El impacto de la motivación y del desarrollo personal de los empleados

La motivación y el desarrollo personal de los empleados son dos elementos básicos para aumentar la productividad en una empresa. Para promover la superación de retos y  obstáculos que puedan surgir, es importante ofrecer un apoyo a los empleados a través de coaches y formación previa.

Además, es necesario invertir los recursos que sean necesarios para que sea posible su progreso. Por ello, hemos hablado con Esther Martín González, Coach y formadora en habilidades comunicativas y liderazgo.

En esta entrevista, nos habla sobre cómo potenciar el desarrollo y la formación de los empleados, aumentar su motivación y cuáles son los beneficios de aplicar una correcta estrategia de comunicación interna.  

¿De qué forma pueden las empresas contribuir al desarrollo personal y profesional de sus empleados?

No se me ocurre una respuesta más clara: para contribuir al desarrollo personal y profesional de los empleados, la empresa debe apoyarles a través de estrategias de coaching y formación. El crecimiento personal y profesional van de la mano, siempre y en ese orden.

Dotar a los empleados de la formación técnica suficiente es básico para que la persona se sienta segura y con confianza. Pero las habilidades técnicas sin destrezas blandas o soft skills no son suficientes. La empresa debe preocuparse de que sus trabajadores adquieran esas competencias.

Toda organización comprometida con el desarrollo personal y profesional de sus trabajadores debe dar los pasos adecuados para desarrollar la inteligencia emocional de las personas que trabajan en la organización.

Por otro lado, no solo la formación es suficiente. Contar con la ayuda y el apoyo de un coach u otro profesional que ayude a superar retos y dificultades personales y profesionales, también favorece el progreso de las personas dentro de una organización.

¿Cómo puede la empresa  motivar a sus trabajadores para superar  obstáculos y lograr sus objetivos?

Actualmente se habla mucho de motivación y todos queremos personas motivadas y con energía positiva trabajando a nuestro lado, porque sabemos que los empleados con incentivos son más productivos y alcanzan mejores resultados.

Sin embargo, en mi día a día me encuentro con el siguiente panorama: no son tantas las personas que gestionan equipos que conocen los factores y condiciones que favorecen la motivación. En realidad, son muy pocas. La estimulación no aparece por arte de magia, hay que propiciarla y desde mi punto de vista necesitamos los siguientes ingredientes:

1. Definir los objetivos: una dirección clara, una visión estimulante, un horizonte ilusionante hacia el cual enfocar la energía y los esfuerzos, sabiendo que cada cosa que hacemos contribuye a construir esa visión. Y, además, tener metas y objetivos escritos a corto, medio y largo plazo.
2. Tener un para qué o varios: este aspecto es importante para propiciar esa motivación. De esta manera podemos hallar los motivos o las razones que me llevan a querer conseguir esa meta u objetivo.
3. Propiciar la confianza: no sólo la que depositan los jefes o encargados en cada uno de los miembros del equipo sino que también es importancia que los empleados tengan  autoconfianza.
4. Mantener un ambiente de trabajo eficaz: la motivación también necesita un contexto positivo y que exista una cultura de reconocimiento; las personas felices logran mejores resultados.
5. Autorregular las emociones: saber gestionar las emociones, asumir la responsabilidad con respecto a las mismas y el control de la mente y pensamientos.

¿Qué 3 aspectos definen un buen liderazgo de personas? 

Las últimas investigaciones indican claramente que la inteligencia emocional es la condición indispensable para ejercer el liderazgo. Sin ella, una persona puede tener la mejor formación, pero le faltará madera de líder.

Por eso, es indispensable familiarizarse con los componentes de la inteligencia emocional:

• La autoconciencia.
• La autorregulación.
• La empatía.
• La capacidad social.

Y además, el líder ha de demostrar esas competencias que son reflejo de la inteligencia emocional, como la capacidad de trabajar en equipo, iniciativa, visión estratégica, eficiencia al dirigir un proceso de cambio, etc.

¿Qué consejos das a los responsables de RRHH y líderes de equipo a la hora de mejorar el rendimiento de los empleados?

Creo que el mejor consejo que puedo dar es que se ponga el foco y se destinen los recursos necesarios y suficientes para que las personas que trabajan en una organización aprendan y desarrollen su inteligencia emocional. Y que no sólo lo hagan para “cubrir el expediente”, es decir, que se aseguren de que efectivamente se está adquiriendo esta competencia, pues sabemos que es la base del éxito de una persona, de un departamento y una organización. 

¿De qué forma trabaja el coaching la resolución de conflictos y qué impacto tiene en la empresa? 

Afortunadamente, cada día más empresas se dan cuenta de la importancia de generar un clima de trabajo positivo, donde las personas están motivadas, coordinadas, implicadas y felices. Pero por otro lado, son frecuentes los conflictos que pueden estar ocasionados por distintas causas y siempre originan un ambiente de trabajo tenso y estresante.

Tenemos que ver los conflictos como algo natural que se dan cuando un grupo de personas se unen a trabajar. Pero también es necesaria una intervención para evitar o prevenir que éstos puedan afectar seriamente a la salud mental de las personas implicadas.

¿Qué puede hacer el coaching en estos casos? Desde mi punto de vista, y basándome en mi propia experiencia, lo más eficaz es que las personas aprendan y se comprometan a utilizar estilos de comunicación empáticos y asertivos. Es decir, una comunicación no violenta y respetuosa. Esto es esencial para resolver conflictos, prevenirlos y negociar o llegar a acuerdos de ganar/ganar para que todas las partes se sientan bien con la decisión a la que se ha llegado.

¿Qué importancia tiene en los empleados el saber delegar ciertas tareas? 

Hay una frase que dice así: “si quieres tener la sensación de tener más tiempo, haz menos cosas”. Los empleados deberían aprender a delegar y a eliminar de su lista de actividades aquellas que no les corresponden. 

A veces cargamos con una gran cantidad de trabajo porque encontramos dificultades a la hora de delegar. Creemos que las cosas debemos hacerlas nosotros mismos y tendemos a acaparar tareas y funciones como si los demás no pudieran hacerlo. El empleado debe aprender a delegar para liberar su tiempo de tareas y actividades que le alejan de sus verdaderas responsabilidades y objetivos. 

Cuando un trabajador se satura de tareas y tiene dificultades para priorizar, decir “no” y delegar, deja de tener el control de su propia organización y corre el riesgo de convertirse en lo que se llama un “esclavo del tiempo”. Cuando se llega a este punto, se tiene la sensación de que el trabajo, y la vida en general, es una especie de pluriempleo, una carrera a contrarreloj y una jornada extensiva e interminable. Al final, acaba por llevarse trabajo a casa donde, además, le  esperan otras responsabilidades.

Y es normal que la persona piense que necesita más horas, que está desbordada y que no llega a todo. Se activa el “modo multitarea”, lo que provoca perder más tiempo, dejar tareas sin terminar y cometer más errores, además de que puedan aparecer problemas relacionados con la salud mental.

¿Cuáles son los beneficios de comunicar con eficacia y hablar en público? 

Saber expresarse en público es una competencia básica en el 90 % de las profesiones e imprescindible para tener éxito en el entorno laboral. Sin embargo, son pocos los que dominan esta habilidad y muchos los que tienen miedo escénico, se sienten muy inseguros o no saben hacerlo bien.

Cuando estás nervioso, dudas e improvisas, no generas confianza ni credibilidad. Esto daña la propia imagen. Comunicar con eficacia y hablar en público te ayudará a ser percibido como un mejor profesional, más competente y con capacidad para liderar. Si en una reunión, entrevista o conversación dudas, titubeas, no te muestras seguro, ni comienzas impactando, tu mensaje se perderá porque no te escucharán: no lograrás convencer a nadie de nada. 

Comunicar con eficacia y hablar bien en público tiene muchos beneficios, algunos de ellos son: 

• Disfrutar comunicando al mundo tus ideas y propuestas. 
• Ser percibido como un profesional más competente. 
• Vender más y mejor.
• Lograr que las personas recuerden tu mensaje, ideas o propuestas.
• Ser percibido como un líder carismático. 
• Influir en las personas, lograr que ellas hagan lo que desees y que tú logres tu objetivo.
• No pasar desapercibido en ninguna situación, captar la atención comunicándote con tu propio estilo. 
• Sentirte cómodo y seguro mientras conectas con el público, tus clientes, tu equipo o los alumnos. 

Desde mi punto de vista, mejorar las habilidades de comunicación es una de las mejores inversiones que puede hacer uno en sí mismo. Y si las empresas des

ean profesionales más competentes, deberían destinar recursos para adquirir una serie de habilidades comunicativas, técnicas de negociación, de persuasión, de comunicación de alto impacto, y habilidades comunicativas para el liderazgo en general.

Sobre Esther Martín