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La NOM-035 fue recibida de manera sorpresiva en México sin saber, muchos, de qué se trataba, si el carácter era obligatorio y qué tipo de actividades debían realizar para cumplir con ella. En esta nota, te contaremos todo lo que necesites saber: desde qué es hasta cómo implementarla.
¿Qué es la norma NOM 035?
La NOM-035-STPS es una ley contemplada dentro de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) emitida por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social. En ella se establecen elementos y condiciones básicas, necesarias y obligatorias en el área laboral tales como la identificación, análisis y prevención de riesgo psicosocial, violencia laboral y la promoción de un entorno favorable para todos los trabajadores. que, entre otros aspectos, garantice su salud mental en el trabajo. En pocas palabras, la NOM-035 se encarga de las áreas de seguridad, medio ambiente y salud en los centros de trabajo.
¿Cuándo entró en vigor la NOM-035?
Fue publicada oficialmente el 23 de octubre de 2018 y su primera fase; relativa a la política de legislación, las medidas de prevención, identificación de empleados expuestos a eventos traumáticos y sobre la difusión de la información; entró en vigor a partir del 23 de octubre de 2019.
Los factores que la impulsaron fueron que, en 2013, la Organización Internacional del Trabajo señaló los nuevos riesgos que se avecinaban ante el alza de nuevas enfermedades profesionales. algunas de ellas relacionadas con la salud mental y emocional. Años más tarde, en 2016, la misma organización dio a conocer los Factores de Riesgo Psicosociales (FRP), mencionando que era un problema de salud mundial que afectaba a todos los trabajadores de todas las profesiones.
A partir de eso, la Secretaría de Trabajo y de Previsión Social, mediante el Programa Nacional de Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo (PRONABET), impulsó la creación de un proyecto de norma con el objetivo de solucionar los FRP. Fue así como, en una primera fase, se creó y desarrolló la NOM-035 entrando en vigor a partir del 2019.
En una segunda fase se incluyeron los reconocimientos y análisis de los FRP, evaluación del entorno organizacional, medidas y acciones de control y exámenes médicos, entre otras cosas. Esto entró en vigor a partir del 23 de octubre de 2020.
¿Qué pasa si no se cumple con la NOM 035?
Este tema ha sido de mucha especulación. En México existen dos tipos de normas: las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y las Normas Mexicanas (NMX). Las primeras son obligatorias, mientras que las segundas son voluntarias y fungen más como recomendaciones. En el caso de la NOM-035, en su mismo nombre contiene las siglas referentes a la Norma Oficial Mexicana (NOM), por lo cual sí es obligatoria. En caso de incumplimiento, las multas pueden llegar hasta de 500 mil pesos mexicanos.
¿Cómo beneficia la NOM 035 a los trabajadores?
La NOM-035 establece los mecanismos para que se pueda reconocer si un trabajador sufre estrés laboral o alguna otra enfermedad que se derive de las causas que se fijan en la Norma. Gracias a las encuestas psicosociales o cuestionarios, la empresa puede identificar este hecho y poner en práctica soluciones que ayuden a los colaboradores a mejorar y tener mayor desarrollo profesional y laboral.
¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial NOM-035?
La NOM-035 está basada en los FRP publicados por la OIT, los cuales son todas aquellas características que provienen de las condiciones y de la forma de organizar el trabajo y que afecta la salud tanto psicológica como fisiológica de los trabajadores. La NOM-035 contempla las siguientes características como factores de riesgo psicosocial:
- Condiciones del entorno laboral
- Exigencias más allá de las capacidades
- Nivel de responsabilidad y carga mental
- Falta de autonomía sobre el trabajo
- Tiempo, ritmo y organización del trabajo
- Mala definición del rol y contenido de tareas
- Conflictos en la relación familia-trabajo
- Estilos de mando y comunicación
- Acoso, hostigamiento, discriminación y violencia
Es indispensable no confundirlas con los Riesgos Psicosociales (RP) que son las consecuencias, y no la causa, de un mal desarrollo y gestión del trabajo. Aunque no existe una lista exacta de los diversos efectos, estos son algunos de los más comunes: estrés laboral, burnout, violencia, acoso, hostigamiento, depresión, angustia, adicción al trabajo, etcétera.
Cuestionario NOM-035 Excel
Para la debida identificación y análisis de FRP, la NOM-035 exige la creación de cuestionarios o encuestas psicosociales con el fin de identificar factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizativo. Este tipo de encuesta te permitirá saber: las condiciones del lugar de trabajo, la carga de trabajo, la falta de control sobre el trabajo, relación trabajo-familia, liderazgo negativo y violencia laboral.
Hay diversas empresas que se encargan de desarrollar softwares los cuales aligeran la creación de este tipo de encuestas y arrojan los resultados más rápidos, ahorrando tiempo laboral y una mayor rapidez para la resolución de los conflictos.
Sin embargo, si aún no tienes un software de RRHH, puedes descargar nuestro Cuestionario NOM 035 Excel de forma completamente gratuita.
Esta plantilla Excel está diseñada en base a la Guía de referencia proporcionada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México. En nuestro Cuestionario NOM-035 Excel encontrarás distintas categorías con un cuestionario en cada una de ellas, en base a las etapas que marca la norma:
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Etapa 1: relacionada con las condiciones del centro de trabajo, la cantidad y ritmo de trabajo.
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Etapa 2: relacionada con las actividades que realiza el empleado en su trabajo y las responsabilidades que tiene.
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Etapa 3: relacionada con el tiempo destinado al trabajo del empleado y sus responsabilidades familiares.
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Etapa 4: relacionada con las decisiones que el empleado puede tomar en su trabajo.
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Etapa 5: relacionada con la capacitación e información que recibe sobre su trabajo
¿Cómo funciona el Cuestionario NOM-035 en Excel de Kenjo?
El uso del Cuestionario NOM-035 en Excel de Kenjo es sencillo e intuitivo, con el objetivo de facilitar a las empresas el cumplimiento de la norma. Para ello, tan sólo hay que realizar los siguientes pasos:
- Paso 1: descarga la plantilla Cuestionario NOM-035 en excel clicando en la imagen inferior.
- Paso 2: una vez descargada, encontrarás diferentes pestañas con distintas categorías y cuestionarios. Entrega la plantilla a tus empleados para que la rellenen adecuadamente.
- Paso 3: Si utilizas la versión online en Google Excel Sheet, los cambios se guardarán automáticamente. Si utilizas la versión descargada (.xlsx), asegúrate de guardar todos los cambios antes de cerrarla ('Archivo', 'Guardar').
Como consejo, te recomendamos duplicar esta plantilla para cada uno de tus trabajadores, con el objetivo de evitar sobreescribir la información o posibles pérdidas.
¿Cómo se aplica la NOM 035?
A partir de la realización del cuestionario NOM 035, según lo establecido por la Secretaría del Trabajo y Prevención Social de México, se vuelve sencilla la identificación de las habilidades y destrezas de los trabajadores así como de sus puntos débiles y fuertes, problemas de colaboración o con la organización, el entorno laboral, etcétera.
La forma en la que el Gobierno verificará su empleo es a través de las visitas que realicen los inspectores de la STPS y se aplicará a cualquier empresa en territorio nacional que cuente con trabajadores. El campo de dicha aplicación se divide en tres secciones: primero, las organizaciones en la que trabajen hasta 15 empleados; segundo, centros de trabajo en los que haya entre 16 y 50 trabajadores; y, por último, empresas donde trabajen más de 50 personas.
¿Qué beneficios aporta un software de RRHH para aplicar la NOM-035?
Un software de RRHH trae, sin duda, beneficios a toda empresa al reducir tiempo en actividades que pueden realizarse de manera más rápida y sencilla. Muchos de ellos se enfocan en la digitalización de documentación importante y lograr tener así un mayor conocimiento sobre los empleados.
Kenjo, por ejemplo, al ser un software ‘todo en uno’ de RRHH permite además de un control de horarios, cuadrantes de turnos, gestión de nóminas, en otras cuestiones más, tener un mayor acercamiento con los empleados y a conocer mejor el ambiente laboral en el que se mueven al ofrecer:
- Módulo de encuestas de clima laboral: las cuales, además de ser obligatorias por la NOM-035, son indispensables para saber el ambiente de la empresa y medir el compromiso de los trabajadores.
- Módulo de evaluación de desempeño: de esta forma podrás asegurarles un mejor crecimiento profesional.
- Módulo de seguimiento de objetivos y OKRs: esto con el fin de solucionar los problemas entre los trabajadores, adquirir entre ellos un mayor rendimiento y la obtención de una colaboración amena y eficaz entre ellos para alcanzar juntos los objetivos de la empresa.
Interfaz del software de Kenjo*
*Los datos mostrados son ficticios
La NOM-035-STPS se puede explicar cómo la norma que busca identificar todos aquellos factores o situaciones que pongan en peligro la salud de cualquier trabajador de cualquier empresa. Lo que se busca es que los trabajadores puedan colaborar entre sí para la construcción de un entorno organizacional ideal y así tener un buen crecimiento tanto profesional como personal.
