehmen binden lassen, gibt es unzählige. Die gängigsten haben wir hier zusammengestellt.

Work-Life-Balance und Gesundheit

In diesem Bereich können Unternehmen besonders gut ihre Arbeitgebermarke stärken. Einige der folgenden Punkte sind auch häufig in Stellenanzeigen zu lesen:

• Biokisten mit Obst oder Gemüse
• betriebseigenes Gesundheitsmanagement
• Sportangebote und Massagen
• Kuraufenthalte
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Möglichkeit zu Home Office
• Betriebs-Kita oder Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Möglichkeit zu Sabbatjahr

Betriebsklima und Arbeitsumgebung

Damit sich die Angestellten rundum wohlfühlen, müssen der Umgang miteinander und das Ambiente stimmen. Passende Maßnahmen dafür:

• Hervorragende interne Kommunikation
• Anerkennung und Wertschätzung
• Gelebte Unternehmenskultur
• Kantine
• Kostenlose Getränke
• Attraktive Inneneinrichtung
• Kostenlose Parkplätze

Karriereförderung und finanzielle Anreize

Geld ist nicht alles, aber auch nicht ganz zu verachten. Wichtiger ist vielen dennoch das Weiterkommen im Beruf.

• Weiterbildungen
• Beförderung
• Gehaltserhöhung
• Gratifikationen
• Fahrtkostenzuschüsse
• Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte, Vergünstigungen, Gutscheine
• Dienstwagen und -Mobiltelefon
• Flatrate für Home Office und private Nutzung

So unterstützt Kenjo Deine Mitarbeiterbindung

Die HR-Software von Kenjo unterstützt Dich bereits beim Recruiting Act - mit digitalen Bewerberprofilen, Talent-Pools und einer Bewerber-Bewertungs-Scorecard. Als Beitrag zum Betriebsklima bietet das Programm zudem Arbeitsplatz-Umfragen und eine Kontrolle der Mitarbeiterzufriedenheit.

Mit dem Performance Management von Kenjo kannst Du Deine Angestellten optimal fördern. Denn diese Software zeigt Dir per Kompetenzanalyse unter anderem die Fähigkeiten und Entwicklungskurven der Mitarbeiter*innen.