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title: "eAU Abfrage automatisieren: Digitale Krankmeldung und Krankenkassen-Anbindung einfach erklärt"
description: "eAU Abfrage automatisieren leicht erklärt: So organisierst Du digitale Krankmeldung, Krankenkassen-Anbindung und eAU-Prozesse zentral mit Kenjo."
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Personalabteilung

## eAU Abfrage automatisieren: Digitale Krankmeldung und Krankenkassen-Anbindung einfach erklärt

![](https://blog.kenjo.io/hubfs/pexels-mikhail-nilov-8297044.jpg)

 Inhaltsverzeichnis

[Was ist die eAU – und was bedeutet digitale Krankmeldung heute?](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#wasist) [Warum die eAU Abfrage heute selten automatisiert ist](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#warumdie) [Welche Daten und Voraussetzungen braucht die eAU Abfrage?](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#welchedaten) [eAU Abfrage automatisieren – was realistisch möglich ist](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#euabfrage) [Digitale Krankmeldung und Krankenkassen-Anbindung mit Kenjo steuern](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#digitalekrankmeldung) [Wie Kenjo die eAU Abfrage im Alltag vereinfacht](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#wiekenjo) [Recht und Datenschutz bei digitaler Krankmeldung](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#rechtund) [Vorteile, wenn Du die eAU Abfrage digital organisierst](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#vorteilewenn) [So führst Du einen sauberen eAU-Prozess ein](https://blog.kenjo.io/de/eau-abfrage-automatisieren-digitale-krankmeldung-und-krankenkassen-anbindung-einfach-erkl%C3%A4rt#sofuhrst)

 

Mit der Einführung der elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) sollte die Krankmeldung für Arbeitgeber einfacher werden. Kein Papier mehr, kein „gelber Schein“, keine verlorenen Dokumente. In der Realität erleben viele Unternehmen jedoch das Gegenteil: mehr Abstimmungsaufwand, mehr Unsicherheit und mehr manuelle Arbeit.

 

Der Grund dafür liegt nicht in der eAU selbst, sondern im Prozess dahinter. Zwar übermitteln Ärztinnen und Ärzte die Arbeitsunfähigkeit digital an die Krankenkasse, doch Arbeitgeber erhalten diese Information nicht automatisch. Die eAU muss aktiv abgerufen werden – und genau hier entstehen neue Reibungspunkte.

 

In diesem Artikel erfährst Du,

 

- was digitale Krankmeldung und Krankenkassen-Anbindung konkret bedeuten,
- warum die eAU Abfrage in vielen Unternehmen noch nicht automatisiert ist,
- welche Möglichkeiten es gibt, die eAU Abfrage zu automatisieren oder zumindest deutlich zu vereinfachen,
- und wie Du mit einer klaren Prozessstruktur den Überblick behältst.

## Was ist die eAU – und was bedeutet digitale Krankmeldung heute?

 

Die [elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU)](https://www.bundesaerztekammer.de/themen/aerzte/digitalisierung/digitale-anwendungen/telematikinfrastruktur/eau) ersetzt schrittweise die papierbasierte Krankmeldung. Statt dem bekannten Ausdruck vom Arzt wird die Arbeitsunfähigkeit digital an die Krankenkasse des Mitarbeitenden übermittelt. Für Arbeitnehmer bedeutet das zunächst weniger Papier – für Arbeitgeber jedoch neue Pflichten.

 

Wichtig ist die klare Abgrenzung:

 

- Digitale Krankmeldung beschreibt die Übermittlung der Arbeitsunfähigkeit vom Arzt an die Krankenkasse.
- Die Krankenkassen-Anbindung ist die technische Voraussetzung, damit Arbeitgeber diese Information abrufen können.

Als Arbeitgeber bist Du seit Einführung der eAU verpflichtet, die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung selbst bei der Krankenkasse abzurufen. Die Verantwortung liegt also nicht mehr beim Mitarbeitenden, sondern bei Dir.

 

Ein häufiges Missverständnis:

Wenn der Arzt die eAU digital übermittelt, kommt sie automatisch beim Arbeitgeber an. Das ist nicht der Fall. Ohne aktive Abfrage oder angebundene Systeme erhältst Du keine eAU – auch dann nicht, wenn alles korrekt übermittelt wurde.

 

Mitarbeitende müssen ihre Arbeitsunfähigkeit weiterhin unverzüglich melden. Der Nachweis selbst erfolgt jedoch über die Krankenkasse.

 

[![Kenjo Zeiterfassungssoftware](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2896645/interactive-205018995227.png)](https://blog.kenjo.io/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJtznca2%2BwBOePqlrZvQALoylqbT%2FAlTkqo6KNKB3aFoFr%2B%2F5kk%2Fi%2BVdYbdn5ipm7J3KWRa2C%2F9%2FKrhunztE3u%2FbCnWNTPrTGbkmbN4LE1U3mKIrWi%2FqQCANjlOdA197q7575sZo2emzCiwX6s136lXKFwqt1VSe%2B58oNyr33dglKQPN9umhhYTrXEb0wi4%2BIZwb81HCA84oo0NFnVyG9f3p38%3D&webInteractiveContentId=205018995227&portalId=2896645)

 

## Warum die eAU Abfrage heute selten automatisiert ist

 

Auf dem Papier klingt die eAU nach einem klaren digitalen Prozess. In der Praxis ist die eAU Abfrage jedoch häufig nicht automatisiert, sondern lediglich digitalisiert.

 

Typische Herausforderungen im Alltag:

 

- Mitarbeitende sind bei unterschiedlichen Krankenkassen versichert
- jede Krankenkasse nutzt eigene Portale oder Zugangswege
- es gibt keine einheitlichen Statusmeldungen
- nach dem Arztbesuch ist die eAU oft erst zeitverzögert abrufbar
- HR oder Geschäftsführung müssen manuell prüfen, ob eine eAU vorliegt

Das Ergebnis: Die eAU Abfrage kostet Zeit, erfordert Nachhalten und ist fehleranfällig. Besonders in kleinen und mittleren Unternehmen ohne eigene HR-Abteilung wird die Krankmeldung schnell zu einer administrativen Daueraufgabe.

 

Digital bedeutet hier noch lange nicht automatisiert.

 

[![Kenjo Online Schichtplaner](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2896645/interactive-197129540101.png)](https://blog.kenjo.io/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKlpb80MquUmoshyUGJ58njPLzKW5tk%2BJ1I2cignPo6GhnxZGRcbnecYK%2FxHRInKaoef%2BzOA2L3s0v5PHgzM3h2TTjMC1U%2BpIqVND%2B34I5ddSrq3wNZbXyVhpzue%2FwxQzlMu0ZgtHIz63np8sTEhEab1pe016SrvCK3zsuz%2BfSrGLYGYgYm9jf4vwjLQUwmyurd3YXFoyEngCG7JcAh8vTMl8sD&webInteractiveContentId=197129540101&portalId=2896645)

 

## Welche Daten und Voraussetzungen braucht die eAU Abfrage?

 

Damit eine eAU bei der Krankenkasse abgerufen werden kann, müssen bestimmte Informationen vorliegen. Dazu gehören unter anderem:

 

- Name und Geburtsdatum des Mitarbeitenden
- Krankenkasse
- Versicherungsnummer
- Zeitraum der Arbeitsunfähigkeit
- Betriebsnummer bzw. Institutionskennzeichen (IK)

Diese Daten sind die Grundlage jeder Krankenkassen-Anbindung. In der Praxis liegen sie jedoch oft verteilt vor – teilweise im Lohnprogramm, teilweise in Excel-Listen oder in E-Mails. Genau hier beginnt das Problem, wenn Prozesse nicht sauber aufgesetzt sind.

## eAU Abfrage automatisieren – was realistisch möglich ist

 

Viele Arbeitgeber suchen gezielt nach Möglichkeiten, die eAU Abfrage zu automatisieren. Wichtig ist dabei eine realistische Erwartungshaltung.

 

Automatisierung im eAU-Kontext kann unterschiedliche Bedeutungen haben:

 

- vollständige technische Automatisierung über angebundene Abrechnungssysteme
- prozessuale Automatisierung durch klare Workflows, Statusanzeigen und Erinnerungen

Nicht jede Lösung deckt beides ab – und nicht jedes Unternehmen benötigt sofort eine vollständige technische Anbindung.

 

### Manuelle eAU Abfrage bei Krankenkassen

 

Die klassische Variante ist der manuelle Abruf über Krankenkassenportale. Diese Methode ist möglich, aber:

 

- zeitaufwendig
- nicht skalierbar
- stark abhängig von einzelnen Personen

Für wachsende Unternehmen ist das keine nachhaltige Lösung.

### Krankenkassen-Anbindung über Lohnabrechnungssysteme

 

Über bestimmte [Lohnabrechnungsprogramme](https://blog.kenjo.io/de/lohnabrechnung) kann eine technische Krankenkassen-Anbindung erfolgen, die den eAU-Abruf automatisiert. Das funktioniert häufig über externe Partner oder Steuerberater.

Der Nachteil:

Der eAU-Abruf ist dann von den HR-Prozessen entkoppelt. Krankmeldungen, Statusübersicht und Kommunikation laufen weiterhin getrennt.

 

### Digitale Prozesssteuerung als verbindendes Element

 

Genau hier setzen moderne [Personalverwaltungssysteme](https://kenjo.io/de) an. Sie ersetzen nicht zwingend jede externe Schnittstelle, sorgen aber dafür, dass digitale Krankmeldung, eAU-Status und Krankenkassen-Anbindung strukturiert zusammenlaufen.

| **Ansatz zur eAU Abfrage** | **Grad der Automatisierung** | **Krankenkassen-Anbindung** | **Typischer Aufwand** | **Rolle von Kenjo** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Manuelle eAU Abfrage über Krankenkassenportale | Sehr gering | Manuell je Krankenkasse | Hoch | Keine – außerhalb von Kenjo |
| Teilautomatisierte eAU Abfrage über Lohnabrechnung | Mittel | Technisch angebunden (z. B. DATEV) | Mittel | Kenjo strukturiert Krankmeldungen und Übergabe |
| eAU Abfrage automatisieren durch Prozesssteuerung | Hoch (prozessual) | Vorbereitet & koordiniert | Niedrig | **Kenjo als zentrale Steuerung für digitale Krankmeldung und eAU-Status** |
| Vollständige eAU Abfrage mit Payroll-Integration | Hoch (technisch) | Automatisch über Abrechnungssystem | Niedrig | Kenjo hält Stammdaten & Prozess sauber |

 

## Digitale Krankmeldung und Krankenkassen-Anbindung mit Kenjo steuern

 

Mit Kenjo steuerst Du den eAU-Prozess nicht isoliert, sondern als Teil Deiner gesamten Personalverwaltung.

 

Kenjo ermöglicht Dir:

 

- digitale [Krankmeldung](https://www.kenjo.io/de/produkt/abwesenheitsmanagement) durch Mitarbeitende
- zentrale Erfassung aller Krankheitsfälle
- klare Kennzeichnung, ob eine eAU erforderlich ist
- Transparenz über den Status jeder Krankmeldung
- saubere Vorbereitung für die Krankenkassen-Anbindung über Lohnabrechnung-Systeme

Wichtig dabei:

Kenjo ruft eAUs nicht eigenständig bei jeder Krankenkasse ab. Stattdessen sorgt Kenjo dafür, dass der gesamte Prozess übersichtlich, nachvollziehbar und kontrollierbar abläuft – vom Krankmelden bis zur Übergabe an die Lohnabrechnung.

| **Prozessschritt** | **Beteiligte Stelle** | **Beschreibung** | **Unterstützung durch Kenjo** |
| --- | --- | --- | --- |
| Digitale Krankmeldung | Mitarbeitender | Meldet Arbeitsunfähigkeit im Unternehmen | **Digitale Krankmeldung zentral in Kenjo** |
| Übermittlung an Krankenkasse | Arztpraxis | Sendet eAU elektronisch an Krankenkasse | Außerhalb von Kenjo |
| Krankenkassen-Anbindung | Krankenkasse / Payroll | Stellt eAU für Arbeitgeberabruf bereit | Vorbereitung & Datenbasis über Kenjo |
| eAU Abfrage | Arbeitgeber / Abrechnung | Ruft eAU aktiv ab | **Kenjo zeigt Status & offene Fälle** |
| Dokumentation | Arbeitgeber | Archivierung & Nachweis | **Zentrale Ablage & Übersicht in Kenjo** |

 

## Wie Kenjo die eAU Abfrage im Alltag vereinfacht

 

Auch ohne vollautomatischen Abruf lässt sich die eAU Abfrage deutlich vereinfachen.

 

Mit Kenjo:

 

- siehst Du alle Krankmeldungen zentral in einem System
- erkennst Du sofort, ob eine eAU fehlt oder vorliegt
- arbeiten Teams mit klaren Workflows statt Nachfragen
- nutzt Du Abwesenheitsarten wie „Krank (eAU erforderlich)“
- reduzierst Du manuelle Listen und Kontrollaufgaben

Damit wird die eAU Abfrage zwar nicht magisch automatisiert – aber beherrschbar.

## Recht und Datenschutz bei digitaler Krankmeldung

 

Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen zählen zu besonders sensiblen Daten. Entsprechend wichtig ist ein sauberer Umgang.

 

Zu beachten sind unter anderem:

 

- Verarbeitung auf Basis gesetzlicher Pflichten (Entgeltfortzahlung)
- keine Verarbeitung von Diagnosen oder Krankheitsursachen
- Zugriff nur für berechtigte Personen
- sichere Speicherung und klare Rollenverteilung

Ein strukturierter digitaler Prozess hilft dabei, Datenschutz nicht als Risiko, sondern als festen Bestandteil der Personalverwaltung umzusetzen.

## Vorteile, wenn Du die eAU Abfrage digital organisierst

 

Auch wenn die eAU Abfrage nicht vollständig automatisiert erfolgt, bringt ein digital gesteuerter Prozess klare Vorteile:

 

- weniger Zeitaufwand pro Krankmeldung
- keine offenen oder vergessenen eAUs
- bessere Vorbereitung für [Entgeltfortzahlung](https://blog.kenjo.io/de/entgeltfortzahlungsgesetz) und Lohnabrechnung
- klare Übersicht über Fehlzeiten
- weniger Rückfragen und Abstimmungen

Gerade in Schicht-, Service- und Produktionsbetrieben macht sich diese Struktur schnell bezahlt.

| **Herausforderung im Alltag** | **Ohne Struktur** | **Mit Kenjo** |
| --- | --- | --- |
| eAU Abfrage automatisieren | Kaum möglich, manuell | **Prozessual automatisiert & übersichtlich** |
| Digitale Krankmeldung | Unklar, verteilt | **Zentral erfasst in Kenjo** |
| Krankenkassen-Anbindung | Unübersichtlich | **Sauber vorbereitet & nachvollziehbar** |
| Offene eAUs erkennen | Nur durch Nachfragen | **Status direkt sichtbar** |
| Lohnabrechnung vorbereiten | Fehleranfällig | **Strukturierte Übergabe** |

 

## So führst Du einen sauberen eAU-Prozess ein

 

Ein funktionierender eAU-Prozess entsteht nicht über Nacht, lässt sich aber schnell etablieren:

 

1. Digitale Krankmeldung einführen
2. Abwesenheitsarten klar definieren
3. Zuständigkeiten und Workflows festlegen
4. Krankenkassen-Anbindung über Lohnabrechnung klären
5. Mitarbeitende transparent informieren

In vielen Unternehmen ist ein stabiler Prozess innerhalb weniger Wochen realistisch.

## Häufige Fragen zur eAU Abfrage und Krankenkassen-Anbindung

 

#### Was gilt für privat Versicherte? Privatversicherte sind nicht Teil des eAU-Systems. Hier bleibt der klassische Nachweis bestehen.

 

#### Brauche ich noch den gelben Schein? Für Arbeitgeber ist er nicht mehr erforderlich, kann aber in Übergangsphasen als Backup sinnvoll sein.

 

#### Ist die eAU Abfrage automatisiert möglich? Ja, über angebundene Abrechnungssysteme. In jedem Fall sollte der Prozess digital gesteuert sein.

## Zusammenfassung – eAU Abfrage automatisieren beginnt mit Struktur

 

Die eAU hat den Krankmeldeprozess nicht automatisch vereinfacht. Sie hat ihn verlagert. Wer heute die eAU Abfrage automatisieren möchte, braucht vor allem eines: klare Prozesse, Transparenz und digitale Unterstützung.

 

Digitale Krankmeldung und Krankenkassen-Anbindung funktionieren nur dann reibungslos, wenn alle Schritte sauber zusammenspielen.

## Nächster Schritt – Deinen eAU-Prozess mit Kenjo vereinfachen

 

Wenn Du Krankmeldungen nicht mehr manuell nachhalten, eAU-Status nicht mehr suchen und Deinen Prozess endlich im Griff haben willst, unterstützt Dich Kenjo dabei, Deine Personalverwaltung digital und übersichtlich zu organisieren.

 

So wird aus einem Pflichtprozess ein kontrollierbarer Bestandteil Deines Arbeitsalltags.

 

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