Lección 1: Las mejores maneras de conectar adecuadamente con tu equipo trabajando en remoto

Hemos recopilado las mejores prácticas que existen para crear un equipo de alto rendimiento, que logre convertir en ventaja competitiva los retos que presenta un equipo trabajando en remoto. En la lección de hoy, aprenderás cómo lograr que quienes trabajan en remoto se sientan parte de una comunidad más amplia y a establecer las estrategias y herramientas adecuadas para mantener la productividad y la conectividad.

Aprendizajes clave

✓ Cómo construir relaciones profesionales trabajando en remoto.

✓ Las tres variables que pueden utilizar los trabajadores en remoto para relacionarse con sus compañeros de equipo.  

El poder de las relaciones

Un equipo conectado adecuadamente crea relaciones de trabajo resilientes, energizantes y de confianza. Brené Brown, investigadora de psicología social que estudia temas complejos  como la empatía, vulnerabilidad y sentido de pertenencia en entornos laborales, define relación como “la energía que existe entre personas cuando se sienten vistas, escuchadas y valoradas; cuando pueden dar y recibir sin ser juzgadas y cuando sustento y fuerza emanan de dicha relación.”

Si tomamos en consideración esta definición, entendemos el por qué muchos trabajadores se sienten cabizbajos cuando estas se ven vulneradas.

Español aqui.

Las tres variables de una relación crecen a partir de la definición de Brene Brown y son las siguientes: 

• Reconocimiento: sentirse visto, escuchado y valorado.
• Intercambio: dar y recibir sin ser juzgado.
• Empoderamiento: generar sustento y fuerza de dicha relación.

1) Empieza fuerte con el primer eje para construir relaciones adecuadamente: reconocimiento

¿Alguna vez te has esforzado mucho en una tarea sin recibir reconocimiento alguno por el éxito obtenido? ¿Un simple y sencillo “gracias” te hubiera motivado a sentirte parte del proyecto?

El trabajo en remoto tiende a ser más transaccional que el trabajo de oficina, por lo que implementar formatos que permitan a los equipos sentirse vistos, escuchados y valorados resulta fundamental. 

Para asegurar que los trabajadores reconozcan el trabajo de sus compañeros, echa un vistazo a estos tres estupendos formatos:

Choca esos cinco

• Choca esos cinco es un concepto implementado por Simon Sinek para mantenerse conectado con sus compañeros en un ambiente de trabajo remoto. 
• La idea consiste en reservar cinco minutos de la llamada semanal para mencionar a aquellos que han avanzado en un proyecto o han propiciado un ambiente de trabajo positivo.
• Un ejemplo del propio Simón es: “Un fuerte choca esos cinco para Alyssa por realizar toda la investigación y desarrollo esta semana, ha sido un absoluto placer trabajar con ella. Lo que tenemos es estupendo, muchas gracias Alyssa.”  

Hilo de celebración en Slack

• Un hilo de celebración a través de Slack se utiliza para compartir con el equipo buenas noticias, acontecimientos laborales o progresos importantes de ciertos proyectos. 
• Permite también que cada persona reciba feedback inmediato a través de botones de ‘me gusta’ o emojis por parte de sus compañeros, estableciendo lazos de conexión 👍🏻😍 
• WebEx

• La función Tablón de Anuncios de Kenjo permite a los trabajadores decir el uno al otro que están haciendo un gran trabajo. El tablón de anuncios se comparte públicamente a través de los equipos, facilitando el apoyo a tus colegas y la celebración de logros. Es así de sencillo mejorar la participación y la calidad del trabajo. Felicítales a través del módulo de notas de agradecimiento de Kenjo. 
• Aquí algunos ejemplos de cómo felicitar a los trabajadores:
  
  
  • • “Gracias por ayudarnos a encontrar una mejor solución para nuestro cliente.”
    • “Gracias por tu estupendo ejemplo y actitud en el equipo de ventas. ¡Tus resultados este cuatrimestre son de campeonato!”
    • “Atrae clientes, atrae ventas y emana energía maravillosa. ¡Gracias por ser tan estupenda!”

Prueba el Tablón de anuncios de Kenjo durante 14 días y comprueba tú mismo cómo incrementar el compromiso de tus empleados.  

2) 4 maneras de construir relaciones sólidas a través del intercambio

¿Tienes un colega con quien compartes aficiones o alguien que se involucra activamente en tus intereses? Seguramente te sientes con más energía y motivación tras hablar con ellos, ¿correcto?

Esto se debe a que la relación florece siempre que damos y recibimos información valiosa, relevante para nosotros y libre de juicios. 

Si quieres fomentar relaciones más fuertes, sigue leyendo para conocer los formatos adecuados para propiciarla: 

Video reuniones

• Según Forbes, la comunicación cara a cara es fundamental para desarrollar conexiones reales. Psychology Today, en un estudio realizado en inglés, señala que se cree que el 55% de la comunicación es a través del lenguaje corporal y sólo un 7% a través de la palabra. 
• Si el equipo está distribuido en distintos países o ciudades o si no se pueden realizar reuniones físicas debido al Covid-19, la única manera de verse cara a cara es a través del vídeo. En una vídeo reunión se puede ver a la gente asentir, sonreír y reír, creando conexiones mucho más sólidas entre los trabajadores. Aquí un listado de aplicaciones de vídeo llamada populares para lograr este intercambio de comunicación informal con tus colegas:
  
  • • Zoom
    • Google Hangouts

Agenda una reunión Donut

Donut es una app gratuita compatible con Slack. Cada semana, Donut pone en parejas a miembros del equipo remoto y sugiere ir a tomar un café virtual o juntarse a charlar un rato. La app abre de manera automática una nueva conversación en Slack para que las parejas hablen de los planes para su “cita Donut”.  

Practicar mindfulness 15 minutos

• Hacer una pausa de 15 minutos para practicar mindfulness es muy común en las empresas tecnológicas de Silicon Valley. 
• La idea consiste en alentar a los compañeros a unirse a una sesión de meditación de 15 minutos cada día. Dicha reunión es opcional, sin embargo es una fantástica manera de conectar con el equipo en un nivel distinto e intercambiar prácticas saludables 😊.
• Organizarla es muy sencillo, solo tienes que enviar una invitación programada y poner en marcha la primera meditación guiada. Estos son algunos recursos para practicar mindfulness con muy jugosos descuentos para empresas:
  
  • • Headspace
    • Calm

Facilita las reuniones

Es necesario que los presupuestos de RRHH incluyan un apartado para reunir a los trabajadores remotos en la oficina periódicamente para relacionarse y hacer networking.  Sugerimos organizar un viaje anual, cambiando el destino cada año, para socializar, celebrar logros y compartir consejos de productividad en casa. 

De esta manera, los empleados se sienten más conectados a su comunidad laboral. Si te preocupa el gasto que esto supone, piensa en cómo esta acción incrementará la productividad y minimizará la falta de comunicación y compromiso que frecuentemente existe cuando se trabaja en remoto. 

3) Secretos para potenciar el empoderamiento en equipos remotos

Intenta recordar algún momento en que un mentor te brindó las herramientas, mejores prácticas y estrategias para potenciar tu proyecto. Estas experiencias crean una sensación de respaldo lo cual surte un efecto de empoderamiento inmediato en tus compañeros de trabajo ¡lleva tu proyecto a lo más alto!

Los compañeros de equipo pueden empoderarse el uno al otro utilizando alguno de estos estupendos formatos: 

Viernes de AND not BUT

And not But (Y, no Pero) es un formato muy utilizado en CEMS, un master intercultural e internacional en administración. En las reuniones And not But, cada uno tiene la oportunidad de presentar la solución a un problema y pedir la opinión del equipo. El único requerimiento es que las opiniones deben de hacer crecer la idea y fortalecerla en lugar de criticarla o intentar eliminarla.

Este formato resulta muy empoderante porque involucra a todos para generar juntos mejores soluciones.😎 Se comparten opiniones y retroalimentación al final de la presentación, ya sea a través de un formulario o cara a cara.  

Consejo del día

• El consejo del día es un concepto creado por Simon Sinek ha implementado para mantenerse conectado con sus colegas en ambientes de trabajo remoto. 
• El formato consiste en que cada miembro del equipo comparta, al principio de la reunión semanal, un consejo que pueda beneficiar a los otros miembros del equipo en el plano profesional.
• Un ejemplo podría ser compartir un vídeo de yoga y hablar de los beneficios que el movimiento ayuda a la productividad en el lugar de trabajo.

Fomentar relaciones entre empleados  

Antes de hablar con tu equipo acerca de estas tres variables y formatos, intenta construir un puente de comunicación reconociendo los retos a los que se enfrentan y empoderándoles a cambiarlo.  

• Para empezar, puedes usar esta frase o una similar: “Hola, sé que dentro de tu nuevo rol has tenido que enfrentar diversos retos y nos gustaría invitarte a reunirnos en la sede central. Es admirable tu resiliencia buscando soluciones en tiempos tan difíciles y aprecio que busques mi consejo en este importante y muchas veces ignorado tema.”
• Para empoderarles a resolver esta situación, puedes decir lo siguiente o algo similar: “Te puedo sugerir un par de formatos que han funcionado en otros equipos enfrentando retos similares que tu. Me encantaría compartirlos contigo y tú puedes enseñarles a tus compañeros para crear conexiones laborales más fuertes. ¿Qué opinas? ¿Te gustaría probarlo?” 

Reconociendo su situación actual y empoderándoles con con las herramientas adecuadas, estarás conectando con tus empleados mientras construyes su confianza. 

🔑 Recuerda que, para crear un equipo remoto fuerte, es necesario que los miembros del equipo conecten los unos con los otros. Puedes fomentar esta relación a través de formatos creados para brindar:

• Reconocimiento
• Intercambio
• Empoderamiento

Hacer que tus trabajadores remotos se sientan parte de la comunidad y construir relaciones sólidas es un estupendo comienzo. Sin embargo, es necesario establecer los procesos adecuados para tener éxito trabajando en remoto. 

Aprendiendo de los mejores - Las mejores prácticas de Trello

Atlassian, la empresa que creó Trello y Jira, tuvo a toda su plantilla trabajando de manera remota por un año debido a la reubicación de su oficina. De esta manera, Atlassian conoce de primera mano, y antes que el resto, los aprendizajes del trabajo remoto. 

Elizabeth Hall, VP de People at Trello, comparte como en Trello consiguen mantener una cultura empresarial cohesiva con empleados dispersos en diversas ubicaciones. Las principales lecciones de Trello son: 

• Aceptación de todos los miembros de la empresa.
• Políticas y herramientas alineadas con el sistema.
• Evaluaciones y revisiones constantes.
• Un retiro empresarial mínimo una vez al año.
• Un proceso de onboarding funcional para todas las ubicaciones.
• Inversión en equipo humano.
• Alinear a tu equipo con los valores de la empresa.
• Monitorear el desempeño a través de KPIs, recompensas, etc.
• Construir recuerdos, celebrar logros y fracasos, fiestas, organización de actividades divertidas tales como #salidasdeviernes, #gym, #torneodefails, etc. 

La comunicación es clave

Elige herramientas de comunicación adecuadas como Slack o Asana para proyectos compartidos. 

Utiliza preguntas ingeniosas para romper el hielo al principio de las reuniones semanales. 

Pon mucho énfasis en el proceso de onboarding para que tus empleados se sientan bienvenidos y especiales. 

Reúne a los recién llegados con otros miembros del equipo desde un inicio. De esta manera, tendrán una figura de confianza a quien recurrir en caso de dudas. Aprende aquí los mejores consejos para contratar y administrar empleados en remoto. 

Construye un sistema basado en las relaciones entre compañeros para ayudarles a integrarse en su nuevo ambiente. 

Agenda vídeo charlas para evitar sentimientos de aislamiento al trabajar desde casa.  

Pon en marcha un canal de chat dedicado a temas ajenos a lo laboral para que los empleados puedan charlar sobre lo que les plazca.  

Define metas muy claras para los trabajadores en remoto para que no se pierdan por el camino. 

Invierte en retiros empresariales — y hazlos correctamente.

➡️➡️ Imprime la lista de conexión de Kenjo y señala lo más importante: Descarga checklist ⬅️⬅️

¡Prepárate para la próxima lección!

En la lección de mañana aprenderás cómo organizarte e implementar los procesos y estrategias adecuadas para trabajar en remoto. Algunos aprendizajes clave serán gestión de desempeño, de qué manera el compromiso y satisfacción de los trabajadores son clave en cualquier empresa y cómo llevar a cabo evaluaciones de desempeño. 

¿Quieres aprender más sobre el trabajo en remoto? Descarga el eBook de trabajo remoto gratuito de Kenjo dónde descubrirás el superpoder de administrar equipos remotos, incrementando su productividad y haciéndoles sentirse parte de un gran proyecto.  

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