Absentismo laboral en el sector de la salud

El absentismo laboral en el sector de la salud puede tener una alta repercusión debido a la importancia de su servicio. Por una parte afecta a la empresa tanto a nivel económico como reputacional, y por otra, genera un ambiente de trabajo más tenso entre los equipos, que pueden llegar a estar desbordados por la falta de profesionales. De hecho, el absentismo es uno de los principales retos en la gestión de los recursos humanos en el sector salud.

Los departamentos de RRHH necesitan encontrar nuevas fórmulas para conseguir una gestión eficiente del personal y evitar niveles preocupantes de ausencias, especialmente en el caso de las injustificadas.

En este artículo explicamos las causas más habituales de este absentismo, sus consecuencias y cómo reducir este índice. 

Principales datos de absentismo del sector de la salud

El sector sanitario encabeza la lista de mayor absentismo a nivel nacional. Según un informe elaborado por Randstad, en el 2019 las actividades sanitarias tuvieron una cuota de absentismo del 8,6%, el resultado más alto de todos los sectores analizados.

Esta tendencia parece no va a cambiar a corto plazo y es que en el 2020 los trabajadores se ausentaron más que en 2019, según la consultora Adecco Institute. En concreto alcanzó un nivel del 11,1% de absentismo laboral, volviendo a ocupar el primer puesto por segundo año consecutivo.

Muchas de las bajas justificadas se deben a enfermedades comunes y laborales y el 57.5% a sobreesfuerzos físicos, según el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Por ejemplo, el 38% del personal auxiliar de enfermería ha tenido a lo largo de su carrera un accidente de trabajo con baja, convirtiéndose en la ocupación con el mayor porcentaje de absentismo del sector.

Principales causas del absentismo en el sector salud

Conocer las causas por las que los profesionales no acuden a sus puestos de trabajo ayuda a entender mejor sus necesidades y ofrecerles las soluciones que mejor encajen con las particularidades del sector.

Las causas más relevantes en el absentismo laboral en el sector de la salud tienen que ver con la creciente carga de trabajo que han tenido que soportar y su exposición a la COVID-19, un factor que condiciona todavía más a estos profesionales. 

El efecto de la pandemia

No podríamos entender el creciente aumento del número de absentismo laboral sin tener en cuenta la sobreexposición al virus con la que tienen que trabajar diariamente estos profesionales. Desde mayo del 2021 se han registrado 116.207 casos de coronavirus entre las plantillas de salud, con las bajas correspondientes por enfermedad que eso supone.

Motivos familiares

En otras ocasiones los profesionales necesitan ausentarse de su puesto de trabajo para cuidar a otros familiares. A la hora de conciliar la vida profesional y la familiar, especialmente en el caso de profesionales con hijos, es más habitual la necesidad de una baja para poder hacerse cargo de los cuidados.

El síndrome burnout o del trabajador quemado

La pandemia ha resultado agotadora para el personal sanitario, han visto de primera mano cómo su entorno de trabajo colapsaba: agendas imposibles de gestionar, cambios en los protocolos, pacientes insatisfechos… No poder tener unas garantías mínimas en los puestos de trabajo lleva a los profesionales a padecer de ansiedad, insomnio e incluso depresión; algo que pone de manifiesto la gran importancia de la salud mental en el trabajo.

Motivos de fuerza mayor

Una causa de fuerza mayor es cualquier evento que se considera excepcional y que no se puede prever ni evitar: como una nevada, una riada o por ejemplo las restricciones de movilidad debidas a la pandemia. En definitiva, las razones de este tipo de ausencias hace que sea imposible para el empleado acudir a su puesto de trabajo.

Consecuencias del absentismo laboral en el sector salud

El absentismo laboral en el sector salud tiene consecuencias potencialmente peligrosas, como la desconcentración debido a la falta de descanso y una mayor desorganización. Esto puede hacer que los tiempos de espera de la atención sanitaria se ralenticen y haya un aumento de costes para la empresa debido a la sobrecarga de trabajo.

Para garantizar la calidad del servicio de salud, tanto para los profesionales como para los pacientes, es fundamental identificar cuáles son las consecuencias más repetidas y poner en marcha soluciones adecuadas. A continuación repasamos algunas de las consecuencias más frecuentes.

Desorganización

Cuando los trabajadores informan de que no van a poder asistir a su puesto de trabajo, e incluso afecta de una manera más negativa cuando no lo notifica, está condicionando la organización general de la empresa. Especialmente todo aquello que tenga que ver con la planificación de los horarios que se haya establecido. Para poder solventar esta falta el departamento de RRHH debe buscar un reemplazo (suponiendo que tenga el margen de tiempo suficiente) o los propios compañeros tendrán que cubrir dicha baja.

En este sentido, utilizar un software de gestión de turnos es una forma de paliar esta desorganización con un sistema capaz de actualizar las ausencias y bajas automáticamente. De esta manera, no hay que realizar modificaciones en la planificación de forma manual y los trabajadores pueden recibir notificaciones de manera instantánea incluso en su dispositivo móvil. 

Desmotivación

El agotamiento emocional que supone vivir en un ambiente profesional inestable y con alta carga de trabajo hace que los profesionales pierdan motivación. El sentimiento de no estar siendo un buen profesional debido a condiciones externas a su control es algo que termina por frustrar a los empleados y les hace perder la esperanza de poder ofrecer un buen servicio.

Baja la calidad de la atención al cliente

Todo lo que la empresa vive a nivel interno acaba por ser percibido por el cliente. La falta de personal y la necesidad de tomar decisiones improvisadas repercute en la calidad del servicio ofrecido. Esos cambios inesperados pueden ser interpretados en el cliente como una falta de profesionalidad y seriedad. En el sector de la salud se trata de una confianza muy difícil de ganar y más de recuperar.

¿Cómo la tecnología ayuda a reducir el absentismo?

Gracias a la tecnología podemos mejorar los datos del absentismo laboral, ya que nos facilita un análisis de las causas y las consecuencias pudiendo relacionar diferentes variables. Esto ofrece una fotografía completa al departamento de RRHH que mejora su visibilidad sobre problemáticas en áreas concretas y les ayuda a tomar decisiones de manera más efectiva.

De esta forma, utilizar un software de RRHH que automatiza los procesos de recopilación de datos de ausencias justificadas e injustificadas, permite tomar la delantera a la hora de aplicar cambios y reaccionar a tiempo.

Estas son algunas de las funcionalidades más utilizadas para reducir los número de absentismo laboral:

• Control horario: esta herramienta está diseñada para planificar los horarios de trabajo y las agendas personales, mientras los empleados pueden registrar sus horas de entrada, salida y también los días en los que teletrabajan.

Interfaz de la funcionalidad de control horario del software de Kenjo

• Vacaciones y ausencias: de esta forma podrás tener en una sola pantalla los empleados que se encuentran ausentes de forma justificada, por vacaciones o de baja, y aprobar las solicitudes automáticamente para poder agilizar procesos.

Interfaz de la funcionalidad de vacaciones del software de Kenjo

• Encuesta de clima laboral: conocer cómo es el ambiente de tu empresa a través de encuestas te dará una información muy valiosa a la hora de implementar nuevas estrategias y te permitirá proporcionar o recibir feedback por parte de los trabajadores para seguir mejorando la empresa.
  
  

• Evaluación del desempeño: esta información es fundamental a la hora de identificar el potencial de cada trabajador y las áreas en las que podría mejorar para seguir creciendo profesionalmente.

Interfaz de la funcionalidad de evaluación del desempeño de Kenjo

En Kenjo sabemos que cada empresa tiene sus particularidades, por eso ofrecemos una prueba gratuita de nuestro software para que puedas comprobar cómo se adapta a tus necesidades y te ayuda a combatir no solo las consecuencias del absentismo sino a mejorar también otros aspectos.