Funciones del departamento de Recursos Humanos

El buen desempeño del departamento de recursos humanos es fundamental para el desarrollo y crecimiento de una empresa. Sin embargo, existen muchas dudas sobre las funciones que debe de realizar este departamento.

En este artículo resolvemos todas estas dudas, detallando los objetivos y las funciones que todo departamento de recursos humanos debe de realizar.

¿Qué hace el departamento de recursos humanos?

Fernando Arias G., autor del libro Administración de Recursos Humanos, define la gestión de personas como “la disciplina que se encarga de organizar a los trabajadores que trabajan en una empresa para alcanzar los objetivos de ambas partes”. Tal y como se desprende de esta definición y de los puntos mencionados más arriba, este departamento realiza una labor fundamental.

No solo se ocupa de atender todas las necesidades y situaciones referidas al personal humano de la organización, sino que además se encarga de garantizar un buen ambiente laboral y promover el bienestar y la productividad de la plantilla.

Es, además, a quién acuden los miembros de la organización en busca de ayuda, consejos o soporte. Por lo que las personas de este departamento han de estar en conexión con el entorno y entender las particularidades de su empresa, de cada empleado, del momento económico o el mercado laboral.

¿Cuáles son las funciones del departamento de recursos humanos?

La lista de tareas es, por tanto, casi interminable por lo que podemos decir que las funciones del área de RRHH son muchas y muy variadas. Todas estas funciones deben de quedar claras a la hora de crear el departamento de recursos humanos y diseñar un plan estratégico. A continuación las veremos una por una.

1. Administración de personal

La gestión administrativa del personal es una de las tareas principales dentro del departamento de personal. Esta incluye la gestión de contratos, nóminas, permisos, bajas por enfermedad, vacaciones, control de horarios, ausencias por maternidad/paternidad, etc.

Se trata de un trabajo puramente de gestión que requiere de mucho tiempo y de una buena coordinación con todo el equipo, los empleados y las administraciones para que no haya errores ni problemas en el futuro.

Muchos departamentos de Recursos Humanos utilizan hojas de Excel para llevar a cabo esta labor. Sin embargo, hoy en día, los software de gestión de recursos humanos permiten automatizar muchas de estas tareas y ahorrar un 40% del tiempo.

2. Reclutamiento y selección de personal

Otra de las principales funciones del departamento de RRHH es la atracción de talento para trabajar dentro de la empresa y la selección de los mejores candidatos. 

El equipo de personas ha de trabajar, en primer lugar, en su employer branding para que los profesionales más demandados del sector estén interesados en trabajar para su empresa. Google, por ejemplo, ha conseguido ser una de las empresas más codiciadas del mundo por su buena reputación como empleador.

Un estudio de LinkedIn revela que el 75% de los profesionales en búsqueda activa de empleo analiza la imagen que tiene una empresa antes de aplicar a un puesto vacante. Y el 96% de los empleadores considera que su reputación impacta de manera positiva en sus ingresos.

Una vez los profesionales aplican a un puesto, el siguiente paso consigue en activar un proceso de selección para poder entrevistar, localizar y elegir a los candidatos mejor cualificados y con mayor potencial. Un software de reclutamiento organiza el proceso, mejora la experiencia del candidato y permite obtener informes y analíticas con tan solo un clic.

3. Gestión de la retribución e incentivos

El salario del personal y los beneficios son otra de las responsabilidades de Recursos Humanos. Esto incluye calcular la compensación adecuada para en cada puesto teniendo en cuenta el valor que aporta la persona a la empresa, el salario que se ofrece en el mercado y los parámetros que establece el Convenio Colectivo.

Esta tarea incluye, también, revisar periódicamente el suelo de los empleados, negociar con proveedores incentivos como tickets restaurante o seguros médicos, establecer objetivos y ofrecer variables en función de los resultados obtenidos…

Dentro de esta labor es importante garantizar el cumplimiento de las expectativas salariales de los empleados para potenciar su motivación y bienestar dentro de la empresa.

4. Desarrollo de un buen clima laboral

El clima laboral es uno de los factores más relevantes de una empresa ya que influye en gran medida en el bienestar y la productividad de los trabajadores. Un buen ambiente permite, según los expertos:

• Incrementar la productividad.
• Reducir el absentismo.
• Aumentar la motivación.
• Potenciar el compromiso.

¿Cómo puede el equipo de recursos humanos saber si hay un buen ambiente dentro de la empresa? La herramienta más utilizada son las encuestas de clima laboral ya que ayudan a recabar información de valor sobre la satisfacción de los trabajadores, permiten detectar problemas y mejorar la toma de decisiones. Esta se pueden automatizar y enviar por email para que los empleados puedan responderlas fácilmente.

Potenciar un ambiente laboral positivo es muy sencillo. El espacio, por ejemplo, influye mucho. Diferentes estudios han detectado que un diseño de oficina abierto aumenta en un 20% de la productividad y la luz natural en un 40%. El ambiente de trabajo es, además, el aspecto más valorado por el 22% los empleados de Best Workplaces.

5. Evaluación del desempeño de los trabajadores

La evaluación del desempeño de los trabajadores es otra de las actividades del departamento de Recursos Humanos. Periódicamente deben medir la productividad de cada empleado y su nivel de compromiso con la empresa. Para ello es necesario que existan unos objetivos concretos y medibles para cada uno de los miembros de la compañía y un sistema de evaluación previamente acordado.

Normalmente se utiliza un software para la evaluación del desempeño de los trabajadores. Utilizar una plataforma en la nube permite que varias personas del equipo califiquen al empleado y así recopilar más información. Con eso, después, se puede hacer un análisis de su desempeño a nivel cualitativo y cuantitativo.

Interfaz de la funcionalidad de evaluación del desempeño del software de Kenjo

6. Formación y desarrollo de personal

El departamento de personal también debe implementar planes de formación para garantizar el crecimiento de cada empleado dentro de la compañía y el desarrollo de habilidades clave para el futuro de la empresa. Esto no es solo una forma de atraer y retener el talento, sino también de aprovechar el potencial del capital humano. Organizar cursos, formaciones y contar con un plan de carrera y promoción interna son tareas clave para Recursos Humanos.

Lo más adecuado es contar con una estrategia que incluya:

• Las necesidades actuales y futuras de la empresa.
• Plan de formación diferenciado para cada puesto.
• Plan de ejecución a través de clases, conferencias, talleres…

7. Relaciones laborales

También es competencia de Recursos Humanos resolver los problemas laborales y negociar con los representantes sindicales de los trabajadores (si los hay). Esto supone:

• Mediar entre empleados y empleadores.
• Mediar entre empleados cuando existen un conflicto interno.
• Negociar los derechos de los empleados con los sindicatos o partes interesadas.
• Actuar como representantes de la organización o de los empleados cuando sea necesario.

En definitiva, el departamento debe resolver cualquier conflicto relacionado con la empresa, contrataciones, políticas salariales, etc.

8. Prevención de riesgos laborales

Recursos humanos desempeña un papel muy importante en la creación e implementación de políticas de prevención de riesgos laborales. En muchos sectores este es un trabajo especialmente delicado ya que la salud y la seguridad de los empleados está en juego. El equipo deberá:

• Implementar las medidas de seguridad necesarias cuando las normativas cambian.
• Garantizar el cumplimiento de las normas.
• Negociar las medidas de seguridad con sindicatos y empleados.