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Departamento de RRHH

Funciones del departamento de Recursos Humanos

El buen desempeño del departamento de recursos humanos es fundamental para el desarrollo y crecimiento de una empresa. Sin embargo, existen muchas dudas sobre las funciones que debe de realizar este departamento.

En este artículo resolvemos todas estas dudas, detallando los objetivos y las funciones que todo departamento de recursos humanos debe de realizar.

 

¿Cuáles son los objetivos del departamento de RRHH?

 

Para entender las funciones del departamento de personal, es importante saber qué se espera de ellos o cuáles son sus objetivos. Por lo general, sabemos que su labor principal es contribuir al éxito de la empresa encontrando, manteniendo y desarrollando capital humano. Esto se consigue, por un lado, creando programas eficientes y, por otro, haciendo que se cumplan las normas y procedimientos establecidos en esta materia.

De manera más específica, los principales objetivos del equipo que conforma el departamento de recursos humanos son los siguientes:


1. Contribuir a los objetivos de negocio de la compañía

 

Para conseguir los objetivos de negocio de la empresa es importante contar con el talento humano adecuado para ello. El CEO o la Junta Directiva ha de determinar las necesidades de la organización y el equipo de Recursos Humanos debe encontrar a las personas adecuadas para ello tanto fuera como dentro de la organización.

 

2. Atraer y retener el mejor talento


El equipo de Recursos Humanos ha de ser capaz de atraer y retener a los mejores profesionales del sector. Para ello ha de contar con una planificación estratégica muy precisa y activar los programas necesarios para promover la motivación y el bienestar de la plantilla.

 

3. Mejorar la calidad de vida de los empleados


El departamento de Recursos Humanos debe adquirir el compromiso con los empleados de garantizar su bienestar, su motivación y su desarrollo dentro de la empresa. Medir el ambiente laboral, activar programas de desarrollo, ofrecer incentivos… son algunas de sus labores.

 

4. Mejorar la productividad

 

A nivel interno, el departamento de personas también ha de supervisar la productividad y rendimiento de todo el equipo. Se espera que sea capaz de detectar mejoras y activar planes para implementarlas.

 

5. Garantizar el cumplimiento de las normas

 

Existen numerosas normas y leyes en materia laboral de las que el departamento de RR.HH. será siempre el máximo responsable. Vacaciones, bajas médicas, permisos por maternidad/paternidad… todo esto está regulado y ha de cumplirse rigurosamente.

 

¿Qué hace el departamento de recursos humanos?

 

Fernando Arias G., autor del libro Administración de Recursos Humanos, define la gestión de personas como “la disciplina que se encarga de organizar a los trabajadores que trabajan en una empresa para alcanzar los objetivos de ambas partes”. Tal y como se desprende de esta definición y de los puntos mencionados más arriba, este departamento realiza una labor fundamental.

No solo se ocupa de atender todas las necesidades y situaciones referidas al personal humano de la organización, sino que además se encarga de garantizar un buen ambiente laboral y promover el bienestar y la productividad de la plantilla.

Es, además, a quién acuden los miembros de la organización en busca de ayuda, consejos o soporte. Por lo que las personas de este departamento han de estar en conexión con el entorno y entender las particularidades de su empresa, de cada empleado, del momento económico o el mercado laboral.

 

 

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¿Cuáles son las funciones del departamento de recursos humanos?

 

La lista de tareas es, por tanto, casi interminable por lo que podemos decir que las funciones del área de RRHH son muchas y muy variadas. Todas estas funciones deben de quedar claras a la hora de crear el departamento de recursos humanos y diseñar un plan estratégico. A continuación las veremos una por una.

 

1. Administración de personal

 

La gestión administrativa del personal es una de las tareas principales dentro del departamento de personal. Esta incluye la gestión de contratos, nóminas, permisos, bajas por enfermedad, vacaciones, control de horarios, ausencias por maternidad/paternidad, etc.

Se trata de un trabajo puramente de gestión que requiere de mucho tiempo y de una buena coordinación con todo el equipo, los empleados y las administraciones para que no haya errores ni problemas en el futuro.

Muchos departamentos de Recursos Humanos utilizan hojas de Excel para llevar a cabo esta labor. Sin embargo, hoy en día, los software de gestión de recursos humanos permiten automatizar muchas de estas tareas y ahorrar un 40% del tiempo.

 

2. Reclutamiento y selección de personal

 

Otra de las principales funciones del departamento de RRHH es la atracción de talento para trabajar dentro de la empresa y la selección de los mejores candidatos. 


El equipo de personas ha de trabajar, en primer lugar, en su employer branding para que los profesionales más demandados del sector estén interesados en trabajar para su empresa. Google, por ejemplo, ha conseguido ser una de las empresas más codiciadas del mundo por su buena reputación como empleador.

Un estudio de LinkedIn revela que el 75% de los profesionales en búsqueda activa de empleo analiza la imagen que tiene una empresa antes de aplicar a un puesto vacante. Y el 96% de los empleadores considera que su reputación impacta de manera positiva en sus ingresos.

Una vez los profesionales aplican a un puesto, el siguiente paso consigue en activar un proceso de selección para poder entrevistar, localizar y elegir a los candidatos mejor cualificados y con mayor potencial. Un software de reclutamiento organiza el proceso, mejora la experiencia del candidato y permite obtener informes y analíticas con tan solo un clic.

 

3. Gestión de la retribución e incentivos

 

El salario del personal y los beneficios son otra de las responsabilidades de Recursos Humanos. Esto incluye calcular la compensación adecuada para en cada puesto teniendo en cuenta el valor que aporta la persona a la empresa, el salario que se ofrece en el mercado y los parámetros que establece el Convenio Colectivo.

Esta tarea incluye, también, revisar periódicamente el suelo de los empleados, negociar con proveedores incentivos como tickets restaurante o seguros médicos, establecer objetivos y ofrecer variables en función de los resultados obtenidos…

Dentro de esta labor es importante garantizar el cumplimiento de las expectativas salariales de los empleados para potenciar su motivación y bienestar dentro de la empresa.

 

4. Desarrollo de un buen clima laboral

 

El clima laboral es uno de los factores más relevantes de una empresa ya que influye en gran medida en el bienestar y la productividad de los trabajadores. Un buen ambiente permite, según los expertos:

 

  • Incrementar la productividad.
  • Reducir el absentismo.
  • Aumentar la motivación.
  • Potenciar el compromiso.

 

¿Cómo puede el equipo de recursos humanos saber si hay un buen ambiente dentro de la empresa? La herramienta más utilizada son las encuestas de clima laboral ya que ayudan a recabar información de valor sobre la satisfacción de los trabajadores, permiten detectar problemas y mejorar la toma de decisiones. Esta se pueden automatizar y enviar por email para que los empleados puedan responderlas fácilmente.

Potenciar un ambiente laboral positivo es muy sencillo. El espacio, por ejemplo, influye mucho. Diferentes estudios han detectado que un diseño de oficina abierto aumenta en un 20% de la productividad y la luz natural en un 40%. El ambiente de trabajo es, además, el aspecto más valorado por el 22% los empleados de Best Workplaces.

 

 

5. Evaluación del desempeño de los trabajadores

 

La evaluación del desempeño de los trabajadores es otra de las actividades del departamento de Recursos Humanos. Periódicamente deben medir la productividad de cada empleado y su nivel de compromiso con la empresa. Para ello es necesario que existan unos objetivos concretos y medibles para cada uno de los miembros de la compañía y un sistema de evaluación previamente acordado.

Normalmente se utiliza un software para la evaluación del desempeño de los trabajadores. Utilizar una plataforma en la nube permite que varias personas del equipo califiquen al empleado y así recopilar más información. Con eso, después, se puede hacer un análisis de su desempeño a nivel cualitativo y cuantitativo.

 

 

ejemplo de función que realiza el departamento de recursos humanos

 

 

 

 

6. Formación y desarrollo de personal

 

El departamento de personal también debe implementar planes de formación para garantizar el crecimiento de cada empleado dentro de la compañía y el desarrollo de habilidades clave para el futuro de la empresa. Esto no es solo una forma de atraer y retener el talento, sino también de aprovechar el potencial del capital humano. Organizar cursos, formaciones y contar con un plan de carrera y promoción interna son tareas clave para Recursos Humanos.

Lo más adecuado es contar con una estrategia que incluya:

 

  • Las necesidades actuales y futuras de la empresa.
  • Plan de formación diferenciado para cada puesto.
  • Plan de ejecución a través de clases, conferencias, talleres…

 

 

7. Relaciones laborales

 

También es competencia de Recursos Humanos resolver los problemas laborales y negociar con los representantes sindicales de los trabajadores (si los hay). Esto supone:

 

  • Mediar entre empleados y empleadores.
  • Mediar entre empleados cuando existen un conflicto interno.
  • Negociar los derechos de los empleados con los sindicatos o partes interesadas.
  • Actuar como representantes de la organización o de los empleados cuando sea necesario.

En definitiva, el departamento debe resolver cualquier conflicto relacionado con la empresa, contrataciones, políticas salariales, etc.

 

 

8. Prevención de riesgos laborales

 

Recursos humanos desempeña un papel muy importante en la creación e implementación de políticas de prevención de riesgos laborales. En muchos sectores este es un trabajo especialmente delicado ya que la salud y la seguridad de los empleados está en juego. El equipo deberá:

 

  • Implementar las medidas de seguridad necesarias cuando las normativas cambian.
  • Garantizar el cumplimiento de las normas.
  • Negociar las medidas de seguridad con sindicatos y empleados.

 

Perfiles dentro del área de Recursos Humanos

 

Para realizar todas estas actividades, es indispensable contar con diferentes perfiles profesionales en Recursos Humanos.

  • Director de recursos humanos o HR Officer: Es el principal responsable del departamento y su función es desarrollar e implementar las estrategias que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos a través del talento humano.
  • Técnico de selección de personal: Es la persona responsable de realizar el reclutamiento y llevar a cabo los procesos de selección. Su papel es, por tanto, clave a la hora de incorporar talento a la empresa. 
  • Técnico de formación y desarrollo: Si la empresa apuesta por el crecimiento y la formación de los empleados, contará con una persona designada para ello. Este profesional analiza las necesidades del equipo y desarrolla programas específicos con unos objetivos concretos. 
  • Técnico de relaciones laborales y nóminas: Este perfil se encarga de la gestión de nóminas, vacaciones, contratos, renovaciones… con la ayuda de programas específicos que le ayudan a hacer mejor y más rápido su trabajo. 
  • Técnico en riesgos laborales: Cuando la empresa desarrolla una actividad que entraña mayor riesgo para los empleados (como puede ser, por ejemplo, la construcción) es importante contar con un experto en Riesgos Laborales que garantice la seguridad de la plantilla. 
  • Técnico TIC: Dada la importancia que han adquirido los sistemas informáticos para la gestión de los Recursos Humanos es fundamental contar con un perfil experto en estos sistemas. Su principal labor es asegurar el buen uso de las herramientas disponibles.
  • Técnico de comunicación interna: Aunque todavía no es muy común su presencia, el técnico de comunicación interna es la persona clave para desarrollar políticas de comunicación dentro de la empresa. Estas permiten fidelizar a los empleados y aumentar su compromiso. 


 

empleados realizando las funciones de recursos humanos

Simplifica la gestión de recursos humanos con Kenjo

 

El trabajo de Recursos Humanos no es sencillo por eso es fundamental utilizar herramientas tecnológicas que faciliten esta labor. El software para Recursos Humanos de Kenjo está diseñado para automatizar procesos y ahorrarte un 40% del tiempo dedicado a tareas administrativas.

Según el último informe de Tendencias de Capital Humano de Deloitte, “los niveles de éxito derivados de la implementación de tecnologías en la nube han ayudado a las organizaciones a consolidar sus datos, creando una interfaz de usuario personalizada y mejorando el acceso a los datos”.

 

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