La importancia de la analítica en el bienestar del empleado

El análisis del entorno de trabajo, el grado de satisfacción de la plantilla o la realización de encuestas de clima laboral son herramientas clave para garantizar la salud mental del empleado y su bienestar. Todas ellas permiten configurar una evaluación cuantitativa y cualitativa con la que poner en marcha acciones estratégicas y un plan de desarrollo del empleado.

Este aspecto ha cobrado mayor visibilidad desde que comenzó la pandemia por Covid-19, sobre todo a raíz del impacto que ha tenido en el entorno de trabajo. De hecho, una gran mayoría de empleados reconoce que su salud mental se ha deteriorado y sus niveles de estrés y ansiedad han aumentado, tal y como refleja nuestro estudio Salud mental en el ámbito laboral elaborado junto a ifeel y Appinio. 

En esta entrevista, Livia Mirón, Country Manager de Appinio -empresa de investigación de mercados- detalla la importancia de realizar estudios sobre los empleados y la marca del empleador, medir el nivel de satisfacción de la plantilla o el análisis de la competencia y del sector para contribuir a mejorar la salud mental del empleado. 

¿En qué consisten los estudios sobre los empleados y cuál es su impacto en el bienestar del empleado?

Algunas consecuencias del estrés en el trabajo como el burnout, el ausentismo o el abandono laboral tienen una repercusión social y económica directa en las empresas. Es por ello que un estudio comprensivo sobre el estado de bienestar de los trabajadores se convierte en una herramienta esencial para la estrategia de negocio.

En Appinio, este tipo de estudio se diseña acorde a las necesidades y los objetivos de investigación de cada empresa, aunque normalmente su finalidad es asegurar el bienestar emocional de los empleados para fomentar un entorno de trabajo eficiente. 

Qué beneficios aporta a las organizaciones medir el índice de recomendación neta de los empleados (eNPS)?

La metodología eNPS es una herramienta fantástica para conocer la satisfacción de usuarios en cualquier tipo de contexto, incluido el laboral. Las grandes ventajas de este método son tanto su simplicidad (se trata de una escala del 0 al 10), como su eficacia, lo cual la hace muy atractiva a la hora de hacer un seguimiento del bienestar emocional de los trabajadores de una empresa a través de este tipo de estudios longitudinales. 

A la hora de calcularlo, esta metodología nos permite dividir los resultados en diferentes grupos:

• Detractores: los llamados detractores otorgan una puntuación negativa y son aquellos que responden del 0 al 6.
• Pasivos: otorgan una puntuación neutra y corresponde a aquellos que responden 7 y 8.
• Promotores: dan una puntuación positiva y responden 9 o 10.

Según el objetivo del estudio, los participantes con respuestas pasivas se descartan de la consideración. Al porcentaje total de los promotores se le resta el porcentaje total de los detractores para generar el número resumen que conocemos como eNPS. Appinio pone en práctica esta metodología de forma muy intuitiva a través de nuestro Analyzer, una herramienta interactiva que ayuda a identificar datos clave y extraer conclusiones fácilmente. 

¿Pueden los estudios de la marca del empleador ayudar a atraer y retener al talento?

Los estudios de la marca del empleador definitivamente pueden impactar de manera positiva a atraer al talento. A través de un estudio de la marca del empleador, es posible obtener una impresión general sobre su actitud y captar las asociaciones positivas y negativas con la empresa. Teniendo acceso a estos resultados, se pueden delimitar áreas de oportunidad para presentar a la empresa como un empleador atractivo y diferenciarla de sus competidores.

Por otro lado, los estudios sobre los empleados ayudan a retener a este talento, al proporcionar a los responsables de RRHH, a los jefes de departamento y a la dirección, información sobre el estado actual de sus trabajadores. En muchas ocasiones, esta clase de estudios revelan información que no sería discutida en una entrevista personal. Además, un gran beneficio de este tipo de estudios tiene que ver con el empoderamiento de los empleados pues, al implementar estrategias y planes de acción con base en los resultados de los mismos, las empresas demuestran que valoran a sus empleados y que sus opiniones son importantes.

Según los resultados de nuestros estudios, un empleado feliz es una empresa feliz. Hoy más que nunca, y especialmente en el contexto de la pandemia, resulta de vital importancia observar y monitorizar los niveles de estrés y el estado de salud mental de los trabajadores. Esto ya no es un valor añadido, sino un estándar en empresas líderes de todo el mundo.

¿Qué beneficios aporta al área de RRHH, el análisis de la competencia y del sector?

Un análisis de la competencia y del sector facilita una contratación exitosa y ayuda a reducir la rotación de personal para el área de RRHH. Saber, por ejemplo, qué empresas son consideradas como los empleadores más populares, es el primer paso para identificar enfoques de optimización para la contratación y la gestión de los empleados.

Al entender cómo es que las personas deciden en qué empresa quieren trabajar, se puede determinar qué medidas deben ser tomadas para convencer a los solicitantes de elegirte como empresa en lugar de a otro empleador. 

Así mismo, contar con información general del sector sobre la rotación de empleados, la motivación para cambiar de trabajo o el nivel de satisfacción en las empresas de la competencia, sirve como base para que el área de RRHH desarrolle estrategias de gestión de personal dentro de la misma empresa. 

Por último, ¿cómo ayuda Appinio a mejorar los procesos de contratación de las empresas? 

Cada día las empresas están más presionadas para atraer a candidatos con estudios superiores, jóvenes profesionales, especialistas y directivos y, por lo tanto, resulta crucial conocer las tendencias de contratación y saber qué es lo que mueve a tu grupo objetivo de candidatos.

Appinio ayuda a las empresas a destacar ante el resto de los buenos empleadores, al averiguar exactamente qué actitudes y preferencias tienen los distintos grupos de edad hacia el trabajo en general, cuáles son los valores y expectativas de los jóvenes profesionales respecto al lugar de trabajo y el equilibrio entre la vida laboral y personal, entre otros aspectos. 

De igual forma, realizamos estudios sobre los canales de contratación para determinar cuáles son más utilizados por el grupo de candidatos objetivo para buscar empleo. La realidad es que invertir en canales de contratación ineficientes impacta negativamente al presupuesto, así que nosotros nos encargaremos de que busquen candidatos sólo donde sea prometedor.

Sobre Livia Mirón

Livia Mirón está al frente de la expansión de Appinio en España en donde ya cuenta con más de  600 clientes como Telefónica, L’Oréal, P&G, PepsiCo o Daimler, entre otros. Livia cuenta con una amplia trayectoria liderando el desarrollo de negocio tanto a nivel nacional como internacional de empresas como Oracle o Robert Walters, entre otras. Es licenciada en Ciencias de la información por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en comunicación empresarial por la Paris ESLSCA Business School de Paris y MBA por IE Business School.