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Departamento de RRHH

7 retos de la gestión de los recursos humanos en el sector salud

La gestión de RRHH en el sector salud plantea una serie de retos como son la planificación de turnos rotativos, la formación de empleados o el reclutamiento de personal cualificado, entre otros. A ello hay que añadirle la situación de pandemia de los últimos años que ha afectado en especial al sector salud. 

 

Por ello, en este artículo te explicamos la importancia que tiene este departamento a la hora de gestionar al personal sanitario y cómo la tecnología puede ayudar a los profesionales de RRHH a superar los principales retos a los que se enfrentan.

 

Importancia de la gestión de recursos humanos en el sector salud

 

El departamento de RRHH desempeña un papel fundamental en cualquier empresa. Ninguna organización puede llegar muy lejos si no hay detrás un horizonte claro de gestión de RRHH. En esa medida, su rol es clave en el sector salud y los tiempos que corren son una clara prueba de ello.

 

El complejo escenario actual supone grandes desafíos para el sector salud, por lo que una empresa sanitaria debe contar con un equipo de RRHH sólido, capaz de asumir y hacer frente a diversas situaciones. 

 

Principales desafíos

 

En el sector salud, la estrategia de los responsables de RRHH no solo afecta a sanitarios que reciben un salario, sino también a pacientes que necesitan o necesitarán atención médica.

 

La función del departamento de RRHH de una empresa del sector salud se extiende así a varios aspectos, tanto en la experiencia de recursos humanos como en el conocimiento de la industria y legislación sanitaria. A continuación, analizamos en detalle cuáles son los principales retos que afronta la gestión de RRHH en el sector salud.  

 

Reclutamiento y selección de personal

 

Al igual que en cualquier otro sector, uno de los principales objetivos de un departamento de RRHH en el sector salud es atraer y contratar a los mejores profesionales. Sin embargo, la necesidad de personal muy especializado supone el primer desafío.

 

En el sector salud, el número de candidatos suele ser limitado porque hacen falta títulos avanzados o una formación muy específica según el puesto a ocupar. Los encargados de recursos humanos tendrán que estar bien preparados para afrontar este reto y entender cómo encontrar al mejor candidato de un proceso de selección.    

 

Gestión del talento

 

En la línea de lo anterior, la gestión del talento es un apartado esencial. Si en cualquier otro sector un empleado mal capacitado está más expuesto a cometer errores, en el sector de la salud un fallo puede determinar la diferencia entre la vida y la muerte. Por ello, administrar y potenciar las capacidades del personal sanitario es crucial.

 

El desarrollo e implementación de un plan de gestión del talento es responsabilidad del departamento de RRHH. Sus encargados deben diseñar estrategias para que los nuevos empleados sepan cuáles son sus responsabilidades, horarios y puedan familiarizarse con sus tareas diarias y sus nuevos compañeros de trabajo.

 

Además, el departamento de RRHH tendrá que asegurarse de que los empleados cuenten con todas las titulaciones, licencias y certificaciones, y que estas dos últimas siempre se renueven. Un software que controle estas fechas de vencimiento y los requisitos de formación es muy útil para cualquier compañía del sector sanitario.

 

Gestión de turnos 

 

Si hablamos de los desafíos que afrontan los profesionales de RRHH en el sector salud, la logística y la gestión de turnos es otro capítulo esencial. La atención sanitaria afronta diariamente citas y calendarios establecidos, pero es necesario estar preparado para actuar con rapidez ante imprevistos, urgencias y bajas entre el personal.

 

Un buen departamento de RRHH tendrá que garantizar una perfecta gestión de los cientos de turnos rotativos para médicos, enfermeros y residentes de un hospital o centro de salud. Es necesario que los encargados de recursos humanos se aseguren de que esos turnos se comunican con claridad, son fácilmente visibles y pueden adaptarse a cambios de última hora. 

 

En este sentido, un software de turnos rotativos permite a los responsables de RRHH digitalizar la planificación horaria, actualizar en tiempo real cualquier cambio y enviar notificaciones de forma automática a los equipos sanitarios.

 

 

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Evaluación de competencias de los empleados

 

Otro desafío que los departamentos de RRHH deben afrontar es la evaluación de las competencias de los trabajadores sanitarios. Es una tarea compleja, ya que determinar el nivel de un empleado en una determinada función depende de establecer criterios medibles y observables.

 

No obstante, una vez establecidos esos criterios, los encargados de recursos humanos podrán verificar no solo su cumplimiento, sino también el avance de cada trabajador en su área.

 

Para ello, los encargados de RRHH identificarán una serie de competencias y, a partir de ellas, realizarán una clasificación cualitativa que corresponda a características y otra más cuantitativa de escala, así como una clasificación de todas ellas. En un sector que exige una actualización permanente, el marco de evaluación de competencias debe ser muy claro y actual.   

 

Absentismo

 

El sector sanitario es uno de los que experimenta mayores índices de absentismo en España. De hecho, en 2020 alcanzó un nivel del 11,1%, ocupando el primer puesto de todas las industrias analizadas por la consultora Adecco Institute.

 

Aspectos como la Covid-19 y el consiguiente agotamiento al que se ha enfrentado este sector, motivos familiares o razones de fuerza mayor son algunas de las causas que explican el elevado absentismo en el sector salud.  

 

Formación de los empleados

 

El reto de la gestión del talento implica asegurar la formación permanente de los empleados, algo imprescindible en este sector, como ya vimos anteriormente. Los trabajadores sanitarios no solo necesitan formación y nuevas certificaciones para prestar un mejor servicio, sino también en muchos casos para cumplir con la normativa vigente.

 

Asimismo, hay que recordar que la formación no termina cuando un empleado completa su proceso de incorporación, sino todo lo contrario. Se trata de una tarea continua que cada sanitario tendrá que llevar a cabo a lo largo de su vida laboral. Por ello, la formación de los empleados es otro de los grandes retos en el área de recursos humanos.

 

Centralización de la información

 

Por último, los encargados de RRHH en el sector salud deberán hacer frente a administrar una gran cantidad de información. ¿La mejor solución? Centralizarla en un sistema ágil, fiable y digital que permita la gestión de datos de turnos, rotaciones, vacaciones, bajas, nóminas, certificados y licencias, entre otros.

 

Al trabajar con esa cantidad de datos, documentos e incluso información sensible, mantener estos archivos ordenados y seguros es un reto. Por esta razón, un programa de gestión digital de RRHH en la nube es una solución muy útil.

 

¿Qué beneficios aporta la digitalización de los RRHH en salud?

 

En ese sentido, vale la pena señalar cuáles son las principales ventajas que aporta la digitalización de los RRHH en el sector salud:

 

  • Digitalización de archivos y documentos: La certeza de conservar los archivos y documentos en un entorno seguro en la nube, ya que en muchos casos puede tratarse de información confidencial o sensible.
  • Gestión centralizada de datos: La facilidad para el departamento de RRHH de gestionar desde un único programa una gran cantidad de datos y documentos utilizados en tareas diarias, lo que resultará en procesos más rápidos y sencillos.

 

 

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Interfaz del software de Recursos Humanos de Kenjo

 

  • Información en un sólo espacio: En línea con lo anterior, la digitalización de los RRHH con un software permitirá que los empleados accedan a toda su información clave y consulten en tiempo real datos como los días restantes de vacaciones.
  • Gestión digital de procesos: a su vez, el personal sanitario podrá comunicar bajas, revisar las nóminas y sus eventuales complementos variables o bonificaciones, recibir información de cursos y certificaciones y conocer sus evaluaciones de competencias y de nuevas ofertas laborales dentro de la empresa, entre otros aspectos. 
  • Gestión de turnos rotativos: un software de turnos rotativos permitirá una correcta planificación de los turnos de trabajo y sus rotaciones, haciendo que los equipos puedan estar informados al momento de cualquier cambio e imprevisto.
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