El arte de reclutar millennials - Entrevista

Sin lugar a dudas, abrir una oficina de Kenjo en Berlín no solo nos ha dado acceso a un mercado global de talentos cualificado, o la oportunidad de experimentar una de las ciudades más bohemias y enérgicas de Europa, sino que ahora estamos rodeados por algunas de las empresas más innovadoras e inspiradoras de la industria tecnológica como Truffls, el Tinder del mercado de búsqueda de empleo alemán.

Como Kenjo es un software que ayuda en todas las áreas de un departamento de Recursos Humanos (desde el reclutamiento hasta la gestión de personas), siempre estamos siguiendo de cerca a las compañías que ofrecen soluciones de reclutamiento, portales de trabajo, CRM para Recursos Humanos, consultores y otras empresas que trabajan con profesionales del sector.

Hace años que somos grandes admiradores de Truffls porque, como nosotros, apoyan la idea de que la fuerza laboral ha cambiado drásticamente y que los departamentos de Recursos Humanos, así como las herramientas que usan, tienen que adaptarse al nuevo contexto. Truffls es un claro ejemplo de cómo debemos adoptar una "mentalidad millennial" en el reclutamiento, la gestión del talento y en el apoyo y la evaluación de esta nueva fuerza laboral.

En la entrevista de hoy hablamos con Lisa María, jefa de marketing de Truffls. Una profesional que sabe muy bien cómo funciona el mundo del reclutamiento, así como las dificultades y las necesidades de los solicitantes de empleo y los reclutadores.

¿Cómo nació Truffls?

Dos de los fundadores de Truffls, Matthes y Clemens, se conocieron originalmente en un programa de Emprendedor en Residencia en Hamburgo en 2011. Ambos ya manejaban nuevos conceptos de reclutamiento como el reclutamiento de Facebook o a través de habilidades secundarias en lugar del clásico CV.

Con la llegada de Tobias, el tercer miembro fundador, nació la idea de desarrollar su propia plataforma utilizando el concepto de “deslizar” (Swiping). En 2014, Tinder ganó mucha popularidad en Alemania y también ayudó a Truffls a expandirse. A partir de ese momento, Truffls comenzó a revolucionar la industria del reclutamiento.

Varios medios de comunicación alemanes han denominado a Truffls como "el Tinder del empleo". ¿Por qué? 

Así es, y en realidad es la forma más fácil de describir la aplicación Truffls. Funciona así: como candidato, descargas la aplicación, completas un perfil, cargas un CV desde una red social (por ejemplo, Xing) o desde el propio teléfono/ordenador. Una vez que has hecho esto, se te mostrarán trabajos coincidentes. Puedes deslizar hacia la izquierda (no interesado) o hacia la derecha (interesado), al igual que en Tinder.

Si estás interesado en un trabajo, el reclutador recibirá una notificación con su perfil. A continuación, el reclutador (que trabaja con un tablero en un navegador) puede corresponder el interés e iniciar directamente el proceso de solicitud contigo (chatear, compartir documentos, etc.).

¿Cuál es la USP principal de vuestro producto, qué problema resuelve?

El propósito de Truffls es claro y fácil de entender. Para que la búsqueda de empleo y el reclutamiento sean una experiencia más agradable, Truffls simplifica y acelera significativamente el proceso de reclutamiento.

La app funciona mejor para personas con poco tiempo. Las personas con mucho talento a menudo buscan nuevas oportunidades pasivamente, en lugar de activamente. El 90% de los solicitantes registrados en la aplicación actualmente tienen un trabajo y el 85% tienen antecedentes académicos, lo que significa que están altamente cualificados. No están dispuestos a pasar mucho tiempo buscando nuevas oportunidades, pero generalmente están abiertos a nuevos desafíos. Truffls les da la oportunidad de vigilar nuevos puestos y hace que sea muy fácil ponerse en contacto con las organizaciones.

Los grandes candidatos son muy difíciles de encontrar hoy en día, debido a la demografía y la lucha constante por nuevos talentos cualificados. Con Truffls, los reclutadores pueden identificar fácilmente y sin esfuerzo talentos de alta calidad. Al final, se trata ni más ni menos de construir conexiones entre candidatos interesados ​​y reclutadores. A menudo tan solo pasa una semana desde la etapa de "coincidencia" hasta la firma del contrato.

¿Estáis considerando la expansión a otros países o estáis ampliando vuestro alcance a otros servicios? 

Truffls funciona muy bien en Alemania y hemos conseguido crear una marca conocida dentro de nuestro grupo objetivo B2C actual, que es profesionales (jóvenes) en negocios y empleos tecnológicos y en áreas metropolitanas. Naturalmente, estamos constantemente pensando en la verticalización, la horizontalización y la internacionalización. No podemos decir nada, pero manteneos al tanto de novedades ;-).

¿Cuánto tiempo le lleva a un candidato crear su perfil? ¿Cuánto tiempo le lleva a una empresa publicar un anuncio de trabajo? 

Crear el perfil es muy simple y requiere un máximo de dos minutos. Te conectas con tu perfil de redes sociales, eliges tus preferencias como ubicación y campo profesional y estás listo para comenzar.

Publicar un anuncio de trabajo es igual de simple, rápido y cómodo. Puedes publicar una oferta de trabajo en Truffls en menos de cinco minutos. La plataforma va así: tomas la oferta de la página “Trabajos” de tu web y la importas al sistema de Truffls. La revisas y la publicas. Hecho.

Y, por supuesto, si tienes alguna pregunta, puedes llamar o enviar un mensaje a nuestro equipo en cualquier momento.

¿Es muy difícil contratar talento en Alemania en 2020? ¿Por qué?

Según los estudios, 2020 marca un punto de inflexión en el mercado laboral alemán. Hasta ahora, el número de candidatos potenciales ha aumentado constantemente de forma anual. Este año este número comenzará a estancarse y en el futuro incluso comenzará a reducirse. Podemos imaginar lo que eso significa para las organizaciones que ya tienen dificultades para encontrar empleados cualificados. ¿Las razones? Una situación económica positiva, la demografía y una fuerte competencia por el talento.

Los gerentes de Recursos Humanos, ¿en qué áreas tienen más problemas cuando contratan?

Durante mi experiencia en marketing, pude percibir que las tendencias en marketing online también se daban en RRHH, aunque con cierto retraso. En marketing, si no nos mantenemos al día con las tendencias aceleradas y no tomamos decisiones basadas en datos, no tendremos éxito.

Y eso es exactamente lo que están haciendo los Recursos Humanos: durante mucho tiempo, las organizaciones mantuvieron el poder y no vieron la necesidad de ofrecer a los candidatos una buena experiencia u optimizar el funnel. Ahora están “sufriendo” en casi todas las áreas de reclutamiento y retención de talento. Esta es su última oportunidad para cambiar su mentalidad y enfocarse en los candidatos, de la misma manera que es obvio que el marketing o las ventas deben centrarse en el cliente.

Truffls ayuda con este desafío. Una vez que una organización ha tomado la decisión de volverse móvil, Truffls no solo ayuda a mejorar la experiencia de los candidatos y a acelerar el proceso, sino que también tendrán visibilidad en una herramienta revolucionaria.

Vuestra aplicación se centra en la experiencia de usuario en un teléfono móvil durante todo el proceso de reclutamiento. ¿Creéis que las empresas alemanas superan las expectativas de los candidatos en el proceso de contratación?

Como candidato, todo se puede manejar dentro de la aplicación y es un proceso simple y fácil. Los candidatos ya no están dispuestos a pasar de su teléfono móvil a su ordenador portátil para completar el proceso de solicitud. El 98% del público objetivo está utilizando su teléfono móvil a diario.

¿Están los gerentes de Recursos Humanos listos para reclutar a esta nueva generación de empleados? 

Cuando Matthes, Tobias y Clemens comenzaron Truffls nadie creía que algún día todo el proceso de reclutamiento pasaría a dispositivos móviles. Cinco años después tenemos una gran base de clientes, casi 500.000 descargas de la aplicación y el proceso de reclutamiento funciona a través de dispositivos móviles.

Aun así, la digitalización acaba de comenzar y aún queda un largo camino por recorrer. Los gerentes de Recursos Humanos deben prepararse con nuevas habilidades y herramientas, de lo contrario ya no podrán encontrar el gran talento que tanto necesitan.

¿Qué tendencias has detectado en la nueva fuerza millenial?

Depende de la generación que quieras describir con "nueva fuerza laboral millennial". La fuerza laboral de la Generación Y (nacida entre 1980 y 1994) es diferente de la fuerza laboral de la Generación Z (nacida entre 1995 y 2010).

La generación Y a menudo se describe como globalistas, egoístas y en busca de estabilidad económica. Alternativamente, la Generación Z es la primera generación "verdadera" de nativos digitales que requieren un diálogo bidireccional, son adictos a la comunidad y están "buscando la verdad". Son más exigentes y desafían constantemente a sus empleadores en términos de equilibrio entre el trabajo y la vida o hábitos basados ​​en un propósito.

Los millennials quieren que las cosas sucedan rápidamente, por eso vuestra aplicación móvil "deslizar hacia la izquierda / derecha" funciona tan bien para el reclutamiento. ¿Crees que esta actitud cambiará otras áreas de Recursos Humanos? 

Como mencionaba antes, cuando se lanzó la aplicación, nadie creía que esto pudiera funcionar. El año pasado, celebramos el quinto aniversario de un compañero de Truffls y para todos se sintió como celebrar a un dinosaurio (obviamente un dinosaurio muy, muy genial ;-)).

Estar en un trabajo por más de dos años es una rareza en estos días. La gente quiere mucho y lo quiere ahora, y si no lo consiguen donde están saben que lo harán en otro lugar. Esto afecta a todos los demás campos también. Mantener una cultura de empresa en una organización que cambia cada año es un trabajo muy difícil.

¿Qué consejo darías a los reclutadores al contratar a los millennials para los roles de la "vieja escuela"?

La pregunta es, ¿cuál es el rol de la "vieja escuela" y hay un lugar para él en mi organización? ¿Qué área aún no se ha digitalizado y, si no, por qué no? ¿Y no debería preferir capitalizar el talento de los millennials, ya que son nativos digitales, y transformar esos roles de la "vieja escuela" en otros que sobrevivan en la economía del futuro?

¿Cómo será el futuro del reclutamiento?

Diferente, ¡y todo depende de lo que hagamos! Creo que será muy brillante si los reclutadores aceptan que estamos en un mercado donde el empleado tiene el poder. Puedo decirlo con confianza desde una perspectiva de marketing, donde el cliente siempre ha tenido el poder y aún disfrutamos de nuestros trabajos. ;-)

Es un desafío, eso es seguro. Y solo aquellos que son lo suficientemente inteligentes como para adaptarse al entorno cambiante, mejorando las experiencias de sus candidatos, moviéndose y tomando decisiones basadas en datos, por ejemplo, sobrevivirán. Sin embargo, todos tenemos las mismas oportunidades para hacerlo.