Deutsch
English
Español
Mexico
7
Cuando una empresa descubre que su equipo de RRHH ha tocado techo o no puede abordar un desafío, puede que necesite ayuda. La consultoría de Recursos Humanos es una excelente opción para reforzar las habilidades del departamento y obtener los resultados deseados.
¿Qué es una consultoría de Recursos Humanos?
La asesoría y consultoría de RRHH se centra en el análisis de las prácticas o acciones que se llevan a cabo de este departamento. El objetivo es encontrar problemas o puntos de mejora e implementar las estrategias adecuadas.
Normalmente, las consultoras participan como proveedores externos y se contratan sus servicios en momentos puntuales. Como, por ejemplo, a la hora de realizar cambios estructurales en la cultura o la organización de la empresa.
¿Para qué sirve una consultora de recursos humanos?
Aunque la consultoría de RRHH es muy versátil, su objetivo principal es ayudar al departamento en la gestión, creación de proyectos y el diseño de nuevas políticas. En definitiva, su función es la de mejorar la eficiencia, la productividad y la comunicación.
Por lo general, se trabaja sobre cuatro áreas:
- Planificación: diseño e implementación de un plan general de RRHH o para proyectos o áreas específicas. Ésta ha de contar con objetivos y un mapa estratégico.
- Procesos: creación de protocolos y materiales asociados a ellos para implementar nuevos programas.
- Políticas: reglas o normas generales para el departamento o la organización, que sirvan para homogeneizar procesos.
-
Prácticas: determinar cuáles son las mejores prácticas dentro del departamento a la hora de abordar determinadas tareas.
Objetivos de la consultoría de Recursos Humanos
Las empresas encontrarán en las consultoras de RRHH el aliado perfecto para superar desafíos, optimizar procesos o dar un salto cualitativo en la gestión de personas.
Los objetivos principales son:
- Analizar y determinar las fortalezas y debilidades de RRHH.
- Participar y asesorar en la implantación de nuevos procesos.
- Mejorar y optimizar los procesos existentes.
- Diseñar nuevas políticas internas y externas al departamento.
- Asesorar a la organización en periodos de crecimiento, cambios o nuevas etapas.
Principales servicios de la consultoría de recursos humanos
Las consultoras de RRHH ofrecen una variedad de servicios con el propósito de cubrir todas las necesidades de la organización. Estos se centran, principalmente, en:
Reclutamiento y selección
La mayor parte de las consultorías ofrecen servicios de asesoramiento sobre los procesos de reclutamiento y selección de candidatos. Éstas se encargan de revisar cómo se hace habitualmente para proponer mejoras. Algunas, incluso, realizan directamente esta labor en lugar del equipo de RRHH.
Formación
Los consultores expertos en formación se ocupan de diseñar e implementar un plan de formación dentro de la organización. Para lograr los resultados deseados es necesario analizar las necesidades formativas del equipo así como las de la organización. El programa planteado deberá alinear los objetivos de todas las partes.
La formación puede celebrarse a través de cursos, talleres o incluso programas de mentoring dentro de la empresa. El consultor deberá encontrar la fórmula que mejor se adapta a las necesidades de todos.
Comunicación interna
Las consultoras que ofrecen servicios de comunicación interna se centran en mejorar todos los aspectos relacionados con este área. Para ello, deberán analizar qué canales se utilizan, en qué momento, a quiénes llega la información y a quiénes no, etc.
La comunicación es un pilar importante dentro de las organizaciones así como la transparencia en los procesos. El consultor de recursos humanos podrá asesorar a las empresas para que logren un ambiente en el que la información fluya en todas las direcciones. También debe proponer cuáles son los medios adecuados para favorecer la comunicación.
Employer branding
La imagen que transmite la empresa hacia el exterior es fundamental a la hora de atraer talento. Es lo que se conoce como employer branding. El trabajo de la consultoría puede estar dirigido a mejorar la imagen de la marca.
Por lo general, los empleados de la organización tendrán un papel fundamental en el employer branding. Su satisfacción dentro de la empresa hará que se conviertan en verdaderos embajadores y transmitan una imagen positiva.
Evaluación de desempeño
Al igual que con los procesos de reclutamiento y selección, podemos pedir a la consultora que nos ayude a optimizar el trabajo que se hace internamente o delegar en ellos la evaluación de los empleados.
Contar con un punto de vista experto permitirá al equipo de RRHH mejorar sus procesos y evaluar a los empleados de una forma mucho más fiable y útil.
¿Cómo identificar si mi empresa necesita contratar consultoría de RRHH?
Dependiendo del tamaño de la empresa, hay determinados momentos en los que resultará de gran ayuda contar con el apoyo de una consultora.
- Selección y evaluación de la plantilla: un consultor externo especializado en reclutamiento puede ser clave cuando la empresa necesita contratar o prescindir de personal. En ambos casos, es fundamental saber detectar talento.
- Cambios en la estrategia comercial: si ha habido un importante cambio de dirección en la estrategia comercial de la empresa, quizás sea necesario contar la ayuda de un consultor para construir un nuevo equipo que sea capaz de alcanzar los objetivos.
- Falta de procesos o políticas organizacionales: en empresas pequeñas o que han crecido rápidamente, suele faltar tiempo para implantar políticas o procesos internos adecuados. La consultoría puede ser útil para dar forma a la organización y establecer un orden que funcione para todos.
- Cambios en el entorno de trabajo: cuando es necesario mejorar la cultura de la organización, el ambiente laboral o implementar nuevas tecnologías, un consultor puede ser de gran ayuda para dar los pasos adecuados.
¿Cómo elegir una buena consultora de Recursos Humanos?
En el mundo de los negocios, a veces puede ser difícil encontrar a la consultora de RRHH adecuada. Lo mejor es investigar a fondo las opciones, tener en cuenta las habilidades del equipo actual y entender en qué aspectos puede ser útil un proveedor externo. También hay que enterder que existen consultores especializados en un área concreta, como por ejemplo el consultor de reclutamiento o el el consultor de formación..
Además de esto, a la hora de seleccionar a una empresa de servicios de consultoría hay que tener en cuenta:
- Conocer bien los antecedentes: la experiencia es uno de los factores más importantes. Los consultores más valiosos son aquellos que cuentan con una amplia experiencia en el sector. Es importante conocer la historia y las habilidades de la empresa, clientes previos, etc.
- Busca referencias: pregunta a compañeros del sector sobre si conocen a algunas de las empresas que estás valorando. Si no encuentras referencias, pídeselas a las empresas. Si sus clientes están contentos con el servicio recibido, no tendrán problema en hablar contigo.
- Prioriza a especialistas: este es un sector con muchas áreas de especialización. Cuando busques a un consultor para satisfacer una necesidad específica, trata de encontrar a uno que sea experto en esa área. Las grandes firmas de consultoría suelen contar con perfiles especializados.
- Solicita un plan de acción: pide a las consultoras que te presenten un plan de acción para los proyectos requeridos. Esto te permitirá comprobar si han entendido bien tus necesidades y cuál es su forma de trabajar.
¿Cuál es el precio de consultoría de RRHH?
El coste de los servicios de consultoría de RRHH depende de muchos factores, aunque el principal es el tipo de servicios adquiridos.
Si por ejemplo contratamos a la consultora para realizar un proceso de selección, normalmente se llevará un porcentaje de entre el 10% y el 15% del salario bruto anual del candidato.
Sin embargo, si vamos a contar con un consultor externo para que nos ayude en la digitalización de la organización durante un año completo, lo normal será pagar una cantidad fija cada mes.
El modelo de tarificación y las cantidades puede variar mucho de un proveedor a otro, por lo que lo mejor es pedir presupuestos personalizados.
