Teletrabajo y salud mental - Entrevista a Tina Holmes de AMORELIE

Aunque al principio trabajar a distancia de forma permanente sonaba a algo maravilloso, resulta que a veces la realidad puede ser más dura de lo que habíamos imaginado. La consecuencia es que, en ocasiones, puede crear condiciones de trabajo poco saludables, problemas de salud mental y limitaciones para los empleados. 

Según un estudio de  Aetna International, para muchos, los principales síntomas del teletrabajo han sido el estrés y el aumento de peso. Una situación que puede dar lugar a situaciones de burnout y ante la que el departamento tiene un rol fundamental a la hora de cuidar la salud mental de sus empleados. 

De igual manera, el 74% de todos los trabajadores -incluido el 88% de entre 18 y 24 años- declararon que su productividad se había visto perjudicada por la mala salud mental. El 40% de los empleados, teme que la falta de interacción social entre los compañeros de trabajo impacte de forma negativa en la salud mental a largo plazo de la organización.

Los datos muestran que trabajar desde casa presenta desafíos singulares y bastante diferentes a hacerlo desde la oficina. La transformación puede ser exigente, pero también ofrece nuevas oportunidades. En esta entrevista a Tina Holmes, Directora de Personas & Cultura en AMORELIE, hablamos de la importancia de velar por el bienestar de los empleados que trabajan desde casa y de lo que AMORELIE proporciona a sus trabajadores.

En calidad de directora de Directora de Personas & Cultura en AMORELIE, Tina se asegura de que sus empleados se sientan felices creando una cultura en la que pueden cometer errores, aprender, crecer a partir del feedback y reportarlo a sus responsables. Sobre todo, AMORELIE recibe la individualidad de las personas con los brazos abiertos. Por ejemplo, uno de sus valores es ‘‘ama tus singularidades”, y la de Tina es “siempre buscar una excusa para celebrar algo y organizar una fiesta, lo cual es probablemente una de las muchas razones por las que disfruto tanto de mi trabajo en Recursos Humanos”, asegura.

1. ¿Por qué es tan importante comprobar el bienestar mental de los empleados que teletrabajan?

Puesto que todos pasamos la mayor parte del día en el trabajo, nosotros, como empleadores, somos los responsables del bienestar y la salud mental del equipo y de su salud mental. Durante el último año, todo el mundo se ha visto en una situación sumamente desafiante: estuvimos “solos en casa” con muy poca interacción social diaria. 

Esta situación prácticamente afectó a la salud mental de todos, pero se manifestó de diferentes maneras. Las personas desarrollaron mecanismos para afrontar este hecho y manejar la situación. Por eso, nos aseguramos de asistir de forma continua a nuestros trabajadores para garantizar que estaban lo más satisfechos posibles.

2. ¿Cómo ha afectado desde el comienzo de la pandemia el teletrabajo a la salud mental y al rendimiento de sus empleados?

Estamos realizando pequeños sondeos semanales por internet para medir la satisfacción de los trabajadores. Durante el primer mes de la pandemia, los resultados fueron muy negativos. Debido a la incertidumbre general a la que el mundo estaba sometido en aquel momento, los trabajadores tenían falta de seguridad, puede que incluso estuviesen asustados por su salud y tenían miedo a perder el trabajo. 

Pusimos en marcha lo siguiente para ayudarles a superar dichas emociones y darles estabilidad:

• Comunicamos cualquier tipo de cambio de forma rápida.
• Cambiamos nuestros canales de comunicación internos y el contenido para mantener a nuestros empleados informados desde un punto de vista empresarial.
• En lo que se refiere al aspecto cultural y social, intentamos varias actividades remotas, desde catas de vino, a ‘pub quiz’, pasando por clases de cocina e incluso un show cómico.
• Introdujimos pausas digitales para tomar el café, en donde cada semana la gente se mezclaba de forma aleatoria para seguir trabajando con contactos fuera de su propio departamento y tenían una sesión abierta de preguntas y respuestas, en donde los empleados podían hacer sus preguntas directamente a la directiva.

Nuestros esfuerzos por mantener el espíritu de equipo redundaron en el aumento de la satisfacción del trabajador y el feedback que obtuvimos fue que “nos preocupamos, escuchamos y estamos ahí para nuestros empleados”.  Fue genial y nos animó a seguir.

3. ¿Qué tipo de beneficios relacionados con el bienestar ofrece a sus empleados AMORELIE?

Dialogamos de una forma abierta sobre la salud mental y el hecho de que “está bien no estar bien” y de que no hay que cohibirse a la hora de contactar con nosotros si alguien está pasando por un momento difícil.

Para ello, también ofrecemos sesiones de capacitación sobre cómo dar feedback y sobre las habilidades necesarias para el liderazgo remoto. El malestar mental puede muchas veces estar relacionado con no ver lo que está pasando o con malinterpretar las palabras que se dicen.

Por tanto, es importante aprender a dar feedback. Los líderes tienen que profundizar más en las conversaciones y dedicar más tiempo a preguntar “¿cómo estás?”.  Buena parte de saber cómo están los empleados suele ser viendo a una persona en la oficina y entendiendo los distintos estados de ánimo, el lenguaje corporal y las expresiones. Por eso, la comunicación verbal y el conjunto de habilidades correctas son tan importantes en un equipo de trabajo en remoto.

Cumpliendo al máximo con todos los protocolos de seguridad, hicimos posible que entraran en la oficina las personas que se esforzaban por trabajar desde casa.

Y luego está el deporte y el ejercicio: un cuerpo en movimiento lleva a una mente en movimiento. Ofrecemos una suscripción a la empresa alemana Urban Sports y presentamos nuestro baile de lunes por la mañana para arrancar con la nueva semana de una manera divertida.

4. ¿Qué medidas ha tomado su equipo de Recursos Humanos para mejorar la comunicación durante el teletrabajo?

Se nos ocurrieron cuatro medidas importantes encaminadas a mejorar la comunicación:

• Ofrecimos diferentes sesiones de coaching: individuales o en equipo y creamos círculos de liderazgo para intercambiar impresiones sobre los retos.
• Antes, nuestra dirección administrativa se encargaba sobre todo del trabajo diario de oficina y ahora difunde diversión y afecto compartiendo memes, gifs e historias en nuestro canal de Slack con el objetivo de provocar sonrisas a lo largo del día.
• Animamos al equipo más que antes a utilizar la función de elogiar en público dentro de la herramienta del empleado para compartir reconocimiento, algo que está aumentando la motivación entre ellos.
• Cambiamos las estructuras de las reuniones y las programamos sin que estuviesen sujetas a franjas horarias y así nos centramos en el trabajo y en las preguntas para romper el hielo.

5. Cuéntanos qué tal ha sido el “Mes de Salud Mental” en AMORELIE

En otoño de 2020, con la segunda ola golpeando fuerte, nos dimos cuenta de que la COVID-19 estaría ahí durante un tiempo. Sabíamos que a pesar de las restricciones, diciembre sería un mes más o menos llevadero por las Navidades y por las vacaciones que estaban a la vuelta de la esquina. 

En cambio, enero fue un mes largo, oscuro y frío, y en su momento ya anticipamos que sería muy desafiante para aquellos que estaban trabajando desde casa. Decidimos dedicar el mes a la salud mental y al bienestar de nuestros empleados para así empezar el año nuevo con un toque positivo:

• Semana 1: Taller de Motivación en la búsqueda de nuestros controladores internos con un coach
• Semana 2: Curso de Gestión del Estrés ofrecido por aseguradoras médicas
• Semana 3: Yoga y Clases de Meditación
• Semana 4: Camina y Corre por una buena causa

En vista de que salir y mantenerse en movimiento es tan importante para la salud mental, lo que hicimos fue juntar todo esto con la retribución. Donamos 1 euro a una casa de ayuda a mujeres maltratadas por cada kilómetro recorrido, andando o corriendo. Fue increíble ver a todos compartiendo sus caminatas y, al final, realmente marcamos la diferencia con un resultado de 1.500 euros donados a esta casa de acogida.

6. ¿Por qué en muchas organizaciones es tan difícil abordar el tema de la salud mental?

No creo que sea solo el tema de la salud mental, sino también las preocupaciones en general: enfrentarse al cuidado de los niños, las separaciones, los padres que están enfermos y el cambio de prioridades. La carga mental fue uno de los temas clave del 2020.

Todos queremos ser fuertes y, sin embargo, hay momentos en nuestras vidas en los que simplemente no podemos cumplir al cien por cien. Pero esconder tales desafíos, sólo empeorará las cosas. Nosotros en Recursos Humanos podemos encontrar soluciones.

7. El 81% de los trabajadores dice que volvería al trabajo si todavía puede seguir parte del día teletrabajando.  ¿De qué manera piensa acercar posiciones en AMORELIE cuando las cosas vuelvan a la normalidad?

Hemos dejado que todos los empleados se queden en casa hasta finales de agosto. Después, pasaremos al concepto “el teletrabajo primero”. De esta forma, todas las reuniones seguirán manteniéndose de forma digital, en caso de que alguien no se encuentre en la oficina.

Aun así, nuestras oficinas se mantendrán abiertas porque una de las cuestiones clave que hemos aprendido en los dos últimos años, es que cada individuo trabaja mejor bajo circunstancias diferentes. Unos trabajan mejor atareados dentro de una oficina y rodeados de gente, mientras que otros lo hacen mejor en un espacio silencioso dentro de casa. Y facilitaremos soluciones a ambas preferencias con el fin de mantener a nuestros empleados lo más satisfechos posible.

Encontrarás más información sobre el teletrabajo y cómo asistir a tus empleados en nuestro blog:

• Guía para implementar el teletrabajo en empresas
• 8 formas de generar confianza en teletrabajadores
• 18 consejos para teletrabajar con éxito

Acerca de Tina Holmes

Tras trabajar en empresas como Sony, Apple y en la agencia DDB, Tina Holmes es ahora Directora de Personas y Cultura en AMORELIE, una empresa emergente con sede en Berlín enfocada a descubrir cómo manejar la felicidad de sus clientes a través de la satisfacción sexual.

En AMORELIE, Tina define a diario necesidades de formación; garantiza buenos controles de rendimiento acorde a los objetivos de la empresa y desarrolla métodos de trabajo ágiles para sus equipos al igual que define y mantiene sus principios. Por último, se asegura de que sus empleados sean felices creando una cultura en la que pueden cometer errores, aprender, crecer a partir del feedback y de poder reportarlo a sus responsables.