5 ejemplos de evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño es una herramienta fundamental en la gestión de Recursos Humanos, que permite medir y analizar el rendimiento de los empleados en el entorno laboral. A través de este proceso, las empresas pueden identificar fortalezas de los empleados, áreas de mejora y establecer planes de desarrollo para potenciar el talento de su equipo.

En este artículo, exploramos 5 ejemplos prácticos de evaluación del desempeño laboral, junto con su aplicación en diversas empresas. Además, conoceremos cómo redactar una evaluación efectiva, cuál es el indicador del desempeño más importante y cómo digitalizar este proceso. También podrás descargarte una plantilla totalmente gratuita de evaluación del desempeño para analizar el rendimiento de tus empleados. 

¿Qué es la evaluación del desempeño?

La evaluación del desempeño es un proceso de análisis que tiene como objetivo evaluar el rendimiento de los empleados en función de unos criterios determinados establecidos por la organización. Esta evaluación puede realizarse a través de diferentes métodos, como por ejemplo cuestionarios, entrevistas, observación directa y evaluaciones por parte de superiores, compañeros o hacia la persona responsable del equipo.

La evaluación del desempeño laboral contribuye a mejorar el employer branding de la empresa y el clima laboral, ya que implica dar las herramientas necesarias a los empleados para que mejoren su desempeño y su carrera profesional.

En este sentido, no debe verse la evaluación del desempeño como un ejemplo de control por parte de los responsables a su equipo, sino como una medida de mejora en todos los sentidos y niveles de la empresa. 

5 ejemplos de evaluación del desempeño

A continuación, te presentamos 5 ejemplos de evaluación del desempeño que pueden adaptarse a distintas realidades organizativas. Los más utilizados por las empresas son la escala de calificación numérica o gráfica; el método BARS; la comparación entre pares; la evaluación de managers y el stack ranking o ranking forzado. 

Aquí tienes el detalle en profundidad de cada uno de estos ejemplos de evaluación de desempeño:

1. Escala de calificación numérica o gráfica

Este método consiste en asignar una puntuación numérica a diferentes aspectos del desempeño de los empleados, como la calidad del trabajo, la puntualidad, la colaboración o la capacidad de resolución de problemas. 

La escala puede suele ir, por lo general, de 1 a 5 o de 1 a 10 (de peor a mejor calificación). Cada punto de la escala debe de estar acompañada por un atributo o una evaluación verbal, como por ejemplo “rendimiento deficiente”, “rendimiento óptimo”, “rendimiento excelente”. De esta manera, este tipo de evaluación proporciona una visión general del rendimiento y permite hacer una comparativa objetiva.

Esta escala también puede representarse de forma gráfica para tener una visión general del rendimiento.

2. BARS

Este enfoque se basa en el comportamiento específico del empleado ante determinadas situaciones, tanto positivas como negativas. El término procede de las siglas en inglés de Behaviorally Anchored Rating Scales, lo que significa escalas de calificación basadas en el comportamiento.

Para comenzar a realizar este tipo de evaluación del desempeño, es necesario crear una lista de incidentes críticos y determinar qué tipo de acciones hay que analizar. Por ejemplo, cómo se desenvuelve el empleado ante una situación complicada como sería un conflicto laboral con un compañero de trabajo. 

Una vez se hayan recabado, lo idóneo es asignar una puntuación a cada uno de ellos y con el resultado obtenido, elaborar una evaluación final. 

3. Comparación entre pares

Este método implica la comparación del desempeño de un empleado con el de sus compañeros de trabajo, sobre todo con aquellos que realizan funciones y responsabilidades similares. Para ello es necesario determinar qué aspectos van a evaluarse y realizar una valoración objetiva entre el rendimiento de ambos. La evaluación también puede llevarse a cabo entre más empleados, como por ejemplo tres o más compañeros de equipo. 

4. Evaluación de managers

Al hablar de evaluaciones del desempeño siempre se suele pensar que van en una dirección, de arriba hacia abajo en el organigrama de la empresa. Sin embargo, las evaluaciones también pueden realizarse hacia los managers o responsables de equipo. Esto ayuda a mejorar las competencias y las habilidades de liderazgo y permite que se realice un feedback bidireccional. Además, de esta manera se mejora la percepción de los empleados hacia sus superiores y por extensión hacia la empresa. Por otro lado, también tiene un impacto positivo en la dinámica del equipo y en la forma de trabajar. 

5. Stack ranking o ranking forzado

Este modelo de evaluación es lo opuesto al anterior, ya que la evaluación se realiza por parte de los responsables de equipo hacia los empleados a su cargo. En él se califica al equipo y se realiza un ranking en base a distintos criterios como la productividad, los conocimientos aplicados o los resultados obtenidos, entre otros. De ahí que se llama stack ranking o forzado. 

Interfaz del software de evaluación del desempeño de Kenjo

3 Ejemplos de evaluación del desempeño en empresas

Muchas empresas implementan los ejemplos que hemos descrito anteriormente, pero existen otros métodos que algunas compañías como Google, Amazon o Microsoft incorporan en su estrategia. Estos son algunos ejemplos:

1. Google

Google utiliza el enfoque de evaluación del desempeño de OKRs (Objectives and Key Results). En este método se establecen objetivos alcanzables y medibles, en base a la estrategia de la empresa y sus prioridades. Es un método que permite realizar un seguimiento objetivo en base no sólo a habilidades blandas, pero también técnicas como los conocimientos aplicados. También da la posibilidad de identificar qué necesidades formativas tiene el empleado.  

2. Amazon

En Amazon, uno de los métodos de evaluación que se utiliza es el de BARS a través del que los responsables de equipo puntúan el rendimiento de sus empleados en base a una escala de criterios preestablecida. También se realiza una comparativa entre empleados en base a una gráfica del rendimiento en relación al puesto de trabajo que ocupan y su nivel. 

3. Microsoft

Por su parte Microsoft implementa un enfoque de evaluación del desempeño denominado conocido como modelo de conversación en el que los empleados y sus gerentes se reúnen de forma periódica para mantener conversaciones abiertas y sinceras sobre su desempeño. 

Estas sesiones se centran en el crecimiento y el desarrollo del empleado, y no solo en la calificación numérica. El objetivo es establecer metas de desarrollo, identificar fortalezas y áreas de mejora, y brindar orientación y apoyo para el crecimiento profesional.

¿Cómo se redacta una evaluación del desempeño?

La redacción de una evaluación del desempeño eficaz es fundamental para que realmente sea útil y cumpla su propósito. Estos son algunos ejemplos para redactarla adecuadamente: 

¿Cuál es el indicador del desempeño más importante?

A la hora de identificar cuál es el indicador del desempeño más importante, es conveniente mencionar que una evaluación adecuada implica muchas variables. Sin embargo, podemos citar la productividad laboral como uno de los más relevantes, ya que permite analizar el rendimiento del empleado en base a los objetivos establecidos, en un periodo de tiempo concreto y en base a los criterios de cantidad, calidad y eficiencia. 

¿Cómo digitalizar la evaluación del desempeño?

La digitalización de la evaluación del desempeño puede simplificar y agilizar este proceso, así como facilitar el almacenamiento y análisis de datos. Aquí hay algunas formas de digitalizar este proceso:

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