Lección 3: Cómo mejorar las valoraciones de Employee Engagement

Cuando hablamos de Employee Engagement nos referimos al compromiso del empleado y cómo puedes asegurar que tu puntuación en materia de desempeño incremente y que tu equipo esté entusiasmado de trabajar contigo. Tanto los ciclos de evaluación de desempeño como el compromiso de los empleados sirven para que estos se sientan parte del proyecto y esto repercuta positivamente en tu organización.  

Aprendizajes clave

✓ Comunicación y colaboración interna 

✓ Encuestas

✓ Reuniones internas

Puntos esenciales del Employee Engagement (EE)

¿Qué significa tener una alta puntuación en Employee Engagement? ¿Significa que están contentos en su trabajo? ¿Por qué tendríamos que medir algo así? Es probable que cuando escuches Employee Engagement te hagas estas preguntas. Si es así, no estás solo. 

La realidad es que mucha gente no sabe que Employee Engagement no tiene nada que ver con lo feliz que se es en el trabajo. Eso es satisfacción laboral (y hablaremos de ella más adelante, en la sección de encuestas). 

No. Employee Engagement poco tiene que ver con la felicidad del empleado. EE gira en torno a qué tan comprometidos están los empleados a su organización y a sus metas. Poca gente conoce lo perjudicial que esto puede ser para la empresa. De acuerdo a este estudio realizado en inglés, 70% de los empleados manifiestan sentirse desmotivados en la organización y con sus metas, y esto puede llegar a costar al empleador ¡hasta 550 billones de dólares al año! 😳

Gallup describe a los empleados comprometidos como individuos “involucrados, entusiasmados y comprometidos con su trabajo y su espacio de trabajo”. Un empleado comprometido es aquel que va a trabajar cada día para dar lo mejor de sí mismo y a esforzarse por impulsar la empresa, en pocas palabras, ¡los mejores!

Así que, olvida la opinión de los demás. Vamos a alcanzar una situación en la que te sientas cómodo con las herramientas de Employee Engagement en el teletrabajo y ¡a bajar esos costes extras absurdos! 

Para asegurar que tu empresa esté formada por trabajadores altamente comprometidos durante su transición al teletrabajo, tienes a tu disposición los siguientes formatos: 

• Evaluaciones de desempeño X compromiso del empleado (Performance review X employee engagement)
• Comunicación y colaboración interna
• Salud y bienestar
• Encuestas
• Hábitos de reuniones internas 

Employee Engagement y evaluaciones de desempeño van de la mano 👫 

Cómo has aprendido en la lección 2, la gestión de desempeño asegura que tus empleados estén dedicados a los compromisos empresariales y tienen claro el camino para conseguirlos.

Según un estudio analítico de Harvard Business Review (en inglés), los empleados consideran que el compromiso con su trabajo está correlacionado con el desempeño.  

Los resultados muestran que la gente considera que los empleados comprometidos se desempeñan mejor que sus colegas no implicados y casi el 70% ha admitido que para mejorar el rendimiento es fundamental mejorar también el compromiso. 

Y, los líderes de dichas organizaciones creen también que ambas cosas van de la mano. Cuando Harvard Business Review analizó con lupa a aquellas empresas “haciendo un 👍🏻 trabajo en unir el desempeño y compromiso del empleado con los resultados de negocio”, observaron que las empresas que mejor se desempeñan son aquellas que hablan a los directivos con métricas que miden incremento de ingresos, satisfacción de los clientes, rentabilidad y calidad en general.  

Tanto los ciclos de evaluación de desempeño (performance review), como el compromiso del empleado (employee engagement)van de la mano, y tener a ambas integradas en un solo sistema es la manera más progresiva de gestionar las métricas que interesan a los altos mandos de tu empresa.   

Comunicación y colaboración interna

Los trabajadores con un alto nivel de rendimiento se sienten orgullosos de su trabajo y quieren dejar huella en la organización. 

Debido a esto, quieren sentirse parte de las decisiones importantes hechas por los mandos directivos y aprecian a aquellas organizaciones que priorizan la comunicación abierta, honesta y transparente. 

Dales la oportunidad de dar resultados compartiendo con ellos y brindándoles herramientas que ellos a su vez puedan compartir.

Aquí algunas herramientas fantásticas para empezar: 

• Mensajería: Slack, Flock
• Newsletters internos: ContactMonkey, Mailchimp
• Podcasts corporativos: Ivey Podcast
• Colaboración interna: Google docs, Trello 

Con nuestra función de Tablón de anuncios nos aseguramos que nuestros trabajadores se sientan escuchados y valorados mientras reforzamos su compromiso con la empresa.  

Fuente: Software Kenjo

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Salud y bienestar 

Los empleados altamente comprometidos trabajan mucho para incrementar la posibilidad de alcanzar las metas establecidas por la mesa directiva y por ende destacan en la competición. Estos atletas mentales saben que tienen que cuidar su salud y estado físico para estar en forma para entrenar y ganar en el trabajo.  

Ofrecer a los empleados paquetes de wellness especiales demuestra que valoras su esfuerzo y quieres ayudarles a cuidarse. Aquí algunas maneras de hacerlo: 

• Fomenta tiempos de descanso y la regla 80/20. 
• Cubre el 50% de sus gastos de entrenamiento en casa. 
• Organiza un paquete de wellness anual asociándote con empresas que ofrezcan estos servicios. 
• Ofrece un programa de recompensas permitiéndoles canjear por tratamientos de bienestar como sesiones de ejercicio, mindfulness, masajes o tratamientos.  

Encuestas

Las encuestas dan la oportunidad a los empleados a opinar sobre temas que les parecen importantes. Por otra parte, los líderes conocen qué motiva a los empleados de alto desempeño, qué les gusta y que les hace falta dentro de la empresa. 

Es fácil pensar que todos en la organización están extremadamente satisfechos y participan activamente. Sin embargo, si no lo mides, nunca lo sabrás realmente.  

Las encuestas son también una forma muy popular de entender la satisfacción de los trabajadores - con una calificación para saber cuántos empleados disfrutan trabajando en tu empresa. Aquí algunas estupendas preguntas que puedes hacer a los empleados para entender su perspectiva. 

Puedes crear estupendas encuestas con estas herramientas: 

• OfficeVibe te permite descubrir qué tiene a tus empleados satisfechos o insatisfechos y cómo se puede incrementar la eficiencia.  
• Survey Monkey te permite crear tus propias encuestas, personalizadas y anónimas, y te brinda información de back-end basada en demográfica y respuestas. 
• TinyPulse: te permite enviar una pregunta a la semana a tus empleados para así mantener medidas consistentes de su satisfacción general y compromiso con el trabajo. 
• ENPS: una puntuación objetiva hecha a partir de respuestas subjetivas que identifican la diferencia entre tu empleado más satisfecho y tu empleado menos satisfecho. Esto te permite evaluar la reputación de tu empresa.  

El software de employee engagement de Kenjo te permite conocer los niveles de satisfacción y cómo estos influyen en el éxito:   

• Mide e incrementa el compromiso y la productividad. 
• Compara niveles de satisfacción en comparación con los indicadores.

• Registra la satisfacción.

• Identifica a empleados con potencial de liderazgo.
• Las encuestas están actualizadas a la par que las investigaciones científicas.
• Segmenta por oficina, ubicación, edad, rango, etc. 
• Las encuestas incluyen multitud de temas relevantes.
  
  

Fuente: Software Kenjo

Reuniones internas 

Vale. Organizar reuniones productivas, felices y eficientes no es tarea fácil y hacerlo de manera remota… tiene su truco. 

Sin embargo, tener una cultura empresarial en torno a las reuniones ¡es esencial para tener una plantilla comprometida!  

¡Prepárate para la próxima lección!

Hemos dedicado una lección entera a las reuniones empresariales porque es un tema extremadamente amplio y valioso. Lo verás en nuestra sexta lección. Mantente atento a nuestra cuarta lección para aprender más de tecnología y herramientas efectivas para el trabajo en remoto. Tenemos muchas ganas de compartirlo 😎

Si quieres saber más de cómo integrar ciclos de evaluación de desempeño y employee engagement, mira los servicios de Kenjo aquí.